美容美发连锁店店长工作绩效评定表

美容美发连锁店店长工作绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分门店运营管理门店客流量增长率35%提升15%实际增长率达到目标值为满分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。门店坪效达到800元/平方米实际坪效达到目标值为满分，每低于目标值100元扣除3分，最高扣除15分。门店成本控制率控制在95%以内实际成本控制率在目标值以内为满分，每高于目标值1%扣除2分，最高扣除10分。门店设备完好率达到98%实际完好率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣除1分，最高扣除5分。门店合规经营率100%实际合规经营率达到目标值为满分，出现违规事件扣除5分/次，最高扣除20分。团队管理与培训员工流失率25%低于10%实际流失率低于目标值为满分，每高于目标值1%扣除2分，最高扣除10分。员工培训覆盖率100%实际培训覆盖率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣除1分，最高扣除5分。员工考核通过率达到90%实际考核通过率达到目标值为满分，每低于目标值2%扣除1分，最高扣除10分。团队协作评分平均分达到4.5分（满分5分）实际平均分达到目标值为满分，每低于目标值0.1分扣除2分，最高扣除10分。员工满意度平均分达到4.0分（满分5分）实际平均分达到目标值为满分，每低于目标值0.1分扣除1分，最高扣除5分。客户服务与满意度客户满意度评分25%平均分达到4.5分（满分5分）实际平均分达到目标值为满分，每低于目标值0.1分扣除2分，最高扣除10分。客户复购率达到70%实际复购率达到目标值为满分，每低于目标值5%扣除2分，最高扣除10分。客户投诉率低于3%实际投诉率低于目标值为满分，每高于目标值0.5%扣除3分，最高扣除10分。客户推荐率达到15%实际推荐率达到目标值为满分，每低于目标值2%扣除1分，最高扣除5分。客户投诉处理满意度100%实际处理满意度达到目标值为满分，每低于目标值1%扣除1分，最高扣除5分。市场营销与销售业绩新客获取成本15%低于200元/人实际成本低于目标值为满分，每高于目标值10元扣除1分，最高扣除5分。活动策划成功率达到80%实际成功率达到目标值为满分，每低于目标值5%扣除1分，最高扣除5分。销售目标完成率100%实际完成率达到目标值为满分，每低于目标值5%扣除2分，最高扣除10分。会员增长数量新增200人实际新增数量达到目标值为满分，每低于目标值20人扣除1分，最高扣除5分。营销活动ROI达到1:4实际ROI达到目标值为满分，每低于目标值0.1扣除1分，最高扣除5分。本考核表用于评估美容美发连锁店店长的综合工作表现，分为门店运营管理、团队管理与培训、客户服务与满意度、市场营销与销售业绩四个维度，请根据实际工作情况填写各项指标数据，并按评分标准进行打分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：