2026年QC诊断师中级考试题库及答案

2026年QC诊断师中级考试题库及答案说明：本题库严格依据2026年QC诊断师中级考试大纲编制，涵盖考试全部核心考点，题型与考试一致（单选、多选、判断、简答、案例分析），解析注重知识点延伸，帮助考生理解原理、掌握答题技巧，可直接用于备考练习、模拟测试。一、单选题（共30题，每题1分，共30分）每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分。1.QC诊断的核心目的是（）

A.解决已出现的质量问题B.预防质量隐患，持续改进质量C.完成质量检测任务D.制定质量标准

答案：B

解析：QC诊断不同于单纯的质量检验，其核心是通过系统性分析，识别潜在质量隐患，优化过程管控，实现质量持续改进，而非仅解决已发生的问题。

2.下列不属于QC七大工具的是（）

A.控制图B.鱼骨图C.流程图D.排列图

答案：C

解析：QC七大工具包括：检查表、分层法、排列图、鱼骨图（因果分析图）、直方图、散布图、控制图；流程图属于过程分析工具，不属于QC七大工具。3.PDCA循环中，“P”阶段的核心工作是（）

A.执行整改措施B.检查整改效果C.制定计划，明确问题和目标D.总结经验，标准化

答案：C

解析：PDCA循环中，P（Plan）=计划，核心是明确质量问题、分析原因、制定针对性的整改计划和目标；A为执行，C为检查，D为处理。

4.过程能力指数Cp的计算公式是（）

A.Cp=（USL-LSL）/（6σ）B.Cp=min[（USL-μ）/（3σ），（μ-LSL）/（3σ）]C.Cp=（USL-μ）/（3σ）D.Cp=（μ-LSL）/（3σ）

答案：A

解析：Cp是过程潜在能力指数，假设过程中心与规格中心重合，计算公式为（规格上限USL-规格下限LSL）除以（6倍过程标准差σ）；选项B是Cpk（实际过程能力指数）的计算公式。

5.控制图中，上下控制限（UCL、LCL）的设定依据是（）

A.产品规格限B.过程数据的均值±3σC.客户要求D.经验值

答案：B

解析：控制图的上下控制限是基于过程本身的波动设定，即过程均值μ±3σ，用于判断过程是否稳定；产品规格限是判断产品是否合格的标准，与控制限无关。

6.因果分析图（鱼骨图）中，最常用的六大主因不包括（）

A.人B.机C.料D.时间

答案：D

解析：鱼骨图六大主因（人、机、料、法、环、测），分别对应人员、设备、物料、方法、环境、检测，时间不属于六大主因。

7.排列图的核心原理是（）

A.正态分布原理B.帕累托原理（关键少数、次要多数）C.因果关系原理D.统计抽样原理

答案：B

解析：排列图基于帕累托原理，通过数据排序，找出占比高、影响大的关键质量问题（关键少数），优先资源投入解决，次要问题（次要多数）可后续处理。

8.下列属于计量型数据的是（）

A.不合格品数B.缺陷数C.产品尺寸D.合格率

答案：C

解析：计量型数据是可以连续取值、有具体数值的data，如尺寸、重量、温度等；选项A、B、D均为计数型数据（只能用整数表示，无法连续取值）。

9.QC诊断报告中，“现状调查”的核心是（）

A.分析问题原因B.收集真实数据，明确问题严重程度C.制定整改措施D.验证整改效果

答案：B

解析：现状调查是QC诊断的基础，核心是通过数据收集、统计分析，明确质量问题的具体表现、发生频率、影响范围，为后续原因分析提供依据。

10.过程处于稳定状态的标志是（）

A.所有产品均合格B.过程波动在控制限内，无异常点C.过程能力指数Cp≥1.33D.无不合格品产生

答案：B

解析：过程稳定的核心标志是控制图上的点无异常（无单点超出控制限、无连续波动趋势等），过程波动处于正常范围（由普通原因导致）；稳定不等于合格，若过程能力不足，仍可能产生不合格品。

