顺丰快递快递配送服务合同协议

顺丰快递快递配送服务合同协议甲方（委托方）：[甲方姓名/公司名称]身份证号/统一社会信用代码：[甲方证件号码]联系地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]乙方（服务提供方）：顺丰速运有限公司法定代表人：[顺丰法定代表人姓名]注册地址：[顺丰注册地址]联系地址：[顺丰营业地址]联系电话：[顺丰联系电话]根据《中华人民共和国民法典》、《邮政法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方委托快递配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与标准1.1乙方同意根据甲方的要求，提供快件揽收、中转、运输及派送服务（以下简称“快递服务”）。1.2快递服务类型包括但不限于国内标准快递、国内特惠快递、国际快递等，具体服务类型由甲方在订单中指定。1.3甲方承诺其委托乙方承运的快件符合国家法律法规的规定，不含有害物质、危险品、禁寄品、限寄品及其他法律法规禁止寄递的物品。如因快件内含违禁品导致乙方被有关部门处罚或承担法律责任，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的一切损失。1.4甲方应按照乙方规定的格式和要求提供真实的快件信息，包括但不限于发件人信息、收件人信息（姓名、地址、联系电话）、快件重量/体积、快件内容描述等。若因甲方提供信息不实或不全导致的服务延误、错送或其他问题，责任由甲方承担。1.5乙方承诺在正常运营情况下，按照约定或标准服务时效完成快递服务。具体时效标准以乙方公示的服务为例，特殊约定除外。1.6甲方可以选择是否为快件购买保价服务。如选择保价，需在订单中明确保价金额，并按乙方规定支付保价费用。保价快件的赔偿按照乙方保价规则执行。1.7甲方可以选择附加服务，如代收货款（COD）、签单返还等，并按乙方规定支付相应费用。附加服务的具体流程和责任承担按乙方相关规定执行。第二条费用与支付2.1快递服务费用根据快件类型、重量/体积、运输距离、服务时效、附加服务等因素综合确定。具体收费标准以乙方公示为准，或由双方在订单中约定。2.2费用支付方式：(a)订单预付：甲方在下单时即支付全部或部分服务费用。(b)收件付：对于选择COD服务的快件，甲方需在收件时向收件人支付货款。(c)账单支付：对于甲方指定的企业客户，乙方将提供月度或季度账单，甲方应在账单寄出后[具体天数，如15]日内支付全部费用。2.3乙方在提供快递服务前，有权要求甲方支付可能产生的附加费用或违约金，甲方应予以配合。2.4如遇国家政策调整、燃油价格变动等导致运营成本显著变化，乙方有权调整收费标准，但应提前[具体天数，如30]日通过合理方式通知甲方。甲方在收到通知后[具体天数，如15]日内未提出书面异议的，视为同意调整。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：(a)有权要求乙方按照合同约定提供安全、及时的快递服务。(b)有权查询快件状态，获取物流信息。(c)有权要求乙方对服务过程中造成的快件损失、延误承担赔偿责任，但需提供相应证据。(d)应如实提供订单信息，并确保支付相关费用。(e)应配合乙方的查验，但乙方的查验不得侵犯甲方或他人的合法权益超出合理范围。(f)应遵守国家法律法规，不得利用乙方快递服务从事违法犯罪活动。3.2乙方权利与义务：(a)有权要求甲方提供真实、完整的快件信息和支付相关费用。(b)有权拒绝承运违禁品、危险品或不符合规定的快件。(c)应按照合同约定和操作规范，安全、及时地完成揽收、中转、运输和派送。(d)应采取必要的措施保护快件安全，防止丢失、损毁。(e)应在快件派送时，要求收件人出示有效身份证明并签收（特殊情况除外）。(f)应在快件发生延误、丢失、损毁时，按照合同约定和相关规定启动理赔程序，并承担相应责任。(g)应对甲方提供的个人信息保密，未经甲方同意不得泄露。第四条快件安全与责任4.1乙方对承运的快件在运输、中转、派送过程中的安全负有责任，但快件本身的自然属性、合理损耗，或者因甲方、收件人、不可抗力等第三方原因造成的损失，乙方不承担责任。4.2赔偿标准：(a)非保价快件：如快件发生丢失，乙方按照快件实际价值进行赔偿，赔偿金额上限为该快件运费的[具体百分比，如5]倍，且最高不超过人民币[具体金额，如500]元。如快件发生损毁，乙方按照实际损失赔偿，但赔偿金额上限同上。此赔偿上限适用于单个快件。(b)保价快件：如快件发生丢失或损毁，乙方按照合同约定的保价金额进行赔偿，但赔偿金额最高不超过该快件的实际价值，且最高不超过保价金额。(c)延误：如快件未能在乙方承诺的时效内送达（特殊约定除外），每延误一日，乙方应按快件运费的[具体百分比，如0.1]向甲方支付延误金，延误金累计最高不超过运费的[具体百分比，如5]。具体延误计算规则按乙方公示的标准执行。4.3理赔流程：(a)快件发生丢失、损毁、严重延误（超出承诺时效[具体天数，如3]日以上）时，甲方应在得知或发现该事实后[具体天数，如7]日内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真、快递）向乙方提出索赔申请，并提交有效证明材料，如运单、快件照片、价值证明、与收件人的沟通记录等。(b)乙方在收到甲方有效的索赔申请及证明材料后，应在[具体天数，如15]日内进行核实处理。核实期间，乙方有权要求甲方提供进一步补充材料。(c)乙方核实后，应在[具体天数，如10]日内将处理结果和赔偿金额（或拒绝赔偿的理由）书面通知甲方。如需赔偿，应按约定支付赔偿款项。(d)对赔偿金额有争议的，双方应友好协商解决；协商不成的，可按本合同约定争议解决方式处理。4.4乙方依法可以免除或部分免除责任的情形包括但不限于：(a)战争、动乱、恐怖活动等；(b)政府行为、法律、法规或规章的强制性规定；(c)不可抗力事件；(d)甲方或收件人故意或重大过失造成的快件损失、延误；(e)快件本身的自然属性或合理损耗；(f)乙方已尽到合理注意义务仍无法避免的事件；(g)法律法规规定的其他免责情形。第五条信息保密双方同意对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务信息、客户名单、内部管理流程等）以及甲方的个人信息、收/寄件人信息等承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，也不得将上述信息用于本合同约定目的之外。此保密义务不因本合同的终止而终止。第六条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条合同期限与终止7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。对于非固定期限的服务，本合同在甲方持续使用乙方服务且无任何违约行为的情况下持续有效。7.2如双方均希望终止合作，应提前[具体天数，如30]日书面通知对方。7.3甲方在支付清所有应付乙方款项后，可单方面终止本合同。但如甲方存在拖欠费用、提供违禁品、严重违反本合同其他约定等违约行为，乙方有权立即单方面终止合同，并要求甲方承担违约责任。7.4乙方在甲方严重违反本合同，或出现法律规定的情形时，有权单方面暂停或终止服务，并书面通知甲方。合同终止后，双方应结清所有费用，乙方应将甲方未取的快件按约定方式处理。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大变动、网络中断、系统故障等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如5]日内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。第九条其他条款9.1本合同构成双方就快递服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。9.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。9.3本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或本合同约定的其他方式送达至本合同首部列明的地址或联系方式。9.4本合同适用中华人民共和国法律。双方在签订本合同时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖并据此解释。9.5甲方指定的联系人和乙方指定的业务经办人或客服人员，有权代表各自一方就本合同项下的具体事宜进行沟通和确认。9.6如本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。9.7附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合