商场内部安全保卫制度

PAGE商场内部安全保卫制度一、总则（一）目的本制度旨在加强商场内部安全保卫工作，维护商场的正常经营秩序，保护商场及顾客、员工的生命财产安全，确保商场各项业务活动的顺利开展。（二）适用范围本制度适用于商场内所有区域，包括营业场所、仓储区域、办公区域、员工宿舍等，以及在商场内从事经营活动的商户、供应商和所有进入商场的人员。（三）基本原则1.预防为主：通过建立健全各项安全防范措施，加强安全教育培训，提高全员安全意识，预防各类安全事故的发生。2.综合治理：充分调动商场各部门和全体员工的积极性，形成齐抓共管的安全保卫工作格局，综合运用人防、物防、技防等手段，确保商场安全。3.依法管理：严格遵守国家有关法律法规和行业标准，依法开展安全保卫工作，确保制度的合法性、规范性和有效性。二、安全保卫组织架构及职责（一）安全保卫领导小组成立以商场总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的安全保卫领导小组。负责全面领导和统筹协调商场的安全保卫工作，研究解决安全保卫工作中的重大问题。（二）安全保卫部门设立专门的安全保卫部门，配备足够数量的专业安保人员。安全保卫部门在安全保卫领导小组的领导下，具体负责商场安全保卫工作的组织实施、日常检查和监督管理。其主要职责包括：1.制定和完善商场安全保卫制度、应急预案，并组织实施。2.负责安保人员的招聘、培训、考核和管理，组织开展安保业务技能训练和应急演练。3.负责商场出入口的值守、巡逻，维护商场内外秩序，防止无关人员和车辆进入商场。4.对商场内的营业场所、仓储区域、办公区域等进行定时巡查，及时发现和处理各类安全隐患，确保商场安全设施设备正常运行。5.协助公安机关及相关部门处理商场内发生的各类治安案件、刑事案件和突发事件，保护现场，提供相关线索和证据。6.负责商场消防工作的组织协调，定期组织消防检查和消防演练，确保消防设施设备完好有效，员工掌握基本的消防知识和技能。7.负责商场内各类安全信息的收集、整理、分析和报告，及时向上级领导和相关部门反馈安全保卫工作情况。（三）各部门职责1.营业部门负责本部门营业区域内的安全保卫工作，教育引导员工和顾客遵守商场安全规定，维护营业秩序。配合安全保卫部门做好安全检查和隐患排查工作，及时发现并报告本部门存在的安全问题。在营业结束后，负责检查本部门区域内的门窗、水电等设施设备是否关闭，确保安全。2.仓储部门加强仓储区域的安全管理，严格执行货物出入库登记制度，确保货物存储安全。定期对仓储设施设备进行检查维护，防止发生火灾、盗窃等安全事故。配合安全保卫部门做好仓储区域的安全巡查工作，发现问题及时整改。3.办公部门负责本部门办公区域的安全保卫工作，保管好各类文件资料和贵重物品，防止丢失和被盗。教育员工遵守办公区域安全规定，不得在办公区域内私拉乱接电线、违规使用电器设备等。协助安全保卫部门做好办公区域的安全检查和应急处置工作。4.后勤部门负责商场各类设施设备的维护保养，确保消防、监控、报警等安全设施设备正常运行。做好商场环境卫生管理工作，及时清理垃圾，保持通道畅通，防止因环境问题引发安全事故。配合安全保卫部门做好后勤保障工作，为安全保卫工作提供必要的物资支持。三、人员安全管理（一）员工安全管理1.新员工入职时，必须进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。培训内容包括商场安全保卫制度、岗位操作规程、安全事故案例分析等。2.定期组织员工安全培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。培训每年不少于[X]次，应急演练每半年不少于[X]次。3.教育员工遵守商场安全规定，不得在商场内吸烟、使用明火、私拉乱接电线、违规使用电器设备等。4.员工在工作期间发现安全隐患或异常情况，应及时报告安全保卫部门或相关领导，并积极协助处理。（二）顾客安全管理1.在商场入口处设置明显的安全提示标识，提醒顾客注意安全事项。2.加强对商场内顾客的引导和管理，维护营业秩序，防止发生拥挤、踩踏等事故。3.对于老、弱、病、残等特殊顾客，应提供必要的帮助和照顾，确保其在商场内的安全。（三）外来人员安全管理1.严格执行外来人员登记制度，所有外来人员进入商场必须进行登记，注明姓名、单位、来访事由、进出时间等信息。2.外来人员进入商场时，安保人员应查验其有效证件，并告知其商场安全规定。3.对于施工单位等外来人员，应签订安全责任书，明确其安全责任，加强施工现场的安全管理。四、消防安全管理（一）消防设施设备管理1.