11.下列哪种情况属于控制图的异常波动（）

A.连续7点呈上升趋势B.点随机分布在控制限内C.连续3点在均值附近D.波动幅度在控制限内

答案：A

解析：异常波动由特殊原因导致，控制图异常判断规则包括：单点超出控制限、连续7点上升/下降、连续3点中有2点在警戒区等；选项B、C、D均为正常波动。

12.质量成本中，“返工费、报废费”属于（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

答案：C

解析：内部损失成本是产品出厂前因质量问题产生的成本，包括返工费、报废费、复检费等；外部损失成本是产品出厂后产生的成本（如售后维修、索赔）。

13.过程能力指数Cpk＜1.0，说明（）

A.过程能力充足B.过程能力不足，需改进C.过程稳定D.过程波动极小

答案：B

解析：Cpk≥1.33为过程能力充足，1.0≤Cpk＜1.33为过程能力尚可，Cpk＜1.0为过程能力不足，需立即分析原因、整改优化。

14.检查表的主要用途是（）

A.分析问题原因B.监控过程波动C.系统收集、记录质量数据D.识别关键问题

答案：C

解析：检查表是QC七大工具中最基础的工具，核心用途是系统、规范地收集、记录质量数据（如不合格项、缺陷位置等），为后续分析（如排列图、鱼骨图）提供数据支撑。

15.分层法的核心是（）

A.将数据按不同类别分类，区分问题来源B.绘制因果关系图C.监控过程波动D.计算过程能力指数

答案：A

解析：分层法（分层分析）是将质量数据按不同类别（如生产线、操作人员、时间等）分层，排除干扰因素，精准识别问题的具体来源，便于针对性分析。

16.下列不属于QC小组活动步骤的是（）

A.选题立项B.现状调查C.原因分析D.制定质量标准

答案：D

解析：QC小组活动的核心步骤：选题立项→现状调查→原因分析→制定对策→实施对策→效果验证→总结改进→标准化；制定质量标准不属于QC小组活动的特定步骤。

17.控制图中，警戒区的范围是（）

A.均值±1σ到均值±2σB.均值±2σ到均值±3σC.均值±3σ以外D.均值±1σ以内

答案：B

解析：控制图分为三个区域：均值±1σ以内为稳定区，均值±2σ到±3σ为警戒区（需关注），均值±3σ以外为异常区（需立即处理）。

18.质量预防成本是指（）

A.为消除已出现的质量问题而产生的成本B.为预防潜在质量隐患而产生的成本C.为检验产品质量而产生的成本D.为维修不合格产品而产生的成本

答案：B

解析：预防成本是为消除潜在质量隐患、预防质量问题发生而产生的成本，如人员培训、设备校准、工艺优化等；选项A、D为损失成本，选项C为鉴定成本。

19.散布图的主要用途是（）

A.分析两个变量之间的相关性B.识别关键质量问题C.监控过程波动D.记录质量数据

答案：A

解析：散布图通过绘制两个变量的对应数据点，分析两者之间的相关性（正相关、负相关、无相关），为原因分析提供依据（如设备温度与产品合格率的关系）。20.QC诊断中，“关键原因”的判断标准是（）

A.影响范围广B.易于整改C.对质量问题起决定性作用，整改后可大幅改善问题D.发生频率高

答案：C

解析：关键原因是导致质量问题的核心因素，并非单纯影响范围广或频率高，核心判断标准是：整改该原因后，质量问题可得到显著改善，甚至彻底解决。

21.下列哪种控制图属于计数型控制图（）

A.X-R控制图B.X-s控制图C.p控制图D.直方图

答案：C

解析：计数型控制图用于监控计数型数据，包括p控制图（不合格品率）、np控制图（不合格品数）、c控制图（缺陷数）等；选项A、B为计量型控制图，选项D是QC七大工具，非控制图。

22.PDCA循环中，“A”阶段的主要工作是（）

A.执行计划B.检查效果C.总结经验，标准化；未解决问题进入下一轮循环D.分析问题原因

答案：C

解析：A（Act）=处理，核心工作是总结整改成功经验，将其纳入标准、固化；对于未解决的问题，分析原因，进入下一个PDCA循环，持续改进。

23.过程能力分析的前提是（）

A.过程稳定B.产品合格C.过程能力充足D.无异常波动

答案：A

解析：过程能力分析的前提是过程处于稳定状态（无异常波动），只有过程稳定，分析出的过程能力才具有参考价值；若过程不稳定，需先排查异常因素，使过程稳定后再进行分析。

24.QC诊断报告中，“效果验证”的核心是（）

A.确认整改措施是否执行B.确认问题是否解决C.确认人员是否到位D.确认设备是否正常

答案：B

解析：效果验证的核心是通过数据对比（整改前后的质量指标），确认整改措施是否有效，质量问题是否得到解决，是否达到预期目标。

25.下列不属于质量成本的是（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.生产成本

答案：D

解析：质量成本包括：预防成本（如培训、设备校准）、鉴定成本（如检验、检测）、内部损失成本（如返工、报废）、外部损失成本（如售后维修、索赔）；生产成本不属于质量成本范畴。

