零售业超市店长经营管理绩效考核表_第1页
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零售业超市店长经营管理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩日均销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，乘以100%，按比例计分月度销售增长率5%本月销售额较上月销售额的增长率，按实际增长率与目标增长率的比例计分客单价提升率3%本月客单价较上月客单价的增长率，按实际增长率与目标增长率的比例计分重点品类销售额占比60%重点品类销售额占总销售额的比值，按比例计分促销活动效果达成率100%，效果优于预期促销活动实际效果与预期效果的对比，按实际效果与预期效果的比例计分成本控制商品损耗率20%1%商品损耗金额占销售额的比值，损耗率越低得分越高人力成本控制率95%实际人力成本占预算人力成本的比值，比值越低得分越高运营费用控制率90%实际运营费用占预算运营费用的比值，比值越低得分越高库存周转率6次/年年库存周转次数，周转次数越高得分越高采购成本控制率98%实际采购成本占预算采购成本的比值，比值越低得分越高客户服务客户满意度评分20%4.5分（满分5分）根据客户满意度调查问卷得分，按实际得分与目标得分的比例计分客户投诉率2%客户投诉数量占客户总数的比值，投诉率越低得分越高售后服务响应时间30分钟内售后服务响应时间越短得分越高，超过目标时间则扣除相应分数会员增长率10%新会员数量较上期会员总数的增长率，按实际增长率与目标增长率的比例计分客户忠诚度计划执行率100%客户忠诚度计划各项指标的完成情况，按完成比例计分团队管理员工流失率20%5%员工流失人数占员工总数的比值，流失率越低得分越高员工培训覆盖率100%员工参加培训的比例，按实际比例与目标比例的比例计分员工绩效考核达标率90%员工绩效考核得分达标的比例，按实际比例与目标比例的比例计分团队协作能力良好根据团队协作情况评估，分为优秀、良好、一般、较差四个等级，按实际等级与目标等级的对应分数计分员工满意度调查得分4.0分（满分5分）根据员工满意度调查问卷得分，按实际得分与目标得分的比例计分本考核表旨在全面评估零售业超市店长的经营管理能力，包括销售业绩、成本控制、客户服务和团队管理四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并按照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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