环卫业务巡查管理制度

PAGE环卫业务巡查管理制度一、总则（一）目的为加强环卫业务管理，确保环卫作业质量，提升环境卫生水平，保障城市环境整洁、美观、有序，特制定本巡查管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所负责的城市区域内的各类环卫业务巡查管理工作，包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所管理、环卫设施维护等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准及规范。2.全面覆盖原则：对环卫业务的各个环节、各个区域进行全面巡查，确保无死角。3.及时整改原则：对巡查中发现的问题及时下达整改通知，督促相关责任人限期整改，确保问题得到有效解决。4.责任追究原则：对未能履行职责、导致环境卫生问题的相关责任人进行责任追究。二、巡查组织与人员职责（一）巡查组织架构成立环卫业务巡查管理领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组下设巡查办公室，负责具体巡查工作的组织、协调和指导。（二）人员职责1.巡查领导小组职责负责制定和修订环卫业务巡查管理制度。定期召开巡查工作会议，研究解决巡查工作中的重大问题。对巡查工作进行总体部署和监督检查。2.巡查办公室职责制定巡查计划和方案，组织实施日常巡查工作。对巡查发现的问题进行梳理、分类、汇总，及时下达整改通知，并跟踪整改情况。定期向上级领导汇报巡查工作情况，提出改进工作的建议和意见。建立巡查档案，妥善保管巡查记录、整改通知、整改报告等相关资料。3.巡查人员职责按照巡查计划和标准，对负责区域的环卫业务进行认真细致的巡查，如实记录巡查情况。及时发现环境卫生问题，拍照或录像留存证据，并填写巡查记录表格。对巡查中发现的问题及时告知相关责任人，要求其立即整改；对拒不整改或整改不力的，及时上报巡查办公室。协助巡查办公室做好整改情况的跟踪复查工作，确保问题得到彻底解决。三、巡查内容与标准（一）道路清扫保洁1.路面应保持整洁，无杂物、无积尘、无污水、无痰迹。2.人行道、路牙、树穴应干净整洁，无垃圾、无杂物。3.清扫作业应及时、彻底，做到定时清扫与动态保洁相结合。4.垃圾收集容器应摆放整齐，无破损；垃圾应日产日清，无积压。（二）垃圾收集运输1.垃圾收集车辆应密闭运输，无滴漏、无撒落。2.运输路线应合理，避免二次污染。3.垃圾应及时运至指定的垃圾处理场进行处理，严禁随意倾倒。（三）公共厕所管理1.公共厕所应保持清洁卫生，无异味。2.设施设备应完好，能正常使用。3.地面、墙面、门窗应干净整洁，无污渍、无损坏。4.应配备专人管理，并按时开放。（四）环卫设施维护1.垃圾桶、果皮箱等环卫设施应定期清洗、擦拭，无损坏、无缺失。2.垃圾转运站、公厕等设施应保持正常运行，定期进行维护保养。3.环卫设施周边环境应整洁，无垃圾堆积。四、巡查方式与频率（一）巡查方式1.日常巡查：巡查人员按照规定的巡查路线和标准，对负责区域进行每日巡查。2.专项巡查：针对重点区域、重点时段或特定环卫业务开展专项巡查。3.随机抽查：不预先通知，对各区域的环卫业务进行随机抽查。（二）巡查频率1.道路清扫保洁：每日至少巡查2次。2.垃圾收集运输：每日至少巡查1次。3.公共厕所管理：每日至少巡查1次。4.环卫设施维护：每周至少巡查1次。五、巡查问题处理与整改（一）问题发现与记录巡查人员在巡查过程中发现环境卫生问题后，应立即拍照或录像留存证据，并详细填写巡查记录表格，记录问题发生的时间、地点、问题描述、责任人等信息。（二）整改通知下达巡查办公室对巡查人员上报的问题进行梳理、分类、汇总后，及时下达整改通知，明确整改要求、整改期限和责任人。整改通知应通过书面形式或电子文档形式送达相关责任人。（三）整改实施相关责任人接到整改通知后，应立即组织人员进行整改，按照整改要求和标准，采取有效措施解决问题。整改过程中，应及时向巡查办公室反馈整改进展情况。（四）整改跟踪复查巡查办公室应安排专人对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对整改不力或拒不整改的，应加大督促力度，并按照相关规定进行责任追究。（五）整改结果反馈整改完成后，相关责任人应及时向巡查办公室提交整改报告，说明整改情况和整改结果。巡查办公室对整改结果进行审核，对符合要求的予以认可，对不符合要求的，责令继续整改。六、考核与奖惩（一）考核对象本考核适用于参与环卫业务巡查管理的所有人员，包括巡查人员、相关责任人及各部门负责人。（二）考核内容1.巡查工作执行情况：包括巡查计划完成情况、巡查记录填写情况、问题发现及上报情况等。2.问题整改情况：包括整改通知下达情况、整改措施落实情况、整改结果反馈情况等。3.环境卫生质量：根据巡查结果，对负责区域的环境卫生质量进行考核。（三）考核方式1.定期考核：每月对巡查人员和相关责任人进行一次定期考核，每季度对各部门进行一次定期考核。2.不定期考核：根据工作需要，对巡查人员和相关责任人进行不定期考核。（四）考核评分标准1.巡查工作执行情况（40分）巡查计划完成率达到100%，得20分；每少一次巡查扣5分。巡查记录填写完整、准确，得10分；记录不完整或不准确的，每次扣2分。问题发现及时、上报准确，得10分；发现问题未及时上报或上报不准确的，每次扣2分至5分。2.问题整改情况（40分）整改通知下达及时、准确，得10分；下达不及时或不准确的，每次扣2分。整改措施落实到位，整改期限内完成整改，得20分；未按时完成整改的，每次扣5分；整改不力的，每次扣10分。整改结果反馈及时、真实，得10分；反馈不及时或不真实的，每次扣2分。3.环境卫生质量（20分）根据巡查结果，负责区域环境卫生质量良好，得15分至20分；环境卫生质量一般，得10分至14分；环境卫生质量较差，得5分至9分；环境卫生质量差，得0分至4分。（五）奖惩措施1.奖励对在巡查工作中表现突出、成绩显著的个人或部门，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。对提出合理化建议并被采纳，有效提升环卫业务管理水平和环境卫生质量的，给予相应奖励。2.惩罚对巡查工作执行不力、问题整改不到位的个人或部门，进行批评教育