汽车销售顾问产品知识及销售业绩综合绩效评估表

汽车销售顾问产品知识及销售业绩综合绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分产品知识掌握程度车辆品牌及型号知识准确率25%95%通过书面或口头问答考核，每答错1个扣0.5%，最高扣10%，最低得85%车辆功能及配置熟悉度90%通过模拟销售场景考核，每答错1个扣0.5%，最高扣10%，最低得85%车辆技术参数理解深度85%通过技术细节问答考核，每答错1个扣0.5%，最高扣10%，最低得75%竞品知识对比分析能力80%通过竞品对比问答考核，每答错1个扣0.5%，最高扣10%，最低得70%产品知识更新学习主动性90%通过季度产品知识测试成绩考核，每低5%扣1%，最高扣10%，最低得80%销售业绩达成率月度销售目标达成率35%100%按实际销售量与目标销售量的比例计算，每低5%扣1%，最高扣10%，最低得80%年度销售目标达成率110%按实际销售量与年度目标销售量的比例计算，每低5%扣1%，最高扣10%，最低得80%单均销售金额（ATV）高于团队平均水平10%按个人单均销售金额与团队平均单均销售金额的对比计算，低于平均水平10%不得分，每低5%扣1%，最高扣10%，最低得80%新车销售占比60%按新车销售量占总销售量的比例计算，每低5%扣1%，最高扣10%，最低得80%客户复购或推荐率15%按复购或推荐客户数量占总客户数量的比例计算，每低1%扣0.5%，最高扣10%，最低得80%客户满意度客户满意度调查得分20%4.5分（满分5分）按季度客户满意度调查平均得分计算，每低0.1分扣1%，最高扣10%，最低得80%客户投诉率低于1%按客户投诉次数占总服务客户数量的比例计算，每高0.1%扣1%，最高扣10%，最低得80%客户回访好评率90%按客户回访评价为‘满意’或‘非常满意’的比例计算，每低1%扣0.5%，最高扣10%，最低得80%客户关系维护主动性定期跟进客户由主管根据客户跟进记录评分，满分100分，低于60分不得分，每低10%扣1%，最高扣10%，最低得80%客户转介绍数量3个/季度按每季度客户转介绍数量计算，每少1个扣1%，最高扣10%，最低得80%团队协作与合规性跨部门协作效率20%无重大协作延误由相关部门主管评价，出现1次重大协作延误扣1%，最高扣10%，最低得80%销售流程合规性100%符合公司规定按销售过程中各项合规操作的比例计算，每出现1次违规扣1%，最高扣10%，最低得80%销售合同签订及时率95%按合同签订时间与客户购车完成时间的间隔计算，每低1%扣0.5%，最高扣10%，最低得80%市场活动参与度100%按个人参与公司组织的市场活动次数与应参与次数的比例计算，每少1次扣1%，最高扣10%，最低得80%团队内部知识分享贡献至少1次/季度按每季度参与内部知识分享的次数计算，每少1次扣1%，最高扣10%，最低得80%本表格用于评估汽车销售顾问在产品知识掌握、销售业绩达成、客户满意度及团队协作与合规性四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分，最终汇总计算各维度得分及总得分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签