教育机构课程顾问与销售团队绩效考核表

教育机构课程顾问与销售团队绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度课程销售额40%100万元按实际销售额与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低10%扣5分，最高不超过80%得0分。新增签约客户数量50人按实际签约客户数量与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低10%扣5分，最高不超过80%得0分。客户转化率30%按实际转化率与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过80%得0分。续费率80%按实际续费率与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过80%得0分。平均客单价2万元按实际客单价与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低10%扣5分，最高不超过80%得0分。客户服务满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按客户满意度评分与目标的差距计分，例如：达到4.5分得满分，每低0.1分扣2分，最低不低于3分。客户投诉处理率95%按实际投诉处理率与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过80%得0分。客户回访满意度85%按实际回访满意度与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过80%得0分。客户推荐率20%按实际推荐率与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过80%得0分。客户留存率70%按实际留存率与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过80%得0分。团队协作与沟通跨部门协作完成率20%90%按实际协作完成率与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过80%得0分。团队会议参与度100%按实际参与度与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低10%扣5分，最高不超过80%得0分。信息传递准确率95%按实际信息传递准确率与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过80%得0分。团队目标达成贡献度80%按实际贡献度与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低10%扣5分，最高不超过80%得0分。团队冲突解决能力90%按实际冲突解决能力与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过80%得0分。职业素养与合规性培训参与率15%100%按实际参与率与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低10%扣5分，最高不超过80%得0分。销售合规操作率98%按实际合规操作率与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低1%扣5分，最高不超过80%得0分。职业形象维护良好按实际职业形象与目标的差距计分，例如：达到'良好'得满分，每低一个等级扣5分，最低不低于'一般'。客户信息保密性100%按实际保密性达标情况计分，例如：完全达标得满分，出现一次信息泄露扣10分，最高不超过80%得0分。工作纪律遵守度95%按实际遵守度与目标的比例计分，例如：达到目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过80%得0分。本考核表旨在全面评估教育机构课程顾问与销售团队的工作表现。请根据各维度指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分，最终得出综合绩效得分。考核结果将作为团队激励、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：