26.鱼骨图的绘制顺序是（）

A.确定结果→绘制主骨→绘制大骨→绘制中骨、小骨→识别关键原因B.确定原因→绘制大骨→绘制主骨→绘制中骨、小骨C.识别关键原因→绘制小骨→绘制中骨→绘制大骨→确定结果D.绘制主骨→确定结果→绘制大骨→绘制中骨、小骨

答案：A

解析：鱼骨图绘制步骤：首先明确质量问题（结果），绘制主骨（指向结果），然后绘制六大主骨（人、机、料、法、环、测），再绘制中骨、小骨（具体次因），最后识别关键原因。

27.控制图中，连续多少点呈上升或下降趋势，可判断为过程异常（）

A.3点B.5点C.7点D.10点

答案：C

解析：控制图异常判断规则之一：连续7点呈上升或下降趋势，说明过程存在异常波动，需立即排查特殊原因。28.鉴定成本的核心是（）

A.预防质量问题B.检验产品是否合格C.处理不合格产品D.优化生产工艺

答案：B

解析：鉴定成本是为检验产品质量、确认产品是否合格而产生的成本，如检验费、检测设备校准费、抽样检测费等。29.下列哪种情况会导致过程能力指数Cpk下降（）

A.过程标准差σ减小B.过程均值μ偏离规格中心C.规格限扩大D.过程稳定

答案：B

解析：Cpk反映过程实际能力，与过程均值μ、过程标准差σ、规格限相关；μ偏离规格中心，会导致Cpk减小；σ减小、规格限扩大会使Cpk增大；过程稳定是Cpk分析的前提，不直接影响其数值。

30.QC诊断的基本原则不包括（）

A.数据说话B.预防为主C.全员参与D.只关注已出现的问题

答案：D

解析：QC诊断的基本原则包括：数据说话（基于真实数据分析）、预防为主（优先消除潜在隐患）、全员参与、持续改进；“只关注已出现的问题”不符合QC诊断的核心理念。

二、多选题（共15题，每题2分，共30分）每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分。1.QC七大工具包括（）

A.控制图B.鱼骨图C.流程图D.散布图E.排列图

答案：ABDE

解析：QC七大工具为控制图、鱼骨图（因果分析图）、直方图、排列图、检查表、分层法、散布图；流程图不属于QC七大工具。

2.过程异常波动的特点包括（）

A.由特殊原因导致B.波动幅度大C.可识别、可消除D.不可避免E.波动规律不固定

答案：ABCE

解析：异常波动由特殊原因（如操作失误、设备故障）导致，波动幅度大、规律不固定，可通过排查找到原因并消除；不可避免是正常波动的特点。

3.质量改进PDCA循环中，“处理（A）”阶段的主要工作包括（）

A.总结成功经验，纳入标准B.针对未解决的问题，进入下一个PDCA循环

C.检查整改效果D.执行整改措施E.制定整改计划

答案：AB

解析：PDCA循环中，处理（A）阶段的核心是：总结成功经验，将其标准化、固化；对于未解决的问题，分析原因，进入下一个PDCA循环持续改进；选项C是检查（C）阶段，选项D是执行（D）阶段，选项E是计划（P）阶段。

4.过程能力指数Cp、Cpk的影响因素包括（）

A.过程标准差σB.规格限（USL、LSL）C.过程均值μD.产品批量E.检验方法

答案：ABC

解析：Cp=（USL-LSL）/（6σ），Cpk=min[（USL-μ）/（3σ），（μ-LSL）/（3σ）]，因此影响Cp、Cpk的因素包括过程标准差σ、规格限（USL、LSL）、过程均值μ；产品批量、检验方法不影响过程能力指数。

5.因果分析图（鱼骨图）的绘制步骤包括（）

A.确定质量问题（结果）B.绘制主骨、大骨（六大主因）C.绘制中骨、小骨（次因）

D.识别关键原因E.验证原因有效性

答案：ABCD

解析：鱼骨图绘制步骤：确定质量问题（结果）→绘制主骨、大骨（人、机、料、法、环、测）→绘制中骨、小骨（具体次因）→识别关键原因；验证原因有效性属于后续分析环节，不属于绘制步骤。

