社区工会联系责任制度

PAGE社区工会联系责任制度一、总则（一）目的为加强社区工会与会员之间的联系，切实维护会员的合法权益，充分发挥工会组织在社区建设中的积极作用，促进社区和谐发展，特制定本联系责任制度。（二）适用范围本制度适用于本社区工会全体成员及所联系的社区会员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及工会相关章程，确保各项工作合法合规开展。2.密切联系原则：建立常态化的联系机制，主动了解会员需求，及时提供服务和帮助。3.责任明确原则：明确各层级工会人员的联系责任，确保工作落实到人。4.服务至上原则：以会员为中心，全心全意为会员服务，维护会员权益。二、组织架构与职责分工（一）工会委员会1.全面领导：负责统筹规划社区工会联系责任制度的实施，制定工作计划和目标，并监督执行情况。2.决策协调：对涉及会员权益、重大活动等重要事项进行决策，协调各方资源，确保工作顺利推进。（二）工会主席1.第一责任人：作为社区工会联系责任制度的第一责任人，全面负责制度的贯彻落实，定期向上级工会汇报工作进展。2.沟通协调：加强与社区党组织、行政部门及其他相关组织的沟通协调，争取各方支持，为工会工作创造良好环境。3.指导监督：指导和监督各工会委员及联系责任人的工作，及时解决工作中出现的问题。（三）工会委员1.分工负责：按照各自职责分工，负责联系一定数量的会员群体，定期走访会员，了解会员情况，收集会员意见和建议。2.信息传递：及时将工会的政策、活动等信息传达给所联系的会员，同时将会员的需求和问题反馈给工会委员会。3.协助服务：协助工会主席和其他委员开展各项工作，为会员提供具体的服务和帮助，如法律咨询、困难帮扶等。（四）联系责任人1.具体对接：与所负责联系的会员建立一对一的联系，保持密切沟通，及时掌握会员动态。2.需求收集：详细了解会员在工作、生活、学习等方面的需求，记录会员反映的问题，并及时反馈给工会委员。3.服务跟进：根据会员需求，协助工会提供相应的服务和支持，跟踪服务效果，确保会员满意。三、联系方式与频率（一）联系方式1.面对面沟通：定期走访会员家庭或工作场所，与会员进行面对面交流，深入了解会员情况。2.电话沟通：保持与会员的电话联系，及时解答会员疑问，传达工会信息。3.网络沟通：利用社区工会微信群、QQ群等网络平台，与会员进行实时沟通交流，发布工作动态和通知。4.问卷调查：定期开展会员问卷调查，广泛收集会员意见和建议，了解会员需求变化。（二）联系频率1.定期走访：工会委员每月至少走访所联系的会员群体一次，联系责任人每季度至少走访所负责联系的会员一次。2.日常沟通：通过电话、网络等方式保持与会员的日常沟通，及时了解会员情况，解答会员问题。3.特殊情况随时联系：对于会员突发的重大事件或紧急需求，联系责任人应在第一时间进行联系，并协助解决问题。四、会员权益维护与服务（一）权益维护1.劳动权益：关注会员的劳动报酬、工作时间、休息休假等劳动权益，协助会员与用人单位协商解决劳动纠纷，依法维护会员的合法权益。2.社会保障权益：了解会员的社会保险、福利待遇等情况，为会员提供相关政策咨询和指导，确保会员享受应有的社会保障权益。3.职业发展权益：关注会员的职业发展需求，为会员提供职业培训、技能提升等方面的信息和资源，帮助会员提高自身素质和竞争力。（二）困难帮扶1.建立困难会员档案：对生活困难、患病、失业等特殊情况的会员进行调查摸底，建立困难会员档案，实行动态管理。2.帮扶措施：根据困难会员的实际情况，制定个性化的帮扶措施，如提供生活救助、医疗救助、就业援助等，帮助困难会员度过难关。3.定期走访慰问：在重要节日和会员遇到特殊困难时，及时走访慰问困难会员，送上工会的关怀和温暖。（三）文化体育服务1.组织文化活动：定期组织开展形式多样的文化活动，如文艺演出、读书分享会、书法绘画比赛等，丰富会员的业余文化生活。2.开展体育活动：举办各类体育比赛和健身活动，如篮球比赛、羽毛球比赛、健步走等，增强会员的身体素质，倡导健康生活方式。3.文化体育设施建设：积极争取社区和相关部门的支持，建设和完善社区工会文化体育设施，为会员提供良好的活动场所。五、工作记录与反馈（一）工作记录1.联系记录：联系责任人每次与会员联系后，应及时填写联系记录，详细记录联系时间、地点、内容、会员反映的问题及处理情况等。2.活动记录：对组织开展的各项工会活动，包括活动时间、地点、内容、参与人员等进行详细记录，留存活动照片、视频等资料。3.问题处理记录：对于会员反映的问题和诉求，要建立专门的问题处理记录，跟踪问题处理进度和结果，确保问题得到妥善解决。（二）反馈机制1.定期汇报：工会委员每月向工会主席汇报所联系会员群体的情况，包括会员动态、意见建议、问题处理等方面的内容。2.及时反馈：对于会员反映的问题和诉求，联系责任人应及时向工会委员反馈，工会委员根据情况及时协调处理，并将处理结果及时反馈给会员。3.会员满意度调查：定期开展会员满意度调查，了解会员对工会工作的评价和意见建议，根据调查结果及时调整工作方式和方法，提高服务质量和水平。六、考核与奖惩（一）考核内容1.联系工作落实情况：考核联系责任人是否按照规定的联系方式和频率与会员进行联系，是否认真记录联系情况。2.会员权益维护与服务情况：考核工会委员和联系责任人在维护会员权益、提供服务帮助等方面的工作成效，包括问题处理的及时性和有效性、会员满意度等。3.工作创新与贡献：考核在工作中是否有创新举措，对社区工会工作的发展是否做出积极贡献。（二）考核方式1.自我总结：联系责任人每季度对自己的工作进行总结，填写考核自评表，提交工会委员会。2.会员评价：定期组织会员对工会委员和联系责任人的工作进行评价，听取会员意见和建议。3.综合评定：工会委员会根据联系责任人的自我总结、会员评价及日常工作表现，对其进行综合评定，确定考核结果。（三）奖惩措施1.奖励：对于在社区工会联系责任制度执行中表现优秀的工会委员和联系责任人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.惩罚：对于工作不力、未能履行联系责任的工会委员和联系责任人，进行批评教育，并责令其限期整改；情节严重的，按照相关规定给予相应的纪律处分。七、培训与交流（一）培训计划1.定期培训：制定年度培训计划，定期组织工会委员和联系责任人参加业务培训，提高其工作能力和水平。2.培训内容：培训内容包括工会法律法规、联系责任制度、沟通技巧、会员权益维护等方面的知识和技能。（二）交流活动1.经验分享会：定期组织经验分享会，让工会委员和联系责任人分享工作经验和心得，互相学习借鉴。2.外出学