建议提案承办责任制度

PAGE建议提案承办责任制度一、总则（一）目的为了规范公司/组织对建议提案的承办工作，提高工作效率和质量，确保建议提案得到有效落实，充分发挥其对公司/组织发展的积极作用，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部各部门及全体员工在承办建议提案过程中的相关工作。（三）基本原则1.依法依规原则承办建议提案工作必须严格遵守国家法律法规以及公司/组织内部的各项规章制度，确保办理过程合法合规。2.责任明确原则明确各承办部门和承办人员的责任，做到任务到人、责任到人，确保建议提案办理工作事事有人管、件件有着落。3.高效务实原则以提高工作效率、解决实际问题为目标，注重办理实效，不搞形式主义，切实为公司/组织发展和员工利益服务。4.沟通协调原则加强承办部门与提案人、相关部门之间的沟通协调，充分听取各方意见，形成工作合力，共同推进建议提案的办理工作。二、建议提案的受理与交办（一）建议提案的来源1.员工建议公司/组织员工针对公司管理、业务发展、工作流程等方面提出的具有建设性的意见和建议。2.提案由公司/组织内部特定会议、活动或按照相关规定征集的涉及公司重大事项、重要决策等方面的提案。（二）受理渠道1.线上渠道设立专门的建议提案管理系统，员工可通过该系统提交建议提案，详细说明提案内容、背景、目的及预期效果等信息。2.线下渠道在公司/组织内部设立意见箱，员工也可将书面建议提案投递至意见箱；同时，各部门也可收集本部门员工的建议提案后统一提交。（三）受理程序1.初步筛选负责受理建议提案的部门或人员收到建议提案后，首先对其进行初步筛选，判断是否符合本制度适用范围，内容是否完整、清晰。2.分类登记对符合要求的建议提案进行分类登记，详细记录提案编号、提案人、提案内容、提交时间等信息，并建立电子和纸质档案。3.审核评估组织相关专业人员对建议提案进行审核评估，分析其可行性、必要性和潜在价值，为交办工作提供依据。（四）交办1.根据审核评估结果，将建议提案交办至相关承办部门。对于涉及多个部门的建议提案，明确主办部门和协办部门，并确定牵头负责人。2.交办时向承办部门提供建议提案的详细资料，包括提案原文、审核评估意见等，确保承办部门全面了解提案情况。3.建立交办台账，记录交办时间、承办部门、交办事项等信息，以便跟踪查询。三、承办部门及承办人员职责（一）承办部门职责1.负责建议提案的具体办理工作，制定详细的办理计划和措施，明确办理流程和时间节点。2.组织本部门人员对建议提案进行深入研究和分析，充分听取意见，确保办理工作的科学性和合理性。3.主动与提案人沟通联系，及时反馈办理进展情况，认真听取提案人的意见和建议，对办理工作进行调整和完善。4.协调相关协办部门开展工作，共同推进建议提案的办理落实，及时解决办理过程中出现的问题。5.按时完成建议提案的办理工作，并将办理结果以书面形式报送交办部门。（二）承办人员职责1.具体负责建议提案的办理工作，按照承办部门制定的办理计划和措施，认真组织实施。2.对建议提案进行深入调研，收集相关资料和数据，为办理工作提供充分依据。3.及时与提案人、协办部门及其他相关人员沟通协调，确保办理工作顺利进行。4.撰写办理情况报告，详细说明办理过程、采取的措施、取得的成效以及存在的问题等。5.配合承办部门做好建议提案办理的其他相关工作。四、办理流程（一）办理计划制定承办部门收到交办的建议提案后，应在[X]个工作日内制定详细的办理计划，明确办理步骤、责任人员、时间节点等内容，并报交办部门备案。（二）调查研究承办人员围绕建议提案的内容，通过查阅资料、实地调研、问卷调查、专家咨询等方式，全面深入地了解情况，掌握第一手资料，为提出切实可行的办理方案奠定基础。（三）方案制定与论证1.在调查研究的基础上，承办人员结合公司/组织实际情况，提出具体的办理方案，明确办理目标、措施、预期效果等。2.组织相关人员对办理方案进行论证，广泛征求意见，对方案进行优化完善，确保方案的科学性和可行性。（四）组织实施承办部门按照确定的办理方案组织实施，明确各阶段的工作任务和责任人，确保办理工作按计划有序推进。在实施过程中，如遇重大问题或需要调整方案，应及时向交办部门报告。（五）沟通反馈1.承办部门应定期向提案人反馈办理进展情况，一般每[X]周反馈一次，重要建议提案应随时沟通。反馈内容包括已开展的工作、取得的阶段性成果、存在的问题及下一步计划等。2.认真听取提案人的意见和建议，对合理的意见要及时采纳，对提案人提出的疑问要耐心解答，确保提案人对办理工作满意。（六）办理结果审核1.办理工作完成后，承办部门应进行自查自纠，对办理结果进行审核，确保办理结果符合相关要求和标准。2.将办理结果提交交办部门进行审核，交办部门可组织相关人员对办理结果进行实地核实或评估，提出审核意见。（七）结果答复1.根据审核意见，承办部门对建议提案的办理结果进行答复。答复应内容完整、准确、清晰，语言规范、诚恳，充分体现对提案人的尊重。2.答复以书面形式送达提案人，并抄送交办部门。答复文件应加盖承办部门公章，并注明答复日期。五、办理期限（一）一般性建议提案应在交办之日起[X]个工作日内完成办理并答复提案人。（二）涉及重大事项、复杂问题的建议提案办理期限可根据实际情况适当延长，但最长不超过[X]个工作日，并应及时向提案人说明延期原因。（三）紧急建议提案应按照特事特办的原则，在交办部门要求的时间内完成办理并答复。六、监督与考核（一）监督机制1.建立健全建议提案承办工作监督机制，交办部门负责对承办部门的办理工作进行全程监督。2.定期对建议提案办理情况进行检查，通过查阅资料、听取汇报、实地查看等方式，了解办理工作进展情况，及时发现和解决问题。3.设立监督举报电话和邮箱，接受公司/组织员工对建议提案承办工作的监督举报，对举报内容及时进行调查核实，并将处理结果反馈举报人。（二）考核办法1.制定建议提案承办工作考核办法，明确考核内容、考核标准、考核方式及奖惩措施等。2.考核内容主要包括办理工作的及时性、办理质量、沟通反馈情况、提案人满意度等方面。3.考核方式采取定量考核与定性考核相结合，日常监督检查与定期集中考核相结合的方式进行。4.根据考核结果，对承办部门和承办人员进行奖惩。对办理工作成绩突出的部门和个人，给予表彰和奖励；对办理工作不力、未按时完成任务或办理结果不符合要求的部门和个人，进行通报批评，并视情节轻重给予相应的处罚。七、档案管理（一）档案收集承办部门在建议提案办理工作完成后，应及时将办理过程中形成的各类文件资料进行收集整理，包括提案原文、办理计划、调查研究资料、办理方案、沟通记录、办理结果报告、答复文件等。（二）档案整理对收集到的文件资料进行分类整理，按照时间顺序、重要程度等进行排序，确保档案资料完整、有序。（三）档案保管建立专门的建议提案档案库，配备必要的保管设施，对档案资料进行妥善保管，确保档案资料的安全和完整。（四）档案查阅严格档案查阅制度，明确查阅范围、查阅程序和查阅要求。因工作需要查阅档案资料的，应填写查阅申请表，经相关负责人批准后，方可查阅。查阅档案资料时，