6.下列属于计数型控制图的有（）

A.p控制图B.X-R控制图C.np控制图D.c控制图E.X-s控制图

答案：ACD

解析：计数型控制图用于监控计数型数据，包括p控制图（不合格品率）、np控制图（不合格品数）、c控制图（缺陷数）、u控制图（单位缺陷数）；X-R控制图、X-s控制图属于计量型控制图。

7.QC诊断的基本原则包括（）

A.预防为主B.数据说话C.全员参与D.持续改进E.领导推动

答案：ABCDE

解析：QC诊断的基本原则包括：预防为主、数据说话（基于真实数据分析）、全员参与、持续改进、领导推动（提供资源支持）。

8.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本E.管理成本

答案：ABCD

解析：质量成本的四大类：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本；管理成本不属于质量成本范畴。

9.控制图的异常判断规则包括（）

A.连续3点中有2点落在警戒区B.连续5点中有4点落在均值一侧

C.连续7点呈上升或下降趋势D.单点落在控制限外E.连续10点落在均值两侧，但无一点超出控制限

答案：ABCD

解析：控制图异常判断规则包括：①单点落在控制限外；②连续3点中有2点落在警戒区；③连续5点中有4点落在均值一侧；④连续7点呈上升或下降趋势；⑤连续8点落在均值两侧，且无一点在警戒区内（选项E表述错误）。

10.下列属于质量预防措施的有（）

A.定期培训操作人员B.定期校准检测设备C.优化生产工艺D.对不合格品返工E.建立质量管理制度

答案：ABCE

解析：预防措施是消除潜在隐患的措施，包括人员培训、设备校准、工艺优化、制度建立等；对不合格品返工属于纠正措施，用于消除已出现的问题。

11.过程能力分析的作用包括（）

A.评估过程满足规格要求的能力B.识别过程改进机会C.为质量控制提供依据

D.验证整改效果E.确定产品合格率

答案：ABCD

解析：过程能力分析的作用：评估过程满足规格要求的能力、识别过程改进机会、为质量控制提供依据、验证整改效果；产品合格率是过程能力的结果，而非分析的作用。

12.检查表的类型包括（）

A.记录型检查表B.点检型检查表C.分析型检查表D.统计型检查表E.整改型检查表

答案：AB

解析：检查表主要分为两类：记录型检查表（用于收集、记录质量数据）和点检型检查表（用于日常检查，如设备点检、工艺点检）。

13.下列属于QC小组活动的主要步骤的有（）

A.选题立项B.现状调查C.原因分析D.制定对策E.效果验证

答案：ABCDE

解析：QC小组活动的主要步骤：选题立项→现状调查→原因分析→制定对策→实施对策→效果验证→总结改进→标准化。14.散布图的相关性类型包括（）

A.正相关B.负相关C.无相关D.强相关E.弱相关

答案：ABCDE

解析：散布图的相关性分为：正相关（一个变量随另一个变量增大而增大）、负相关（一个变量随另一个变量增大而减小）、无相关（两个变量无明显关联）；根据相关性强弱，还可分为强相关、弱相关。

15.QC诊断报告的主要内容包括（）

A.问题描述B.现状调查C.原因分析D.整改措施E.效果验证与总结

答案：ABCDE

解析：QC诊断报告需完整涵盖：问题描述（明确问题是什么）、现状调查（掌握问题严重程度、分布规律）、原因分析（找到问题根源）、整改措施（制定并实施解决办法）、效果验证（确认问题是否解决）、总结改进（固化经验、持续优化）。

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）正确的打“√”，错误的打“×”，判断错误不得分。1.QC诊断的核心是解决已出现的质量问题。（）

