团队复制之团队领导力

人际关系法宝——沟通聚成-2008年8月13日聚成《团队复制》之

团队领导力

2009年9月23日深圳银湖宾馆JUCHENG

美国工商管理学聚成资讯集团董事长某省市企业管理咨询协会副会长国际注册企业管理顾问师（43个国家）国际注册企规划师（44个国家）完形心理治疗师JUCHENG“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给餽饷，不绝粮道。吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”——JUCHENG什么是领导力（Leadership）：领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。

领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。根据领导力的定义，我们会看到它存在于我们，在管理层，在课堂，在球场，在政府，在某省市市跨国公司，在小公司直到一个小家庭，我们可以在各个层次，各个领域看到领导力，它是我们做好每一件事的核心。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。

JUCHENG

好的领导者应有能力为他们公司的发展做出远景规划，而且思想与行动统一起来。此外他（她）必须能够向本单位的人清楚的传达这个愿景规划，并通过倾听讨论来获得一个可接受的共识。这样每一位成员就可以不间断地履行这些共识，朝既定的目标迈进。最重要的，好的领导者要非常放的开。他们必须善于上下沟通，去与人接触：他们不会拘泥于礼仪，他们会与人们直率来往，让人感觉到容。通用前CEO杰克韦尔奇摘自《韦尔奇领导素质课》JUCHENG与世界第一名CEO杰克韦尔奇JUCHENG美国前国务卿基辛格（HenryKisseng说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”

通用汽车副总裁•赫根（MarkHogan）对领导者的描述：“记住，是人使事情发生，世界上最好的计划，如果没有人去执行，那它就没有任何意义。我努力让最聪明，最有创造性的人们在我。我的目标是永远为那些最优秀，最有天才的人们创造他们想要的工作环境。如果你尊敬人们并且永远保持你的诺言，你将会是一个领导者，不管你在公司的位置高低。”

“永远不要怀疑，一小组有思想和关心的公民可以改变这个世界，事情的确就只是这样。”——玛格丽特•米德（MargaretMead）

JUCHENG

“领导力就象美，它难以定义，但当你看到时，你就知道。——沃伦•班尼斯（WarrenBennis）

“领导能力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力；领导能力的基本原则是：

*领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力是个人的品质和个性。

*领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。领导者的基本任务是建立一个高度自觉的、高产出的工作团JUCHENG经理人vs领导经理人短期维持务实渐进控制反应重组“将事情做正确”

领导长期创新想象变革授权预先反应重新思考“做正确的事”JUCHENG领导力包括：心智能力：战略思维能力：学习能力：决策能力：沟通能力：建立文化的能力：影响力：逆境的能力：创新能力：用人识人的能力……JUCHENG领导者的品质：心地纯正浩然正气为政以德顶天立地……JUCHENG好的领导者的拥有：敬仰和发扬中华民族优良传统，是我们永不动摇的价值立场。身为中国人，承载中华魂：“铁肩担道义，妙手著文章”的情怀！“夜间不敢长伸腿，恐踏社稷山河穿”的自重与矜持！“昂首攀南斗，翻身伴北辰，抬眼天外望，无我这般人”的气概！“岂是神灵竖一臂，遥从海外数中原”的豪气！“我不下地狱谁下地狱”的那种敢于担当而且也能够担当的勇气！“搜尽奇峰打草稿”，“酒诗百篇”的才气！“与其在崖上展览千年，不如在爱人肩上痛哭一晚”的情爱！JUCHENG“在别人的故事里流自己的眼泪”的悲悯和真情！“苟利国家生死与，岂因祸福趋避之”的崇高责任感！“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”的血性！“男儿何不带，收取关山五十州”的行动力！“生不枉来，死不犹豫，立志天下，魂归大地”的洒脱！“立功、立言、立德”的君子三立千古追求！“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”的博大胸襟和豪情壮志！……JUCHENG领导者的心态格局：态度决定命运。气度决定格局JUCHENG好的领导者拥有伟大的理想：真正的大理想，是一种“登泰山而小天下”的胸襟气象和浩然之气。如果没有这种胸襟气象和浩然之气，人生就会很会局促甚至会很危险：容成蝇营狗苟、小肚鸡肠、患得患失、斤斤计较的鼠辈，也可能滑落成欲望燃烧、焦虑躁动的狂人。如果那样，人生永远都走不出大格局、大模样、大气魄。理想主义精神，并不是出世的、超凡脱俗的东西，而是极其现世意义的、很生活化的东西。理想和信仰是魂魄，人生在世，一日理想不立，一日丢魂失魄。只有真正有理想的人，才能站在智慧和灵魂的高处，宠辱不太牵挂，顺逆不失心志，良骥伏枥，伺机而动。JUCHENG

