旅游度假村酒店经理绩效考核表

旅游度假村酒店经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运营业绩客房入住率40%85%实际入住率每高于目标值1%，得1分，低于目标值1%，扣1分，最高得10分。平均每日房价（ADR）800元实际ADR每高于目标值100元，得1分，低于目标值100元，扣1分，最高得10分。每间可售房收入（RevPAR）680元实际RevPAR每高于目标值50元，得1分，低于目标值50元，扣1分，最高得10分。餐饮收入占比30%实际餐饮收入占比每高于目标值2%，得1分，低于目标值2%，扣1分，最高得10分。预订渠道综合转化率75%实际预订渠道转化率每高于目标值3%，得1分，低于目标值3%，扣1分，最高得10分。客户满意度在线评论平均分25%4.8分实际平均分每高于目标值0.1分，得1分，低于目标值0.1分，扣1分，最高得10分。客户投诉率低于2%实际投诉率每低于目标值0.5%，得1分，高于目标值0.5%，扣1分，最高得10分。会员复购率60%实际会员复购率每高于目标值2%，得1分，低于目标值2%，扣1分，最高得10分。客户满意度调查得分90分实际调查得分每高于目标值1分，得1分，低于目标值1分，扣1分，最高得10分。特殊需求响应及时率95%实际响应及时率每高于目标值1%，得1分，低于目标值1%，扣1分，最高得10分。成本控制人力成本占比20%25%实际人力成本占比每低于目标值1%，得1分，高于目标值1%，扣1分，最高得10分。能耗成本控制率5%实际能耗成本控制率每高于目标值0.5%，得1分，低于目标值0.5%，扣1分，最高得10分。物料消耗预算达成率95%实际预算达成率每高于目标值2%，得1分，低于目标值2%，扣1分，最高得10分。维修费用控制率8%实际维修费用控制率每高于目标值0.5%，得1分，低于目标值0.5%，扣1分，最高得10分。采购成本节约率3%实际采购成本节约率每高于目标值0.3%，得1分，低于目标值0.3%，扣1分，最高得10分。团队管理与创新员工流失率15%低于10%实际流失率每低于目标值1%，得1分，高于目标值1%，扣1分，最高得10分。员工培训覆盖率100%实际覆盖率每高于目标值5%，得1分，低于目标值5%，扣1分，最高得10分。员工绩效达成率90%实际绩效达成率每高于目标值2%，得1分，低于目标值2%，扣1分，最高得10分。新服务/产品创新数量2项实际创新数量每高于目标值1项，得1分，低于目标值1项，扣1分，最高得10分。跨部门协作满意度85分实际满意度每高于目标值1分，得1分，低于目标值1分，扣1分，最高得10分。本考核表旨在全面评估旅游度假村酒店经理在运营业绩、客户满意度、成本控制及团队管理与创新四个维度的综合表现。请根据实际数据填写各项指标，并对照评分标准进行打分。权重分配已明确，请确保评分结果客观反映工作成效。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：