汽车销售顾问汽车销售业绩与满意度绩效考核表

汽车销售顾问汽车销售业绩与满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标完成率50%100%按实际完成率与目标完成率的比例计算得分，如100%完成得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。年度销售总额1000万元按实际销售额与年度目标的比例计算得分，如1000万元完成得满分，每低100万元扣2分，最高扣至0分。新车销售量50辆按实际销售量与目标的差值计算得分，每多销售1辆加1分，每少销售1辆扣0.5分，最高扣至0分。平均客单价25万元按实际平均客单价与目标的差值计算得分，每高于目标1万元加0.5分，每低于目标1万元扣0.5分，最高扣至0分。客户复购率20%按实际复购率与目标的差值计算得分，每高于目标1%加1分，每低于目标1%扣0.5分，最高扣至0分。客户满意度客户满意度评分30%4.5分按客户满意度评分计算得分，满分5分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。客户投诉率低于5%按客户投诉率计算得分，每低1%加1分，每高于1%扣2分，最高扣至0分。客户回访满意度90%按客户回访满意度计算得分，满分100%，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%扣0.5分，最高扣至0分。客户推荐率30%按客户推荐率计算得分，每高于目标1%加1分，每低于目标1%扣0.5分，最高扣至0分。售后服务满意度4.2分按售后服务满意度评分计算得分，满分5分，4.2分及以上得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。市场拓展新客户开发数量15%20个按实际开发新客户数量与目标的差值计算得分，每多开发1个加1分，每少开发1个扣0.5分，最高扣至0分。市场活动参与度80%按实际参与市场活动次数与计划的差值计算得分，每高于计划1次加1分，每低于计划1次扣0.5分，最高扣至0分。客户资源挖掘10个按实际挖掘潜在客户资源数量与目标的差值计算得分，每多挖掘1个加1分，每少挖掘1个扣0.5分，最高扣至0分。竞品信息收集5条按实际收集竞品信息数量与目标的差值计算得分，每多收集1条加1分，每少收集1条扣0.5分，最高扣至0分。社交媒体互动100次按实际在社交媒体的互动次数与目标的差值计算得分，每多互动1次加1分，每少互动1次扣0.5分，最高扣至0分。团队协作跨部门协作效率5%90%按跨部门协作效率评分计算得分，满分100%，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%扣0.5分，最高扣至0分。团队任务完成率95%按团队任务完成率计算得分，满分100%，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%扣0.5分，最高扣至0分。团队会议参与度100%按团队会议参与度计算得分，满分100%，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%扣0.5分，最高扣至0分。团队建设活动参与80%按团队建设活动参与度计算得分，满分100%，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%扣0.5分，最高扣至0分。知识分享贡献2次按实际贡献知识分享次数与目标的差值计算得分，每多贡献1次加1分，每少贡献1次扣0.5分，最高扣至0分。本考核表用于评估汽车销售顾问在销售业绩、客户满意度、市场拓展和团队协作四个维度的综合表现。请根据各指标的评分标准进行评分，最终得分由各维度权重与对应指标得分加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核