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文档简介

维保合同管理制度第一章总则第一条目的为规范公司维保合同的签订、履行和管理，确保维保服务质量，保障公司合法权益，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有维保合同的签订、履行和管理。第三条职责分工1.商务部负责维保合同的谈判、起草、签订和管理工作；2.技术部负责维保合同的技术支持和质量控制工作；3.财务部负责维保合同的财务审核和结算工作；4.其他相关部门根据需要参与维保合同的签订、履行和管理。第二章维保合同的签订第四条合同签订前的准备工作1.商务部应根据客户需求，组织技术部进行现场勘查，明确维保范围和内容；2.技术部应根据现场勘查结果，制定维保方案，明确维保费用、周期、质量要求等；3.商务部应根据维保方案，与客户进行商务谈判，达成一致后起草合同文本。第五条合同文本的审核1.商务部应将合同文本提交给相关部门进行审核，包括技术部、财务部等；2.各相关部门应按照职责分工，对合同文本进行审核，确保合同内容符合公司利益和法律规定；3.商务部应根据审核意见，对合同文本进行修改和完善。第六条合同签订1.合同文本经审核无误后，商务部应与客户进行正式签约；2.合同签订应采用书面形式，并由双方加盖公章或合同专用章；3.合同签订后，商务部应及时将合同原件和副本分送相关部门存档。第三章维保合同的履行第七条维保服务的提供1.技术部应根据合同约定，为客户提供维保服务，确保设备正常运行；2.技术部应定期对维保设备进行检查和维护，确保设备安全稳定；3.技术部应建立维保服务档案，记录维保服务的内容、时间、效果等信息。第八条维保费用的收取1.财务部应根据合同约定，向客户收取维保费用；2.财务部应定期与客户进行结算，并向商务部反馈维保费用的收取情况。第九条维保合同的变更和解除1.如需变更或解除维保合同，商务部应与客户进行协商，达成一致后签订书面协议；2.商务部应将变更或解除协议及时通知相关部门，并做好合同档案的更新工作。第四章维保合同的管理第十条合同档案的管理1.商务部应建立维保合同档案，包括合同原件、副本、相关附件等；2.商务部应定期对合同档案进行检查和整理，确保档案完整和安全。第十一条合同履行的监督1.商务部应定期对维保合同的履行情况进行监督和检查；2.如发现合同履行中存在问题，商务部应及时协调相关部门进行处理。第十二条合同纠纷的处理1.如发生维保合同纠纷，商务部应积极与客户进行沟通和协商，争取达成和解；2.如协商无果，商务

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