户外广告业务员管理制度

PAGE户外广告业务员管理制度总则制定目的为规范户外广告业务员的行为，提高工作效率，确保公司户外广告业务的顺利开展，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于公司全体户外广告业务员。基本原则1.遵守国家法律法规和相关行业标准，合法合规开展业务。2.诚实守信，维护公司利益和形象。3.高效协作，共同完成业务目标。岗位职责客户开发与维护1.积极开拓新客户，挖掘潜在客户需求，推广公司户外广告产品与服务。2.定期回访老客户，了解广告投放效果，维护良好合作关系，促进客户二次合作或推荐新业务。广告业务洽谈1.与客户就户外广告投放事宜进行深入沟通，准确理解客户需求，提供专业的广告方案建议。2.负责合同条款的协商与拟定，确保合同内容符合公司利益和法律法规要求。市场调研与分析1.关注户外广告市场动态，收集竞争对手信息，分析市场趋势，为公司业务决策提供参考依据。2.定期撰写市场调研报告，提出针对性的业务拓展策略和建议。广告投放执行1.负责户外广告投放项目的全程跟进，包括广告制作、安装、发布等环节的协调与监督。2.及时处理投放过程中出现的问题，确保广告按时、准确投放，达到预期效果。账款回收1.协助财务部门做好广告账款的回收工作，及时与客户沟通收款事宜，确保账款按时足额到账。2.对逾期未付款的客户，按照公司规定采取相应的催款措施，并及时向领导汇报进展情况。工作流程客户开发流程1.市场信息收集：通过各种渠道收集潜在客户信息，包括行业动态、企业名录、社交媒体等。2.客户筛选与分析：对收集到的客户信息进行筛选，评估客户的广告投放潜力和合作可能性，确定重点开发客户名单。3.初次拜访：与潜在客户预约拜访时间，准备详细的公司资料和广告方案，进行面对面沟通，介绍公司优势和产品服务，了解客户需求。4.需求调研与方案制定：深入了解客户广告投放需求，根据客户要求和市场情况，制定个性化的广告方案，并向客户进行详细介绍和演示。5.商务谈判：与客户就广告方案、价格、投放时间、付款方式等进行商务谈判，争取达成合作意向。6.合同签订：谈判达成一致后，按照公司合同管理规定，起草并签订广告业务合同，明确双方权利义务。广告投放流程1.合同执行通知：合同签订后，及时将合同信息传达给相关部门，包括制作部、安装部等，明确各部门工作任务和时间节点。2.广告制作：制作部根据合同要求和设计方案，按时完成广告制作任务，确保制作质量符合标准。3.安装调试：安装部按照预定时间和地点进行广告安装，确保安装牢固、位置准确，并进行调试，保证广告正常发布。4.发布监测：广告发布期间，定期对广告投放效果进行监测，包括画面质量、亮度、位置等，及时发现并解决问题。5.效果评估：广告投放结束后，对广告效果进行评估，收集客户反馈意见，分析广告投放的效果和存在的问题，为后续业务改进提供参考。账款回收流程1.账款提醒：在合同约定的付款时间前，提前与客户沟通，提醒客户付款事宜，确保客户按时付款。2.逾期催收：对于逾期未付款的客户，按照公司规定的催收流程进行催收。首先通过电话、邮件等方式友好提醒客户付款；如仍未付款，发送正式催款函；对于多次催收仍无效的客户，采取法律手段或委托第三方催收机构进行催收。3.账款核销：收到客户款项后，及时与财务部门核对账目，确保账款准确到账，并按照公司财务制度进行账款核销。考勤管理工作时间1.公司实行[具体工作时间]工作制，业务员应严格遵守工作时间，不得迟到、早退。2.因工作需要加班的，应提前填写加班申请表，经上级领导批准后，方可加班。加班后应及时填写加班记录，以便核算加班费用。请假制度1.业务员请假应提前[X]天填写请假申请表，注明请假事由、请假时间，经上级领导批准后方可请假。2.请假[X]天以内的，由部门经理批准；请假[X]天以上的，需经公司分管领导批准。3.如遇突发情况无法提前请假的，应在请假当天及时向领导说明情况，并在事后补办请假手续。考勤记录与处罚1.公司将通过考勤系统或其他方式对业务员的考勤情况进行记录。2.迟到、早退[X]分钟以内的，每次扣除绩效分[X]分；迟到、早退超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣除相应工资和绩效分[X]分。3.旷工半天的，扣除当天工资的[X]%和绩效分[X]分；旷工一天的，扣除当天工资的[X]%和绩效分[X]分，并给予警告处分；连续旷工超过[X]天或一年内累计旷工超过[X]天的，公司将予以辞退。绩效考核考核指标与权重1.业绩指标（[X]%）：包括新客户开发数量、广告销售额、广告投放面积等，根据业务目标完成情况进行考核。2.