答案：×

解析：QC诊断的核心是预防质量隐患，而非单纯解决已出现的问题。

2.控制图的上下控制限是根据产品规格限设定的。（）

答案：×

解析：控制图的上下控制限是根据过程数据的均值±3σ设定的，与产品规格限无关；产品规格限是判断产品是否合格的标准，控制限是判断过程是否稳定的标准。

3.过程能力指数Cp越大，说明过程能力越强。（）

答案：√

解析：Cp反映过程的潜在能力，Cp越大，说明过程的波动越小，满足规格要求的能力越强；但Cp过大（如Cp≥1.67）会造成资源浪费，需优化过程。

4.鱼骨图中，“人、机、料、法、环、测”是导致质量问题的全部原因。（）

答案：×

解析：“人、机、料、法、环、测”是导致质量问题的六大主因，每个主因下还包含具体的次因，且部分特殊场景可能存在其他主因，并非全部原因。

5.计数型数据是指可以连续取值的数据，如产品尺寸、重量。（）

答案：×

解析：计数型数据是只能用整数表示、无法连续取值的数据（如不合格品数、缺陷数）；计量型数据是可以连续取值的数据（如尺寸、重量）。

6.PDCA循环中，“检查（C）”阶段的主要工作是检查整改措施的执行情况。（）

答案：×

解析：“检查（C）”阶段的主要工作是检查整改措施的效果，而非执行情况；执行情况的检查属于“执行（D）”阶段。

7.过程处于稳定状态时，所有产品均为合格产品。（）

答案：×

解析：过程稳定仅说明过程波动处于正常范围（无异常波动），但如果过程能力不足（如Cp＜1.0），仍可能产生不合格品；稳定≠合格。

8.排列图的目的是区分“关键少数”和“次要多数”，优先解决关键少数问题。（）

答案：√

解析：排列图基于帕累托原理，核心是通过数据排序，找出占比高、影响大的关键质量问题，优先资源投入解决。

9.质量预防成本是指为消除已出现的质量问题而产生的成本。（）

答案：×

解析：预防成本是为消除潜在质量隐患而产生的成本（如培训、校准）；为消除已出现的质量问题而产生的成本是内部损失成本或外部损失成本。

10.QC诊断报告的效果验证，只需定性描述整改效果，无需量化数据对比。（）

答案：×

解析：效果验证需基于量化数据对比（如整改前后的不合格品率、缺陷数、过程能力指数等），确保整改效果可衡量、可验证，定性描述无法准确反映整改成效。

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述QC诊断的基本流程及各环节的核心工作。

答案：QC诊断的基本流程为“问题识别→原因分析→整改实施→效果验证→总结改进”（1分），各环节核心工作如下：

（1）问题识别：明确质量问题的具体表现、严重程度、发生频率及影响范围，收集相关数据，确定诊断对象（1分）；

（2）原因分析：运用鱼骨图、分层法等工具，从“人、机、料、法、环、测”六大维度分析问题根源，识别关键原因（1分）；

（3）整改实施：针对关键原因制定具体、可落地的整改措施，明确责任人、整改时间及执行标准，组织实施整改（1分）；

（4）效果验证：通过数据对比（整改前后的质量指标），验证整改措施是否有效，确认问题是否得到解决，是否达到预期目标（0.5分）；

（5）总结改进：总结整改成功经验，将其标准化、固化；针对未解决的问题，分析原因，进入下一轮诊断循环，持续优化（0.5分）。

2.简述过程能力指数Cp与Cpk的区别与联系。

答案：

（1）区别：①含义不同：Cp反映过程的潜在能力，假设过程中心与规格中心重合（无偏移），仅考虑过程波动大小；Cpk反映过程的实际能力，考虑过程中心与规格中心的偏移情况（2分）；②计算公式不同：Cp=（USL-LSL）/（6σ），Cpk=min[（USL-μ）/（3σ），（μ-LSL）/（3σ）]（1分）；③侧重点不同：Cp关注过程波动是否满足规格要求，Cpk关注过程实际输出是否满足规格要求（1分）。

（2）联系：两者均用于评估过程满足产品规格要求的能力，均与过程标准差σ、规格限相关；当过程中心与规格中心重合时，Cp=Cpk，此时过程潜在能力等于实际能力（1分）。

3.简述QC七大工具的名称及各自的核心用途。

答案：QC七大工具及核心用途如下：

（1）检查表：系统收集、记录质量数据，为后续分析提供依据（0.5分）；

（2）分层法：将质量数据按不同类别分层，区分不同来源的质量问题，便于精准分析（0.5分）；

（3）排列图：区分“关键少数”和“次要多数”，优先解决影响最大的质量问题（1分）；

（4）鱼骨图（因果分析图）：分析质量问题的根源，明确主因和次因（1分）；

（5）直方图：展示质量数据的分布规律，判断数据是否符合正态分布，识别过程波动情况（0.5分）；

（6）散布图：分析两个变量之间的相关性，为原因分析提供依据（0.5分）；

（7）控制图：监控过程波动，区分正常波动和异常波动，及时发现过程异常（1分）。

五、案例分析题（共1题，15分）背景：某电子企业生产手机充电器，近期客户投诉充电器接口松动问题，不合格品率由原来的1.5%上升至5.8%，影响产品口