教育机构课程顾问招生绩效表

教育机构课程顾问招生绩效表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分招生业绩达成率月度目标招生人数达成率40%100%按实际招生人数占月度目标招生人数的比例计分，比例越高得分越高，最低得分为0分。有效咨询量150实际有效咨询量每高于目标值1个，加0.5分，低于目标值，减0.5分，最低得分为0分。转化率25%按实际转化率占目标转化率的比例计分，比例越高得分越高，最低得分为0分。续费率80%按实际续费率占目标续费率的比例计分，比例越高得分越高，最低得分为0分。大额订单占比30%按实际大额订单金额占总订单金额的比例计分，比例越高得分越高，最低得分为0分。客户服务质量客户满意度评分20%4.5分按客户满意度评分计分，评分越高得分越高，最低得分为0分。投诉率低于5%按投诉率占目标投诉率的比例计分，比例越低得分越高，最低得分为0分。客户回访完成率100%按实际回访完成率占目标回访完成率的比例计分，比例越高得分越高，最低得分为0分。客户推荐率20%按客户推荐人数占目标推荐人数的比例计分，比例越高得分越高，最低得分为0分。服务响应时间30分钟内按实际服务响应时间占目标响应时间的比例计分，响应时间越短得分越高，最低得分为0分。市场拓展能力新渠道开发数量20%5个每开发1个新渠道，加1分，未达目标不扣分。市场活动参与度80%按实际参与市场活动次数占目标次数的比例计分，比例越高得分越高，最低得分为0分。潜在客户挖掘数量100每挖掘1个潜在客户，加0.5分，低于目标值，减0.5分，最低得分为0分。社交媒体互动量200每增加1次社交媒体互动，加0.2分，低于目标值，减0.2分，最低得分为0分。市场信息反馈及时性100%按市场信息反馈及时率占目标及时率的比例计分，比例越高得分越高，最低得分为0分。团队协作与个人成长团队目标贡献度20%90%按实际对团队目标贡献度占目标贡献度的比例计分，比例越高得分越高，最低得分为0分。培训参与度100%按实际参与培训次数占目标培训次数的比例计分，比例越高得分越高，最低得分为0分。知识分享次数10次每分享1次知识，加0.5分，低于目标值，减0.5分，最低得分为0分。团队建设活动参与率80%按实际参与团队建设活动次数占目标活动次数的比例计分，比例越高得分越高，最低得分为0分。个人技能提升3项每提升1项技能，加1分，未达目标不扣分。本考核表旨在全面评估课程顾问的招生绩效，包括招生业绩、客户服务质量、市场拓展能力及团队协作与个人成长四个维度。请根据实际工作表现，对照各指标进行评分。权重分配为：招生业绩达成率40%，客户服务质量20%，市场拓展能力20%，团队协作与个人成长20%。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：