城管大队内部督查制度

PAGE城管大队内部督查制度一、总则（一）目的为加强城管大队内部管理，规范执法行为，提高工作效能，确保城管各项工作依法、公正、高效开展，特制定本内部督查制度。（二）适用范围本制度适用于城管大队全体工作人员。（三）基本原则1.依法督查原则：严格依据国家法律法规、城市管理相关规定以及大队内部规章制度进行督查。2.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确地评价被督查对象的工作表现，确保督查结果公平公正。3.注重实效原则：通过督查及时发现问题、解决问题，推动工作落实，提高城市管理水平。4.教育与惩戒相结合原则：在督查过程中，注重对工作人员的教育引导，同时对违规违纪行为依法依规进行惩戒。二、督查机构及职责（一）督查机构设置成立城管大队内部督查领导小组，由大队长担任组长，副大队长担任副组长，各科室、中队负责人为成员。领导小组下设督查办公室，挂靠在大队综合科，负责日常督查工作的组织实施。（二）督查领导小组职责1.研究制定内部督查工作的方针、政策和制度。2.审定督查工作计划和方案。3.听取督查工作汇报，研究解决督查工作中的重大问题。4.对督查结果进行审定，并作出相应的决策和处理。（三）督查办公室职责1.具体组织实施内部督查工作，制定督查计划和方案。2.开展日常巡查、专项检查和不定期抽查，及时发现和纠正问题。3.受理对城管工作人员的投诉举报，进行调查核实。4.对督查中发现的问题进行分析研究，提出整改建议和措施，并跟踪督促整改落实。5.负责督查资料的收集、整理、归档和统计分析工作。6.定期向督查领导小组汇报督查工作情况。三、督查内容（一）执法行为规范1.执法人员是否持证上岗，亮证执法。2.执法过程中是否严格遵守法定程序，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法。3.执法文书的制作、使用是否规范，填写是否完整、准确。（二）工作纪律执行1.遵守考勤制度情况，是否按时上下班，有无迟到、早退、旷工现象。2.工作时间内是否认真履行职责，有无擅离职守、串岗聊天、玩游戏等行为。3.遵守请销假制度情况，请假手续是否完备。（三）队容风纪表现1.着装是否规范，按规定穿着制服，佩戴标志。2.举止是否文明，语言是否规范，有无粗暴执法、刁难群众等行为。3.办公场所是否整洁有序，物品摆放是否整齐。（四）工作任务完成情况1.各项城市管理工作任务的落实情况，是否按时保质完成。2.对上级交办的任务和领导批示的办理情况，是否及时反馈和落实。（五）廉洁自律情况1.有无利用职务之便谋取私利，接受管理对象的财物、宴请或其他利益。2.有无参与赌博及其他违法违纪活动。四、督查方式（一）日常巡查督查办公室安排专人对大队各科室、中队的工作情况进行日常巡查，重点检查执法现场、办公场所等，及时发现问题并记录。（二）专项检查根据工作需要，针对城市管理中的重点、难点问题或阶段性工作任务，开展专项督查检查，对相关科室、中队进行全面深入的检查。（三）不定期抽查采取不打招呼、不定时间的方式，对各科室、中队的工作情况进行随机抽查，确保督查工作的真实性和有效性。（四）投诉举报核查对群众投诉举报的城管工作人员违法违纪行为，及时进行调查核实，依法依规处理。（五）视频监控利用大队安装的视频监控设备，对执法现场、重点区域等进行实时监控，发现问题及时通知相关人员进行处理。五、督查程序（一）督查准备1.制定督查方案，明确督查目的、内容、方式、时间安排等。2.根据督查任务，组建督查小组，确定小组成员的分工。3.收集与督查内容相关的法律法规、政策文件、工作标准等资料，作为督查依据。（二）督查实施1.督查小组通过听取汇报、查阅资料、实地查看（检查）、走访群众、调阅视频监控等方式，对被督查对象的工作情况进行全面检查。2.在督查过程中，认真做好记录，收集相关证据材料，如照片、视频、文件、笔录等。3.与被督查对象进行沟通交流，听取其对工作情况的说明和解释。（三）督查结果反馈1.督查结束后，督查小组对督查情况进行汇总分析，形成督查报告。2.向被督查对象反馈督查结果，指出存在的问题，提出整改意见和建议，并要求其在规定时间内提交书面整改报告。（四）整改落实1.被督查对象根据督查反馈意见，制定详细的整改措施，明确整改责任人、整改期限，认真组织整改。2.督查办公室对整改情况进行跟踪检查，督促整改落实到位。对整改不力的部门和个人，进行重点督办。（五）结果运用1.将督查结果与工作人员的绩效考核、评先评优、职务晋升等挂钩。对工作表现优秀的部门和个人，给予表彰奖励；对存在问题较多、整改不力的部门和个人，进行批评教育、诫勉谈话，直至追究责任。2.定期对督查工作中发现的共性问题进行分析研究，总结经验教训，完善相关制度和工作流程，不断提高城市管理工作水平。六、督查结果处理（一）对工作表现优秀的部门和个人，给予以下奖励1.通报表扬。在大队内部进行通报表扬，宣传其先进事迹和工作经验。2.物质奖励。根据实际情况，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。3.优先推荐评先评优、职务晋升。在各类评先评优活动中，优先推荐工作表现优秀的部门和个人；在职务晋升时，同等条件下优先考虑。（二）对存在问题的部门和个人，视情节轻重给予以下处理1.批评教育。对情节较轻的问题，由督查办公室进行批评教育，要求其立即改正，并作出书面检讨。2.诫勉谈话。对问题较为严重的，由大队领导对相关责任人进行诫勉谈话，责令其限期整改，并跟踪整改情况。3.通报批评。对违反工作纪律、执法行为不规范等问题，在大队内部进行通报批评，责令其作出深刻检讨，并在一定范围内公开道歉。4.经济处罚。对因工作失误给大队造成一定损失或不良影响的，视情况给予相应的经济处罚。经济处罚标准按照大队相关规定执行。5.纪律处分。对违反法律法规、严重违反工作纪律或造成重大损失和恶劣影响的，按照有关规定给予党纪政纪处分。涉嫌违法犯罪的，依法移送司法机关处理。七、申诉与复查（一）申诉被督查对象对督查结果有异议的，可以在收到督查结果反馈之日起[X]个工作日内，向督查领导小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据材料。（二）复查督查领