门诊控烟考评奖惩制度

PAGE门诊控烟考评奖惩制度一、总则（一）目的为进一步加强门诊控烟工作，营造无烟、清洁、健康的就诊环境，保障患者、医护人员及其他工作人员的身体健康，依据相关法律法规和行业标准，特制定本考评奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于本门诊全体工作人员、患者及陪同人员。（三）基本原则1.严格遵守国家及地方关于公共场所控烟的法律法规要求，积极履行控烟责任。2.坚持教育引导与奖惩结合的原则，鼓励自觉控烟，对违规行为进行严肃处理。3.确保制度的公平、公正、公开，做到有章可循、违章必究。二、控烟职责分工（一）控烟工作领导小组成立以门诊主任为组长的控烟工作领导小组，全面负责门诊控烟工作的领导、组织、协调和监督。其主要职责包括：1.制定和修订门诊控烟工作计划、制度和措施。2.定期召开控烟工作会议，研究解决控烟工作中的重大问题。3.组织开展控烟宣传教育活动，提高全体人员的控烟意识。4.对门诊各科室的控烟工作进行检查、考核和评估。（二）科室负责人各科室负责人为本科室控烟工作的第一责任人，负责组织实施本科室的控烟工作。具体职责如下：1.组织本科室人员学习控烟知识和相关制度，提高本科室人员的控烟意识。2.加强对本科室人员的日常管理，督促其遵守控烟规定，及时劝阻本科室内的吸烟行为。3.负责本科室控烟宣传资料的张贴和摆放，营造无烟科室环境。4.定期向控烟工作领导小组汇报本科室控烟工作情况。（三）医护人员1.积极向患者及陪同人员宣传吸烟危害和控烟知识，倡导健康生活方式。2.在诊疗过程中，主动劝阻患者及陪同人员在门诊区域内吸烟。3.以身作则，带头遵守控烟规定，不在门诊区域内吸烟。（四）后勤保障人员1.负责门诊公共区域的环境卫生清扫，及时清理烟灰缸、烟蒂等吸烟废弃物。2.对门诊控烟设施进行定期维护和检查，确保其正常运行。3.配合相关部门开展控烟宣传活动，提供必要的物资支持。三、控烟措施（一）宣传教育1.在门诊大厅、候诊区、诊室、病房等显著位置张贴醒目的控烟标识，如“禁止吸烟”、“吸烟有害健康”等。2.利用门诊电子显示屏、宣传栏等多种形式，广泛宣传吸烟危害、控烟法律法规和门诊控烟制度。3.定期组织开展控烟知识培训和讲座，向全体工作人员、患者及陪同人员普及控烟知识和技能。培训内容包括吸烟危害、戒烟方法、控烟政策法规等。培训方式可采用集中授课、视频播放、现场演示等多种形式，确保培训效果。（二）设置控烟区域1.明确划分门诊的吸烟区和非吸烟区。吸烟区应设置在远离建筑物入口、通道、楼梯、电梯、候诊区、诊室、病房等人员密集区域的室外指定地点，并设置明显的标识。2.在非吸烟区，包括门诊大厅、候诊区、诊室、病房、检查室、治疗室、药房、卫生间等区域，全面禁止吸烟。（三）配备控烟设施1.在门诊各楼层的非吸烟区设置足够数量的烟灰缸，方便吸烟人员在吸烟区使用，并定期清理。2.在门诊入口处、电梯间、楼梯口等位置安装空气净化设备，改善室内空气质量。3.在门诊区域内配备戒烟宣传资料，如戒烟手册、宣传海报等，为有戒烟意愿的人员提供帮助。（四）监督管理1.成立由门诊管理人员、医护人员和后勤保障人员组成的控烟巡查小组，定期对门诊各区域进行巡查，及时发现和制止吸烟行为。巡查小组应明确分工，落实责任，确保巡查工作全覆盖、无死角。2.设立专门的控烟投诉举报电话和邮箱，接受患者及社会公众的监督举报。对举报的吸烟行为，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。3.利用门诊监控系统，对门诊各区域的吸烟情况进行实时监控，发现问题及时通知巡查小组进行处理。四、考评标准（一）科室考评1.