零售行业店长店铺运营与团队管理考核表

零售行业店长店铺运营与团队管理考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客单价提升率5%期末客单价与期初客单价的增长率，按实际增长率与目标增长率的比值计分。例如，增长率等于目标增长率得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。新客占比30%新客消费金额占总消费金额的百分比，按实际占比与目标占比的比值计分。例如，占比等于目标占比得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。重点品类销售占比20%重点品类销售金额占总销售金额的百分比，按实际占比与目标占比的比值计分。例如，占比等于目标占比得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。销售目标连续三个月达成率90%连续三个月月度销售额达成率的平均值，按平均值与目标达成率的比值计分。例如，平均值等于目标达成率得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户满意度客户满意度评分20%4.5分通过客户问卷调查得到的平均评分，按实际评分与目标评分的差值计分。例如，评分等于目标评分得满分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。客户投诉处理率95%所有客户投诉在规定时间内处理的百分比，按实际处理率与目标处理率的比值计分。例如，处理率等于目标处理率得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。复购率40%复购客户消费金额占总消费金额的百分比，按实际占比与目标占比的比值计分。例如，占比等于目标占比得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。会员增长数200人新注册会员数量，按实际数量与目标数量的比值计分。例如，数量等于目标数量得满分，每少1人扣0.5分，最高扣至0分。会员活跃度60%活跃会员（一个月内有过消费的会员）数量占会员总数的百分比，按实际占比与目标占比的比值计分。例如，占比等于目标占比得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。团队管理与培训员工流失率25%10%月度员工流失人数占团队总人数的百分比，按实际占比与目标占比的差值计分。例如，占比等于目标占比得满分，每高1%扣2分，最高扣至0分。员工培训完成率100%团队员工完成公司安排的培训课程的比例，按实际完成率与目标完成率的比值计分。例如，完成率等于目标完成率得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。员工绩效评分4.0分团队员工平均绩效评分，按实际评分与目标评分的差值计分。例如，评分等于目标评分得满分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。团队协作评分4.5分通过内部评估得到的团队协作评分，按实际评分与目标评分的差值计分。例如，评分等于目标评分得满分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。员工满意度调查4.0分通过员工问卷调查得到的平均评分，按实际评分与目标评分的差值计分。例如，评分等于目标评分得满分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。店铺运营与合规库存周转率15%8次年度库存周转次数，按实际周转次数与目标周转次数的比值计分。例如，周转次数等于目标周转次数得满分，每低0.5次扣1分，最高扣至0分。损耗率1%损耗金额占总销售额的百分比，按实际百分比与目标百分比的差值计分。例如，百分比等于目标百分比得满分，每高0.1%扣2分，最高扣至0分。店铺卫生评分4.8分通过日常检查得到的平均评分，按实际评分与目标评分的差值计分。例如，评分等于目标评分得满分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。合规操作符合率98%店铺运营操作符合公司规定的比例，按实际符合率与目标符合率的比值计分。例如，符合率等于目标符合率得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。节能降耗完成率90%实际能耗与目标能耗的比值，按实际比值与目标比值的比值计分。例如，比值等于目标比值得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。本考核表旨在全面评估零售行业店长在店铺运营与团队管理方面的表现。请根据各维度及指标的具体评分标准，对店长进行客观、公正的评估。各维度权重已设定，最终得分将按权重加权计算。请确保所有数据真实、准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：