客户满意度（[X]%）：通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对业务员服务质量、广告效果等方面的评价，计算客户满意度得分。3.工作执行力（[X]%）：考核业务员对公司工作安排和任务的执行情况，包括广告投放项目的跟进进度、合同签订的及时性等。4.团队协作（[X]%）：评价业务员与团队成员之间的协作配合程度，是否积极参与团队活动，为团队发展贡献力量。考核周期绩效考核周期为[具体考核周期，如月度、季度等]，每月/季度末进行考核评分。考核流程1.业务员自评：在考核周期结束后，业务员对自己在本周期内的工作表现进行自我评价，填写自评表，提交各项考核指标的完成情况及自我总结。2.上级评价：上级领导根据业务员的日常工作表现、工作成果等，对业务员进行评价打分，并撰写评价意见。3.综合评定：人力资源部门将业务员自评得分与上级评价得分进行综合计算，得出最终考核得分。4.结果反馈：考核结果反馈给业务员本人，如业务员对考核结果有异议，可在规定时间内向上级领导或人力资源部门提出申诉，公司将进行调查核实，并给予答复。绩效奖金发放1.根据绩效考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金与考核得分挂钩，具体发放标准如下：考核得分在[X]分及以上的，发放全额绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金在考核周期结束后的[具体发放时间]发放。薪酬福利薪酬结构1.户外广告业务员薪酬由基本工资、绩效工资、业务提成三部分组成。2.基本工资根据业务员的岗位级别、工作经验等因素确定，每月固定发放。3.绩效工资与绩效考核结果挂钩，按照上述绩效奖金发放标准进行调整发放。4.业务提成根据业务员完成的广告业务销售额按照一定比例计算发放，具体提成比例如下：广告销售额在[X]万元以下的部分，提成比例为[X]%；在[X][X]万元之间的部分，提成比例为[X]%；在[X]万元以上的部分，提成比例为[X]%。福利政策1.公司按照国家规定为业务员缴纳五险一金。2.业务员享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。3.公司定期组织员工培训、团建活动等，为业务员提供学习和交流的机会，丰富员工生活。4.根据公司业绩和员工表现，发放年终奖金。培训与发展培训计划1.公司制定年度培训计划，包括户外广告业务知识、销售技巧、客户服务、法律法规等方面的培训课程。2.培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习、实地考察等，以满足业务员不同的学习需求。培训实施1.人力资源部门负责培训计划的组织实施，提前通知业务员培训时间、地点、内容等信息。2.培训过程中，要求业务员认真听讲，积极参与互动，做好培训记录。3.根据培训内容，安排相应的考核或作业，检验业务员的学习效果，确保培训质量。职业发展规划1.公司为业务员提供明确的职业发展通道，包括初级业务员、中级业务员、高级业务员、业务主管、业务经理等职位晋升路径。2.业务员根据自身能力和业绩表现，通过内部晋升、岗位轮换等方式实现职业发展。3.公司为员工提供个性化的职业发展指导，帮助业务员制定个人职业发展规划，明确发展方向和目标。保密制度保密范围1.公司客户信息，包括客户名称、联系方式、广告投放需求、合作意向等。2.公司业务资料，如广告方案、合同文本、市场调研报告、财务数据等。3.公司技术信息，如广告制作工艺、投放技术等。4.其他涉及公司商业秘密的信息。保密措施1.业务员应妥善保管涉及公司保密信息的文件、资料、电子数据等，不得随意泄露或传播。2.在与客户、合作伙伴等外部人员交流过程中，严格遵守保密规定，不得透露公司保密信息。3.未经公司书面授权，不得将公司保密信息用于非工作目的或提供给第三方。4.离职时，应将所有涉及公司保密信息的资料、物品等归还公司，并签订保密承诺书。保密责任与处罚1.业务员如违反保密制度，给公司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.公司将视情节轻重，对违反保密制度的业务员给予警告、罚款、辞退等处罚；构成犯罪的，将依法追究刑事责任。奖惩制度奖励制度1.业绩突出奖：对于在广告业务拓展、销售额增长等方面表现优秀的业务员，给予一次性奖金奖励，并在公司内部进行表彰。2.创新贡献奖：对提出创新性的广告方案、业务拓展思路等，为公司带来显著效益的业务员。3.团队协作奖：对在团队合作中表现积极，为团队成功做出突出贡献的业务员，给予奖励。惩罚制度1.警告：对于违反公司规章制度、工作态度不认真、业绩未达标的业务员，给予警告处