房地产销售顾问与房产经纪人绩效考评表

房地产销售顾问与房产经纪人绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩成交套数40%10套/月每月实际成交套数乘以固定单价（如每套1分），总得分即为该指标得分。成交金额500万元/月每月实际成交总金额乘以固定比例（如每万元0.1分），总得分即为该指标得分。签约客户数15个/月每月成功签约客户数乘以固定单价（如每个0.5分），总得分即为该指标得分。新客户开发量8个/月每月成功开发的新客户数量乘以固定单价（如每个1分），总得分即为该指标得分。客户满意度95分以上通过客户满意度调查问卷计算平均分，得分越高得分越高，95分以上为满分。客户服务售后服务响应速度20%24小时内客户投诉或咨询后，响应速度乘以固定比例（如每提前1小时加0.2分），总得分即为该指标得分。客户回访频率每月1次每月对成交客户进行回访的次数乘以固定单价（如每次0.5分），总得分即为该指标得分。客户转介绍率30%通过转介绍带来的成交金额占总成交金额的比例乘以100%，总得分即为该指标得分。服务投诉率低于5%服务投诉次数占总服务次数的比例乘以100%，比例越低得分越高，低于5%为满分。客户关系维护良好通过客户关系管理系统（CRM）记录和客户反馈评估客户关系维护效果，分为优秀、良好、一般三个等级，分别对应3分、2分、1分。市场拓展房源开发数量25%20套/月每月成功开发的新房源数量乘以固定单价（如每套1分），总得分即为该指标得分。渠道合作数量5个/月每月成功建立的新渠道合作数量乘以固定单价（如每个1分），总得分即为该指标得分。市场推广活动参与度80%参与市场推广活动的次数占总活动次数的比例乘以100%，比例越高得分越高，80%为满分。新媒体平台影响力500粉丝增长/月通过新媒体平台（如微信公众号、抖音等）带来的粉丝增长数量乘以固定单价（如每100粉丝0.5分），总得分即为该指标得分。市场信息收集及时性每周1次每周收集并上报市场信息的次数乘以固定单价（如每次1分），总得分即为该指标得分。团队协作团队任务完成率15%95%团队分配的任务完成比例乘以100%，比例越高得分越高，95%为满分。知识分享参与度每月2次每月参与团队知识分享的次数乘以固定单价（如每次0.5分），总得分即为该指标得分。团队建设活动参与度80%参与团队建设活动的次数占总活动次数的比例乘以100%，比例越高得分越高，80%为满分。跨部门协作效果良好通过跨部门协作评估表评估跨部门协作效果，分为优秀、良好、一般三个等级，分别对应3分、2分、1分。团队冲突解决能力有效解决通过团队冲突记录评估团队冲突解决能力，分为有效解决、部分解决、未解决三个等级，分别对应3分、2分、1分。本考核表用于评估房地产销售顾问与房产经纪人的工作表现，包含销售业绩、客户服务、市场拓展、团队协作四个维度，权重分别为40%、20%、25%、15%。请根据实际工作情况填写各项指标得分，最终得分=各项指标得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：