领导者必备：一、理想与立志：一个心中没有理想之火在燃烧的人，是没有培养前途的。二、底蕴与知识：底蕴的厚度决定事业的高度，合理的知识结构支撑职业高手三、实践与实战：实践出真知四、习惯与常态：激情只能点燃梦想，习惯才能成就理想JUCHENG领导者养成好的习惯方式：1、不可一日不读书。读什么书呢？说：“行的书只是迎合一时社会心理，实在毫无价值，经过时代淘汰而岿然独存的书才有永久性，才值得去读一遍两遍以致于无数遍”。2、不可一育锻炼（文明其精神，野蛮其体魄）。3、做好时间管理：让现在的行动拥有未来的意义，不要把时间配置在没有意义的事情上。4、始终保有雅兴、浪漫、审美和诗意情怀：比如人生不可不春游、懂得仰望星空的意义、始终象初恋一样真诚地投入爱情而不是变成情场油条游戏男女。以此类推。5、己欲立而立人，己欲达而达人：把“热情待人、成人达己”变成自己的习惯。6、学会自某省市市：把失败和挫折归因于自己，而不是归因于环境和别人。7、修行在于细节，小节就是大节：禅即吃饭穿衣。JUCHENG8、致力于重要的事情而不是应对紧急的事情：养成锻炼身体的习惯是重要的事，有病了去看医生是紧急的事；消防是重要的事，救火是紧急的事。以此类推。9、真诚、老实、客观，不偷奸耍滑、不投机钻营、不撒谎、不沾便宜。为政以德。10、在得失观和获取路径上，讲究先有耕耘后有收获，先付出后得到，心思聚焦于如何做贡献而不是如何谋利益。11、重承诺，讲信誉，不轻诺轻许。12、做事认真、踏实、负责任，把事情办实在，不敷衍了事、交差应付。13、能自律，守纪律。JUCHENG领导者的心智能力：领导力包括领导自己和他人的能力：信念—思想—情绪—行为—结果JUCHENG从哪里来——在那里——去哪里？JUCHENG领导力之沟通能力：本次课程是一次心灵之旅，结合目前主流的观点阐述人成功的众多心理要素，本次课程中谈到的沟通也是从心出发的沟通，包括自我沟通与他人沟通;本课程沟通步骤中的内容是本人目前发现的最较有效的一对一的沟通模式，来自与加拿大HEN学院创始人JockMckeen、BennetWong三十几年从东方老子《道德经》、《》、《黄帝内经》等的思想及西方佛洛依德等思想影响结合实践，经世界各国很多政界、工商界公认最好的沟通模式，如多国总统及世界500强等，某著名企业、奔驰、IBM高管培训过的内容，在国内已经很多企业使用的实践有效的内容，如华为，欧普照明，新世纪集团，聚成等等；这是一个改变无数人人生沟通课程，包括我本人，也希望这次课程能够给你带来收获。由于本人能力有限还请多多包涵指教！JUCHENG生活或工作中你有没遇到以下情况感觉每个人都在跟自己作对做每件事都是不对劲亲人的抱怨觉得工作总是不对劲明明好心却办坏事经常不快乐觉得很苦恼JUCHENG生活或工作当中你有没遇到以下情况：

公司里面每个人都看着不顺眼朋友越来越少了身体状况越来越差甚至觉得生活没有意义像行尸走兽活的越来越痛苦……JUCHENGJUCHENG

原因何在？JUCHENG中医：通则不痛，痛则不通！

心理学阐述疾病的形成JUCHENG

否（pi丕）卦：JUCHENG一一一一一一一一一一原文：象曰，至善坤元，万物资生，乃顺承天，坤厚载物，德合无疆，合弘光大，晶物成亨；牝，行地无疆，顺柔利贞。君子攸行，先迷失道，后顺得常。西南得朋，乃与类行；东北丧朋，乃终有庆。安贞之吉，应地无疆。

大意：大地的根元是最大最好的善行，万物的茁壮生长是由于顺从了承接天的法则，大地承载万物具有博大的德行。广阔光明让各种生命顺利成长。母同类，在地上自由奔驰，平和柔顺又执着。君子想有所作为也得如此。争先夺利会迷失方向，顺从才合乎天的管理。往西南方可得到同类的朋友，往东北方会失去朋友。但终归吉祥。这是大地的德行，无边无际。

坤为地卦一一JUCHENG“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”

——美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿

从企业角度看沟通JUCHENG“管理就是沟通、沟通再沟通”。——通用电器公司前总裁杰克·韦尔奇

企业领导人的工作成效与能否同下属沟通具有成百上千倍的正效用。——杰克．韦尔奇JUCHENG与世界第一名CEO杰克韦尔奇JUCHENG“管理者的最基本能力就是有效沟通”；

——英国管理学家L·威尔德

“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”