控烟制度执行情况（20分）科室有明确的控烟工作计划和措施，得5分；无计划和措施或计划措施不完善，酌情扣分。科室定期组织控烟知识培训和宣传活动，得5分；未组织或组织次数不足，酌情扣分。科室严格执行门诊控烟制度，无违规吸烟行为，得10分；发现有违规吸烟行为，每次扣2分。2.控烟宣传工作（15分）科室在显著位置张贴控烟标识，得5分；标识张贴不规范或数量不足，酌情扣分。科室利用多种形式宣传控烟知识，得5分；宣传形式单一或未开展宣传，酌情扣分。科室向患者及陪同人员发放控烟宣传资料，得5分；未发放或发放数量不足，酌情扣分。3.控烟环境维护（15分）科室控烟区域内无吸烟现象，无烟灰缸及烟蒂，得10分；发现有吸烟现象或有烟灰缸、烟蒂，每次扣2分。科室控烟设施完好，正常运行，得5分；设施损坏未及时维修，酌情扣分。4.患者及家属满意度（10分）通过问卷调查或现场询问等方式，了解患者及家属对科室控烟工作的满意度。满意度达到90%及以上，得10分；满意度在80%89%之间，得8分；满意度在70%79%之间，得6分；满意度低于70%，得4分。（二）个人考评1.遵守控烟规定情况（30分）工作人员在门诊区域内无吸烟行为，得30分；发现有吸烟行为，每次扣10分。2.控烟宣传与劝阻情况（20分）积极向患者及陪同人员宣传控烟知识，得10分；未开展宣传或宣传效果不佳，酌情扣分。主动劝阻门诊区域内的吸烟行为，得10分；未进行劝阻或劝阻不力，酌情扣分。3.对控烟工作的配合度（10分）积极配合科室及门诊开展控烟工作，服从控烟工作安排，得10分；不配合或消极对待控烟工作，酌情扣分。五、奖惩办法（一）奖励1.对控烟工作成绩突出的科室，给予以下奖励：颁发“无烟科室”荣誉称号，并在门诊显著位置进行公示。给予科室一定的物质奖励，奖金金额根据科室人数和控烟工作成效确定，一般为每人[X]元至[X]元。在年度评优评先中，优先考虑控烟工作成绩突出的科室。2.对在控烟工作中表现优秀的个人，给予以下奖励：颁发“控烟先进个人”荣誉证书，并在门诊显著位置进行公示。给予个人一定的物质奖励，奖金金额为[X]元。在年度评优评先、职称晋升、岗位聘任等方面，同等条件下优先考虑。（二）惩罚1.对违反控烟规定的科室，给予以下惩罚：取消当年“无烟科室”评选资格。对科室负责人进行诫勉谈话，并责令其写出书面检讨。根据违规吸烟次数，每次扣减科室绩效奖金[X]元。对违规吸烟行为严重的科室，在门诊内进行通报批评。2.对违反控烟规定的个人，给予以下惩罚：进行全院通报批评。扣减当月绩效奖金[X]元。取消当年评优评先资格。对情节严重的个人，给予警告、记过等行政处分。六、考评与奖惩程序（一）考评程序1.控烟工作领导小组定期组织对各科室及个人的控烟工作进行考评。考评方式包括现场检查、问卷调查、查阅资料等。2.考评人员按照考评标准进行打分，填写考评记录表。考评记录表应详细记录考评时间、考评地点、考评人员、考评内容、考评结果等信息。3.控烟工作领导小组对考评结果进行汇总和分析，形成考评报告。考评报告应包括各科室及个人的控烟工作情况、存在问题、改进建议等内容。（二）奖惩程序1.根据考评报告，确定获奖科室和个人名单。获奖科室和个人名单应在门诊内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，可向控烟工作领导小组提出申诉。控烟工作领导小组应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。2.公示无异议后，由门诊办公室负责颁发荣誉证书和奖金。荣誉证书应加盖门诊公章，奖金应通过银行转账等方式发放到获奖科室和个人的指定账户。3.对受到