移动员工内部申诉制度

PAGE移动员工内部申诉制度一、总则（一）目的为了保障中国移动员工的合法权益，规范员工申诉行为，及时、公正地处理员工与公司之间的争议，促进公司与员工的沟通与和谐，特制定本申诉制度。（二）适用范围本制度适用于中国移动全体在职员工。（三）基本原则1.合法合规原则：申诉处理过程严格遵守国家法律法规及公司相关规定。2.公正公平原则：确保申诉事项得到客观、公正的处理，不偏袒任何一方。3.及时高效原则：及时受理申诉，尽快做出处理决定，提高申诉处理效率。4.沟通协商原则：注重与员工的沟通协商，尽量通过协商解决问题。二、申诉受理机构（一）申诉受理委员会1.组成：由公司人力资源部门负责人、工会代表、法律专业人员及相关部门负责人组成。2.职责：负责受理员工的申诉申请。对申诉事项进行调查、审议。做出申诉处理决定。（二）申诉受理办公室1.组成：设在公司人力资源部门，由专人负责日常工作。2.职责：负责申诉申请的登记、整理和传递。协助申诉受理委员会开展调查工作。负责申诉处理结果的通知和归档。三、申诉范围（一）对公司管理制度、工作流程等方面存在异议。（二）认为自身权益受到侵害，如薪酬待遇、绩效考核、工作安排等方面。（三）对公司内部管理行为、领导决策等有不同意见。（四）其他与工作相关的争议事项。四、申诉程序（一）申诉申请1.员工应以书面形式提出申诉申请，申诉书应包括申诉人基本信息、申诉事项、申诉理由及相关证据材料。2.申诉书应提交至申诉受理办公室。（二）受理审查1.申诉受理办公室收到申诉书后，应在[X]个工作日内进行审查。2.审查内容包括申诉事项是否属于本制度适用范围、申诉书格式及内容是否符合要求等。3.如申诉申请符合要求，申诉受理办公室应予以受理，并向申诉人发出受理通知；如不符合要求，应通知申诉人补充或修改相关材料。（三）调查处理1.申诉受理委员会受理申诉后，应指定专人对申诉事项进行调查。2.调查人员应通过面谈、查阅资料、实地走访等方式收集证据，核实情况。3.在调查过程中，申诉人、被申诉人及相关证人应积极配合，如实提供有关情况和证据。4.调查结束后，调查人员应撰写调查报告，提交申诉受理委员会审议。5.申诉受理委员会应在收到调查报告后的[X]个工作日内召开会议，对申诉事项进行审议。6.审议过程中，申诉人、被申诉人有权进行陈述和申辩。7.申诉受理委员会应根据审议结果，做出申诉处理决定。（四）处理决定通知1.申诉受理委员会做出处理决定后，申诉受理办公室应在[X]个工作日内将处理决定通知申诉人及被申诉人。2.处理决定应以书面形式送达，申诉人及被申诉人应在送达回执上签字确认。（五）执行与监督1.申诉处理决定一经做出，双方应严格执行。2.公司相关部门应负责监督处理决定的执行情况。3.如对处理决定仍有异议，申诉人可在收到处理决定后的[X]个工作日内，向上一级申诉受理机构提出再次申诉。五、申诉处理期限（一）一般情况下，申诉受理委员会应在受理申诉后的[X]个工作日内做出处理决定。（二）如遇复杂情况需要延长处理期限的，应经申诉受理委员会批准，并告知申诉人及被申诉人延长的期限及理由。六、申诉处理结果的效力（一）申诉处理决定具有终局性，双方应自觉履行。（二）如一方不履行处理决定，另一方有权向公司相关部门反映，公司将视情节轻重给予相应处理。七、保密规定（一）在申诉处理过程中，涉及到的各方信息及证据材料应严格保密。（二）未经申诉人同意，不得向