银行支行长业绩及服务质量绩效考核表

银行支行长业绩及服务质量绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业绩指标达成率存款增长额40%500万元按实际存款增长额与目标值的比例评分，每完成目标的10%得25分，最高100分。贷款发放额3000万元按实际贷款发放额与目标值的比例评分，每完成目标的10%得25分，最高100分。中间业务收入200万元按实际中间业务收入与目标值的比例评分，每完成目标的10%得25分，最高100分。客户存款增长率15%按实际客户存款增长率与目标值的比例评分，每完成目标的5%得25分，最高100分。不良贷款率1%按实际不良贷款率与目标值的比例评分，不良贷款率每低于目标值0.1个百分点得20分，最高100分。服务质量与客户满意度客户满意度评分30%90分按实际客户满意度评分与目标值的比例评分，每高于目标的1%得2分，最高100分。投诉率2%按实际投诉率与目标值的比例评分，投诉率每低于目标值0.5个百分点得20分，最高100分。业务办理效率98%按实际业务办理及时率与目标值的比例评分，每高于目标的1%得2分，最高100分。客户流失率5%按实际客户流失率与目标值的比例评分，客户流失率每低于目标值0.5个百分点得20分，最高100分。服务创新与改进3项按实际提出并实施的服务创新与改进措施数量评分，每完成1项得33.33分，最高100分。团队管理与培养员工流失率20%8%按实际员工流失率与目标值的比例评分，员工流失率每低于目标值1个百分点得25分，最高100分。员工培训覆盖率100%按实际员工培训覆盖率与目标值的比例评分，每高于目标的5%得20分，最高100分。团队绩效达标率95%按团队整体绩效达标率与目标值的比例评分，每高于目标的1%得2分，最高100分。员工满意度评分85分按实际员工满意度评分与目标值的比例评分，每高于目标的1%得2分，最高100分。团队文化建设优秀按团队文化建设评估结果评分，优秀得100分，良好得80分，一般得60分。合规与风险管理合规检查通过率10%100%按实际合规检查通过率与目标值的比例评分，每高于目标的1%得10分，最高100分。风险事件发生率0按实际风险事件发生率与目标值的比例评分，无风险事件得100分，每发生1次扣20分，最低0分。反洗钱合规性100%按实际反洗钱合规性检查通过率与目标值的比例评分，每高于目标的1%得10分，最高100分。内部审计发现问题整改率100%按实际内部审计发现问题整改率与目标值的比例评分，每高于目标的1%得10分，最高100分。监管机构评价良好按监管机构评价结果评分，优秀得100分，良好得80分，一般得60分。本考核表旨在全面评估银行支行长的业绩表现、服务质量、团队管理及合规风险管理能力。请根据各项指标的实际完成情况，参照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：