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商场电梯应急预案`-录目CONTENTS01020304预案背景与目标组织机构与职责应急处置流程应急响应等级`预案背景与目标`预案背景与目标预案背景为确保商场电梯安全运行，提高应急处置能力，保障顾客及员工生命财产安全预案目标确保被困乘客迅速获救：避免人身伤害减少电梯故障对商场运营的影响：尽快恢复秩序提升员工应急救援能力：降低事故损失`组织机构与职责`组织机构与职责应急救援指挥部负责指挥、协调、监督救援工作现场救援组安抚被困乘客：告知救援进展准备救援设备(如液压钳、救援绳等)实施救援行动`组织机构与职责>安全保障组A实施交通管制：确保救援通道畅通B疏散围观人员：维护现场秩序`组织机构与职责>信息联络组向上级部门报告救援进展向被困乘客家属通报情况通过广播、公众号等发布救援信息`组织机构与职责>后勤保障组提供救援设备、物资及车辆支持协助其他小组开展工作`应急处置流程`应急处置流程>故障发生初期被困乘客通过电梯对讲系统联系商场工作人员工作人员立即上报应急救援指挥部`应急处置流程预案启动阶段指挥部启动应急预案协调各小组行动救援实施阶段现场救援组优先安抚乘客并开展救援安全保障组封锁现场：防止二次事故信息联络组同步更新救援进展后勤保障组确保物资供应`应急响应等级`应急响应等级一级响应多人被困，需全员联动处置二级响应少数人被困，局部协调救

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