——卡耐基JUCHENG

“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”；——日本经营之神松下幸之助JUCHENG我要求其接班人必备的条件之一，就是具备沟通能力。——联想董事局主席柳传志JUCHENGJUCHENG我是个职业董事长，我领导某著名企业的秘诀，就是不断地交谈沟通——与投资人、股东、经理层和员工。——某著名企业董事长JUCHENGJUCHENG聚成的发展离不开高效的沟通

会议沟通：JUCHENG聚成的发展离不开高效的沟通副总会议：JUCHENG营运经理会议JUCHENG财务会议JUCHENG视频直播会议：JUCHENG

在关系建设上，投资一些时间和精力用在有效的沟通，远比你大量物质投资回报要大得多！——JUCHENG大家说，没时间，事情太多了，矛盾太多了。告诉你，“矛盾的98%是误解”。——牛根生JUCHENG大量的研究和企业实践表明，不团结和不协调，是中某著名企业业中存在的重要痼疾，特别是在高层管理者之间。企业高层管理者是制定发展战略、进行绩效和对利益相关者管理评估等实际操作的群体，由于在成员构成方面的差异性和层级结构上的特殊性，加上华人中不服输的“鸡头”文化的影响，在高层管理团队成员间更容误解，而误解一旦产生，就难以形成有效沟通，由此所造成的损失比一般员工间产生误解所造成的损失要大得多。所以，在高层团队中营造公开交流、团结协作的氛围，倡导“谈心谈话”，避免沟通障碍造成的损失，就显得十分必要。——摘自《向解放军学管理》JUCHENG一学员上完了课程的感受：生命就是沟通的产物，大自然就是沟通平台，社会只有沟通才能进步。

一些人或认识沟通的真谛，但朴素的辩证法告诉我们，谁都离不开沟通，包括上帝和乞丐。沟通最高境界：心灵的默契或开启。真心感来的人生改变！JUCHENG故事的启示：

有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而就把它打开了呢？钥匙说：因为……JUCHENG钥匙说：“因为我最了解它的心（芯）！”JUCHENG沟通的障碍：

心理障碍语言障碍环境障碍JUCHENG如何有效的沟通？1、明白沟通的目的2、做好沟通前的准备3、用正确的方法JUCHENG沟通前的准备：1、良好的状态是成长还是防御？JUCHENG成长还是防御成长敞开（放松）接纳自我与他人内在力量防御关闭（紧张）控制自我与他人外在权能快乐痛苦JUCHENG个人的成长模式下的结果：JUCHENGJUCHENGJUCHENGJUCHENG联想的企业文化亲情：放开自我，让别人了解你的需求，让别人了解你的困难，让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求，让他人感到能得到理解和帮助。——联想《企业文化手册》JUCHENG企业的成长模式：JUCHENGGoogle的企业文化1998年9月，25岁的佩奇和24岁的布林创立了搜索引擎公司JUCHENG在Google，工作就是生活，Google公司充满了浪漫、天真和散漫自由的文化，而恰恰是这种自由畅快的企业文化造就了它无穷的创造某省市市值超过1500亿美元。JUCHENGJUCHENG聚成的成长文化军队+学校+家庭短片22.45-25.18JUCHENG成长防御循环并用JUCHENG

国家的成长文化：

打造和谐社会！JUCHENGJUCHENGJUCHENG调整价值观：凡事跟我有关！JUCHENG明确沟通目的：JUCHENG沟通的关键：

正确的表达JUCHENG

表达：(正面的)

XX我可以向你表达吗？我觉的我喜欢（佩服、欣赏…）你的是：JUCHENG

表达：（负面）的xx我可以向你表达吗？假如我跟你在一起工作最大

的障碍是：JUCHENG人际关系法宝——沟通聚成-2008年8月13日华商书院第三期培训《悟》之沟通模式JUCHENG沟通步骤：首先要清晰自己的意图JUCHENG沟通步骤：一、脉络环境（背景）JUCHENG沟通步骤：二、知觉（五官、感官信息）我看到…/我听到…/我尝到…/我闻到…/我触到…JUCHENG沟通步骤：三、解释（意义）

我相信…/我认为…/我推测…/我解释…/我想象…/我幻想…/我判断…/我假定注意：没有对与错…只有同意和不同意

好奇心！JUCHENG沟通步骤：四、感觉（感受）正向：喜欢、爱、敞开、、吸引、舒服、接近负向：不喜欢、恨、封闭、冷漠、排斥、不舒服、退离JUCHENG沟通步骤：五、核对与对方核对！！！此时重要的是倾听，尽量的引导对方将真实的内心情感表达出来。

JUCHENG倾听的关键：1.尊重说话者，专心一致且乐意倾听2.将注意力集中在内容上，而非表达的方式3.寻找重点或中心概念，而略过细节4.避免受偏见影响，保持开放的心态5.控制情绪，不让情绪阻断讯息传递6.以积极的身体动作来鼓舞说话者7.致力消除环境或行为造成的干扰8.做笔记写下关键字句，以增强记忆9.适