按照国家有关消防技术标准，在商场内配备足够数量、种类齐全的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并定期进行检查维护，确保其完好有效。2.在消防设施设备上设置明显的标识和使用说明，便于员工和顾客识别和操作。3.建立消防设施设备档案，记录其型号、规格、购置时间、维护保养情况等信息。（二）消防通道管理1.确保商场内消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物、停放车辆等。2.定期对消防通道进行检查，发现问题及时整改，确保其符合消防安全要求。（三）消防培训与演练1.制定消防培训计划，定期组织员工参加消防知识培训，使员工掌握基本的消防知识和技能，如火灾预防、火灾报警、灭火器使用、疏散逃生等。2.每年组织不少于[X]次的消防演练，检验和提高商场消防应急处置能力。演练内容包括火灾报警、人员疏散、灭火扑救等环节。3.消防演练结束后，应对演练效果进行评估总结，针对存在的问题及时进行改进。五、治安防范管理（一）门禁管理1.在商场出入口设置门禁系统，对人员和车辆进行严格管控。员工凭工作证、商户凭出入证、顾客凭有效证件进出商场。2.加强门禁系统的维护管理，确保其正常运行。定期对门禁设备进行检查，发现故障及时维修。3.严格执行门禁开启和关闭时间规定，非营业时间关闭商场出入口，禁止无关人员进入。（二）巡逻管理1.制定详细的巡逻路线和巡逻时间表，安保人员按照规定进行定时巡逻。巡逻过程中要认真检查商场内各区域的安全情况，重点关注门窗、水电设施、消防设施、监控设备等。2.巡逻人员应佩戴明显的标识，携带必要的巡逻工具，如对讲机、手电筒等。3.建立巡逻记录制度，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等信息。对巡逻中发现的问题要及时报告并采取相应的措施进行处理。（三）监控管理1.在商场内安装足够数量的监控摄像头，覆盖商场出入口、营业场所、仓储区域、通道等重点部位，确保监控无死角。2.定期对监控设备进行检查维护，保证其正常运行，图像清晰、存储完整。按照国家有关规定，妥善保存监控录像资料，保存期限不少于[X]天。4.安排专人负责监控室的值班工作，实时查看监控画面，发现异常情况及时通知安保人员进行处理，并做好记录。（四）治安案件处理1.商场内发生治安案件时，安保人员应立即赶赴现场，保护现场，维护秩序，防止事态扩大。2.及时拨打报警电话，协助公安机关开展调查工作，提供相关线索和证据。3.对治安案件进行详细记录，包括案件发生时间、地点、经过、涉及人员等信息，并及时向上级领导报告。六、突发事件应急管理（一）应急预案制定制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、地震、盗窃、抢劫、群体性事件等各类突发事件的应急处置措施。应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、处置流程等内容。（二）应急演练定期组织开展应急演练，检验和提高商场应对突发事件的能力。演练应涵盖应急预案的各个环节，确保员工熟悉应急处置流程和各自的职责。（三）应急处置1.突发事件发生时，现场人员应立即报告安全保卫部门或相关领导，并按照应急预案采取相应的应急措施，组织人员疏散、灭火扑救、保护现场等。2.安全保卫部门接到报告后，应迅速启动应急预案，组织力量进行应急处置，并及时向上级领导和相关部门报告事件情况。3.在应急处置过程中，要保持冷静，听从指挥，积极配合相关部门开展工作，确保事件得到妥善处理。七、安全检查与隐患排查（一）安全检查制度1.建立定期安全检查制度，安全保卫部门每周至少组织一次全面的安全检查，各部门每天进行自查。检查内容包括人员安全、消防安全、治安防范、设施设备等方面。2.安全检查应制定详细的检查表，明确检查项目、标准和责任人。检查人员应认真填写检查表，对发现的问题进行详细记录。（二）隐患排查与整改1.对安全检查中发现的安全隐患，要及时进行排查分析，确定隐患等级，制定整改措施，明确整改责任人，限期进行整改。2.对于一般安全隐患，由责任部门立即进行整改；对于重大安全隐患，应立即停止相关区域的经营活动，采取临时防范措施，并及时向上级领导报告，组织相关部门进行研究整改。3.建立安全隐患台账，对隐患排查和整改情况进行跟踪记录，确保隐患得到彻底消除。八、奖励与处罚（一）奖励1.对于在安全保卫工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.对及时发现和消除安全隐患、避免重大安全事故发生的人员，给予适当的奖励。3.在应急处置突发事件中表现英勇、成绩显著的人员，给予特别奖励