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文档简介

零售业店铺销售员销售业绩绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，按百分比计算，每低1%扣0.5分，最高扣至0分客单价150元实际客单价与目标客单价的差值，每低10元扣1分，最高扣至0分新客户转化率15%新客户销售额占总销售额的百分比，每低1%扣0.5分，最高扣至0分重点产品销售占比30%重点产品销售额占总销售额的百分比，每低1%扣0.5分，最高扣至0分返客率25%复购客户销售额占总销售额的百分比，每低1%扣0.5分，最高扣至0分客户服务客户满意度评分25%4.5分客户满意度调查得分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分客户投诉处理率95%有效处理客户投诉的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分售后服务跟进90%售后服务响应及解决效率，每低1%扣0.5分，最高扣至0分主动服务意识80%主动提供增值服务或建议的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分会员维护20%会员复购率或会员活动参与度，每低1%扣0.5分，最高扣至0分产品知识产品知识测试20%85分定期产品知识考核得分，每低5分扣1分，最高扣至0分产品推荐准确率90%根据客户需求推荐合适产品的准确比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分新产品推广参与度100%参与新产品培训及推广活动的完整度，未参与或未达标扣2分退换货政策熟悉度95%正确处理退换货请求的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分竞品信息了解80%对主要竞品优劣势的掌握程度，每低1%扣0.5分，最高扣至0分团队协作信息共享及时性15%90%工作信息、客户需求等在团队内及时分享的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分跨部门协作85%与库存、物流等部门协作的效率及配合度，每低1%扣0.5分，最高扣至0分团队活动参与100%参与团队建设或培训活动的完整度，未参与或未达标扣2分知识分享80%主动分享销售技巧或经验给同事的次数，每低1%扣0.5分，最高扣至0分团队冲突解决90%有效解决团队内部矛盾或分歧的能力，每低1%扣0.5分，最高扣至0分本考核表旨在全面评估零售业店铺销售员在销售业绩、客户服务、产品知识及团队协作四个维度的表现。请根据实际工作情况，对照各指标的目标值和评分标准进行自评或互评，最终得分将作为绩效评定的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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