社区保洁员考核奖惩制度

PAGE社区保洁员考核奖惩制度一、总则（一）目的为加强社区环境卫生管理，提高保洁员工作质量和效率，确保社区环境整洁、美观，特制定本考核奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于本社区所有保洁员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则。考核过程和结果应客观、公正，接受全体保洁员监督。2.定量与定性相结合原则。通过量化考核指标，结合日常工作表现进行综合评价。3.激励与约束并重原则。考核结果与奖惩挂钩，充分调动保洁员工作积极性。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.遵守工作时间，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需请假，应提前向主管报告并安排好替班人员。擅自离岗、串岗一次扣3分。3.遵守公司各项规章制度，服从工作安排，不得顶撞上级领导。违反一次扣5分。（二）环境卫生维护（60分）1.道路清扫（20分）每日按时清扫社区内主次干道，路面干净整洁，无明显杂物、垃圾堆积。发现一处不符合要求扣2分。及时清理道路上的落叶、烟头、纸屑等垃圾，保持路面整洁。每发现一处垃圾未清理扣1分。定期对道路进行冲洗，确保道路无积尘。未按要求冲洗一次扣3分。2.公共区域保洁（20分）社区内公共广场、绿地、楼道等区域保持清洁卫生，无杂物、无污渍。发现一处不符合要求扣2分。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面无散落垃圾。垃圾桶未及时清理一次扣2分，垃圾溢出一次扣3分。定期对公共区域进行消毒，做好记录。未按要求消毒一次扣3分。3.卫生死角清理（10分）及时清理社区内的卫生死角，如墙角、楼道拐角、地下室等，确保无垃圾、无异味。发现一处卫生死角未清理扣2分。定期对卫生死角进行排查，建立台账，及时整改。未按要求排查或整改一次扣3分。4.特殊情况处理（10分）在遇到突发卫生问题时，如暴雨后的积水清理、大型活动后的场地清扫等，能及时响应并妥善处理。处理不及时或未达到要求一次扣5分。配合社区做好环境卫生整治工作，积极完成临时交办的卫生任务。不配合或未完成任务一次扣5分。（三）工作质量（20分）1.清扫标准（10分）地面清扫要达到无灰尘、无污渍、无杂物，清扫后的地面应干净明亮。未达到清扫标准一处扣2分。楼道清扫要做到扶手、墙面、地面干净，无灰尘、无蜘蛛网。不符合要求一处扣2分。2.保洁效果（10分）公共区域保洁后要保持长时间的整洁卫生，无反弹现象。发现保洁效果不佳一处扣2分。垃圾桶周边应保持干净，无异味。垃圾桶周边卫生不达要求一处扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由社区环境卫生主管或指定专人对保洁员日常工作进行不定期检查，记录检查情况。2.定期巡查：社区管理人员每周至少进行一次全面巡查，对保洁员工作进行综合评价。3.居民反馈：设立居民意见箱，收集居民对保洁工作的意见和建议，作为考核参考依据。（二）考核周期每月进行一次综合考核，考核结果以月度为单位进行统计和公示。四、奖惩办法（一）奖励1.月度考核得分在90分以上（含90分）的保洁员，给予当月绩效奖金的120%作为奖励，并颁发“月度优秀保洁员”荣誉证书。2.连续三个月月度考核得分在90分以上的保洁员，除给予上述奖励外，还将给予一次外出培训机会或适当的物质奖励。3.在环境卫生维护工作中表现突出，如提出创新性的工作方法或建议，为社区环境改善做出显著贡献的保洁员，给予5001000元的一次性奖励。4.获得居民书面表扬信或锦旗的保洁员，每次给予200元奖励。（二）惩罚1.月度考核得分在60分以下（不含60分）的保洁员，给予警告处分，并扣除当月绩效奖金的50%。2.连续两个月月度考核得分在60分以下的保洁员，予以辞退处理。3.工作中出现严重失误或违反公司规章制度，给社区环境造成较大影响的保洁员，除扣除当月全部绩效奖金外，还将视情节轻重给予相应的经济处罚或辞退处理。4.对于居民投诉较多且经查实的保洁员，第一次给予警告，第二次扣除当月绩效奖金的30%，第三次予以辞退。五、申诉与处理（一）申诉渠道保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公示后的3个工作日内，向社区环境卫生主管提出书面申诉。（二）申诉处理社区环境卫生主管接到申诉后，应在5个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向上级领导提出再次申诉，上级领导应在接到再次申诉后的5个工作日内做出最终裁决