商场安全内部责任制度

PAGE商场安全内部责任制度一、总则（一）目的为加强商场安全管理，明确各部门及人员的安全责任，预防和减少安全事故的发生，保障商场的正常运营以及顾客、员工的生命财产安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于商场内所有部门、商户以及全体员工。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，确保商场运营的各个环节都符合安全要求。2.预防为主原则：通过建立健全安全管理制度、加强安全教育培训、完善安全设施设备等措施，预防安全事故的发生。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在安全管理中的职责，做到责任到人。4.全员参与原则：商场全体员工都有参与安全管理的义务，共同维护商场的安全环境。二、安全管理职责分工（一）商场管理方职责1.安全管理部门负责制定和完善商场安全管理制度，并监督制度的执行情况。定期组织安全检查和隐患排查，对发现的安全问题及时督促整改。负责安全设施设备的日常维护和管理，确保其正常运行。组织开展安全教育培训活动，提高员工的安全意识和应急处置能力。制定安全应急预案，并定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。2.运营部门负责商场内商户的日常管理，督促商户遵守安全管理制度。在招商过程中，明确商户的安全责任，确保新入驻商户符合安全经营条件。协助安全管理部门开展安全检查和隐患排查工作，及时发现并反馈运营过程中的安全问题。3.物业管理部门负责商场公共区域的安全管理，包括消防设施设备的巡查、维护，通道的畅通等。对商场的水电、电梯等设施设备进行日常维护和管理，确保其安全运行。配合安全管理部门做好安全防范工作，如门禁管理、巡逻等。4.人力资源部门将安全培训纳入员工培训计划，确保员工接受必要的安全知识和技能培训。在员工招聘、考核、晋升等环节中，将安全表现作为重要参考因素。对违反安全制度的员工进行相应的纪律处分。5.财务部门保障安全管理工作所需的经费，确保安全设施设备的购置、维护以及安全教育培训等费用的及时到位。对安全管理工作的费用进行合理核算和监督。（二）商户职责1.遵守商场安全管理制度，接受商场管理方的安全监督检查。2.负责本商铺内的安全管理工作，配备必要的安全设施设备，如灭火器、烟雾报警器等。3.对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。4.定期对本商铺进行安全自查，及时发现并整改安全隐患。5.发生安全事故时，立即采取措施进行应急处置，并及时报告商场管理方。（三）员工职责1.遵守商场安全管理制度，积极参与安全管理工作。2.接受安全教育培训，掌握必要的安全知识和技能。3.发现安全问题及时报告上级领导或安全管理部门。4.在紧急情况下，按照应急预案的要求进行应急处置。三、安全管理制度（一）安全检查制度1.定期检查商场管理方每周组织一次全面的安全检查，各部门、商户每月进行一次自查。检查内容包括消防设施设备、电气设备、电梯、通道、门窗等方面的安全情况。2.专项检查根据季节特点、重大节日等情况，适时组织专项安全检查。如夏季的防火、防汛检查，冬季的防寒、防冻、防滑检查等。针对商场内的重点部位，如配电室、机房、仓库等，定期进行专项检查。3.检查记录与整改每次安全检查都要做好详细记录，包括检查时间、地点、内容、发现的问题及整改情况等。对检查中发现的安全隐患，要明确整改责任人、整改期限和整改措施，及时进行整改。整改完成后要进行复查，确保隐患得到彻底消除。（二）安全教育培训制度1.培训计划安全管理部门每年制定年度安全教育培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。培训计划要根据商场的实际情况和员工的需求进行制定，确保培训的针对性和实效性。2.培训内容安全法律法规、商场安全管理制度。消防知识与技能，包括火灾预防、火灾报警、灭火器使用等。电气安全知识，如安全用电、电气设备维护等。应急处置知识，如突发事件的应对方法、逃生自救技能等。3.培训方式定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课。利用内部宣传栏、电子显示屏等形式进行安全知识宣传。开展案例分析、模拟演练等活动，提高员工的实际操作能力和应急处置能力。4.培训记录与考核对每次安全教育培训都要进行记录，包括培训时间、培训内容、培训人员等。定期对员工进行安全知识考核，考核结果作为员工绩效评定、晋升等的重要依据。（三）安全设施设备管理制度1.设施设备采购安全设施设备的采购要符合国家相关标准和行业要求，确保质量可靠。采购前要进行充分的市场调研，选择具有良好信誉的供应商。2.设施设备安装与调试安全设施设备的安装要由专业人员按照规范进行操作，确保安装质量。安装完成后要进行调试和验收，合格后方可投入使用。3.设施设备维护与保养建立安全设施设备维护保养档案，记录设施设备的型号、安装时间、维护保养情况等。按照规定的周期对设施设备进行维护保养，定期进行检查、维修和更换零部件。对消防设施设备要定期进行检测，确保其性能完好。4.设施设备更新与报废随着商场的发展和安全要求的提高，及时对安全设施设备进行更新。对已损坏无法修复或超过使用年限的设施设备，要按照规定进行报废处理。（四）安全应急预案制度1.应急预案制定安全管理部门根据商场的实际情况，制定综合应急预案和专项应急预案，如火灾应急预案、地震应急预案、电梯故障应急预案等。应急预案要明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.应急演练定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力。演练内容要包括火灾扑救、人员疏散、伤员救护等方面，演练结束后要进行总结评估，针对存在的问题及时对应急预案进行修订。3.应急物资储备建立应急物资储备库，储备必要的应急物资，如灭火器、消防水带、急救药品、应急照明设备等。对应急物资要进行定期检查和维护，确保其处于良好状态，随时能够投入使用。四、安全事故处理（一）事故报告1.商场内发生安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本部门负责人或商场安全管理部门。2.部门负责人接到报告后，要在第一时间向商场管理层报告，并及时组织现场救援和保护工作。3.安全管理部门接到事故报告后，要立即启动应急预案，并向上级主管部门和相关政府部门报告。（二）事故调查1.成立事故调查组，由安全管理部门牵头，相关部门人员参加。2.事故调查组要对事故发生的原因、经过、损失等情况进行全面调查，收集相关证据。3.查明事故责任，提出处理意见和防范措施建议。（三）事故处理1.根据事故调查结果，对事故责任单位和责任人依法依规进行处理。2.对事故造成的损失进行评估，组织相关部门进行赔偿和恢复工作。3.对事故进行总结分析，针对存在的问题，完善安全管理制度和应急预案，防止类似事故的再次发生。五、奖励与处罚（一）奖励1.对在安全管理工作中表现突出的部门、商户和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括