教育机构课程顾问学生满意度与销售业绩绩效评定表_第1页
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教育机构课程顾问学生满意度与销售业绩绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分学生满意度课程咨询响应及时率40%95%按实际响应时间计算，每延迟1小时扣0.5%，最低得分为0%课程匹配度（学生反馈）85分通过学生问卷调查评分，每低1分扣0.2%，最低得分为0%服务态度评分90分通过学生问卷调查评分，每低1分扣0.2%，最低得分为0%续费率80%按实际续费人数计算，每低1%扣0.5%，最低得分为0%投诉处理满意度90%通过投诉处理反馈评分，每低1分扣0.2%，最低得分为0%销售业绩签约人数35%20人按实际签约人数计算，每少1人扣5%，最低得分为0%销售总额100万元按实际销售总额计算，每少1万元扣1%，最低得分为0%单均客单价5000元按实际客单价计算，每少100元扣0.5%，最低得分为0%转化率30%按咨询到签约的比例计算，每低1%扣0.5%，最低得分为0%新客户获取率25%按新客户签约人数占总签约人数的比例计算，每低1%扣0.5%，最低得分为0%团队协作跨部门协作效率15%90分通过相关部门评价评分，每低1分扣0.2%，最低得分为0%信息共享及时性95%按信息共享的及时性计算，每延迟1小时扣0.5%，最低得分为0%团队活动参与度80%按实际参与率计算，每低1%扣0.5%，最低得分为0%知识分享贡献2次/季度按实际贡献次数计算，每少1次扣5%，最低得分为0%团队目标达成率90%按团队整体目标达成比例计算，每低1%扣0.5%，最低得分为0%职业素养职业规划学习10%完成80%以上按实际完成比例计算，每低10%扣2%，最低得分为0%合规操作符合率98%按实际合规操作比例计算，每低0.1%扣1%，最低得分为0%客户档案管理规范性95分通过档案检查评分，每低1分扣0.2%，最低得分为0%培训参与度100%按实际参与率计算，未参与一次扣5%，最低得分为0%个人品牌建设良好以上通过内部评价，为良好以上得满分，为一般扣5%，为较差扣10%，最低得分为0%本考核表旨在全面评估教育机构课程顾问在学生满意度、销售业绩、团队协作及职业素养四个维度的综合表现。请根据各项指标的评分标准进行打分，最终得分将作为绩效评定的主要依据。使用时请确保数据真实、客观，并按时提交。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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