电信技术工程师网络优化及故障处理能力绩效评定表

电信技术工程师网络优化及故障处理能力绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络优化方案设计与实施优化方案有效性35%提升网络性能指标20%根据优化后网络性能指标提升幅度评分，每提升5%得20分，最高100分方案实施及时性90%优化方案在承诺时间内完成按方案完成比例评分，100%完成得满分，完成率每降低10%扣除10分跨部门协作效率方案实施期间，90%跨部门需求得到及时响应和解决按协作问题解决率评分，100%解决得满分，每降低5%扣除5分优化方案成本控制方案实施成本控制在预算范围内按成本控制情况评分，完全控制在预算内得满分，超出预算10%以内扣除10分，超出10%以上扣除20分优化方案文档规范性所有优化方案文档符合公司规范按文档完整性和规范性评分，100%符合规范得满分，每项缺失或不符合规范扣除5分故障诊断与处理能力故障诊断准确率30%故障诊断准确率95%按诊断准确率评分，100%准确得满分，每降低1%扣除2分故障处理及时性95%故障在SLA时间内解决按故障解决时间评分，100%在SLA内解决得满分，每延迟10分钟扣除1分，但单次最多扣除20分故障解决率98%故障得到一次性解决按一次性解决率评分，100%解决得满分，每降低1%扣除2分故障处理闭环管理100%故障处理形成闭环按闭环完成率评分，100%完成得满分，每项未闭环扣除5分故障处理客户满意度客户满意度评分85分以上按客户满意度评分，85分以上得满分，每降低1分扣除1分网络性能监控与维护网络监控覆盖率20%监控覆盖公司核心网络设备95%按监控覆盖率评分，100%覆盖得满分，每降低1%扣除2分监控告警处理率98%告警得到及时处理按告警处理率评分，100%处理得满分，每降低1%扣除2分主动维护计划完成率95%主动维护计划按期完成按计划完成率评分，100%完成得满分，每降低5%扣除5分维护记录完整度100%维护记录完整准确按记录完整度评分，100%完整得满分，每项缺失或错误扣除5分网络稳定性提升网络可用性提升至99.5%按可用性评分，99.5%以上得满分，每降低0.1%扣除10分技术文档与知识分享技术文档更新及时性15%95%技术文档在变更后1个月内更新按文档更新及时性评分，100%更新得满分，每延迟1个月扣除5分文档质量文档错误率低于5%按文档质量评分，0错误得满分，每发现1个错误扣除2分，最高扣除50分知识分享参与度参与至少4次团队知识分享按参与次数评分，4次以上得满分，每少1次扣除5分培训效果培训后团队成员技能提升率80%按培训效果评分，80%以上提升得满分，每降低5%扣除5分知识库贡献度贡献至少5篇高质量知识库文章按文章数量和质量评分，5篇以上得满分，每少1篇扣除2分本考核表用于评估电信技术工程师在网络优化及故障处理方面的绩效表现。请根据被考核人在各维度下的实际工作表现，结合指标完成情况进行评分。评分标准为：优秀（90-100分）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、待改进（低于70分）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：