房产经纪人市场开拓与客户关系维护绩效考核表

房产经纪人市场开拓与客户关系维护绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发能力新增有效客户数量35%每月新增30个有效客户按每月实际新增有效客户数量计算，每增加5个客户加1分，最多加7分，不足5个不加分客户转化率客户转化率达到25%按每月新增客户中最终成交的比例计算，每高于25%目标1个百分点加1分，最多加5分市场活动参与度每月至少参与4次市场推广活动按每月实际参与市场推广活动的次数计算，每增加1次加2分，最多加8分客户来源渠道多样性客户来源渠道至少包含线上、线下、转介绍三种按每月客户来源渠道的数量计算，每增加1种渠道加2分，最多加6分客户开发成本控制平均每个客户开发成本不超过500元按每月客户开发总成本除以新增有效客户数量的计算结果评估，每低于500元1元加1分，最多加5分客户关系维护客户满意度30%客户满意度达到90分以上按每季度客户满意度调查的平均分计算，每高于90分1分加1分，最多加10分老客户复购率老客户复购率达到20%按每季度老客户复购的比例计算，每高于20%目标1个百分点加1分，最多加5分客户回访频率每月至少对上月成交客户回访20%按每月实际回访上月成交客户的比例计算，每高于20%目标1个百分点加1分，最多加5分客户投诉处理季度内客户投诉率不超过5%按每季度客户投诉占总服务客户数量的比例计算，每低于5%目标1个百分点加1分，最多加5分客户关系管理系统使用率每周至少录入90%的客户互动信息按每周实际录入客户互动信息的比例计算，每高于90%目标1个百分点加1分，最多加5分销售业绩成交量25%每月成交房屋2套按每月实际成交量计算，每增加1套成交加5分，最多加15分成交金额每月成交金额达到500万元按每月实际成交总金额计算，每高于500万元目标10万元加1分，最多加5分重点房源成交每月至少成交1套重点房源按每月实际成交重点房源的数量计算，每增加1套加5分，最多加10分签约客户回款率签约客户回款率达到95%按每月签约客户实际回款金额占总签约金额的比例计算，每高于95%目标1个百分点加1分，最多加5分平均成交周期平均成交周期不超过30天按每月成交房屋的平均成交周期计算，每低于30天1天加1分，最多加5分团队协作与合规团队任务完成率10%团队任务完成率达到95%按每月实际完成团队任务的百分比计算，每高于95%目标1个百分点加1分，最多加5分合规操作无重大违规操作按每月是否出现重大违规操作评估，无违规加5分，出现1次违规扣2分，最多扣5分培训参与度每月至少参加2次团队培训按每月实际参加团队培训的次数计算，每增加1次加2分，最多加4分知识分享每季度至少分享1次工作经验或案例按每季度实际分享工作经验或案例的数量计算，每增加1次加2分，最多加4分团队建设贡献积极参与团队建设活动按每月在团队建设活动中的参与度和贡献度评估，积极参与加2分，一般参与加1分，最多加5分本考核表旨在全面评估房产经纪人在市场开拓与客户关系维护方面的综合表现，请根据各项指标的实际完成情况进行评分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。请确保所有数据的真实性和准确性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名