公司外包保洁奖惩制度

PAGE公司外包保洁奖惩制度一、总则1.目的为了加强公司外包保洁服务的管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适的工作环境，特制定本奖惩制度。本制度旨在明确保洁人员的工作标准和行为规范，激励保洁人员积极履行职责，同时对违反规定的行为进行相应的处罚，以确保公司外包保洁服务工作的顺利开展。2.适用范围本制度适用于与公司签订外包保洁服务合同的所有保洁人员。3.基本原则公平公正原则：奖惩制度的执行应遵循公平公正的原则，对所有保洁人员一视同仁，确保奖惩结果客观合理。激励为主原则：通过合理的奖励措施，激发保洁人员的工作积极性和主动性，鼓励他们不断提高服务质量。及时有效原则：对保洁人员的奖惩应及时进行，确保奖惩措施能够有效发挥作用，促进工作的改进和提升。二、保洁人员工作职责1.日常清洁工作办公区域：每天定时清扫办公室地面、桌面、门窗、窗台等，保持办公环境整洁干净。擦拭办公家具，清理文件垃圾，确保办公区域无灰尘、无污渍。公共区域：包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间等，要随时保持清洁卫生。定期拖地、扫地，擦拭扶手、墙面，清理垃圾桶，确保公共区域无杂物、无异味。特殊区域：如会议室、接待室等，在使用前后要及时进行清洁，保证环境整洁有序，为会议和接待提供良好的条件。2.卫生消毒工作按照规定的时间和频率对办公区域和公共区域进行消毒，特别是卫生间、电梯按钮等高接触区域，要重点消毒，防止细菌和病毒传播。定期对清洁工具进行消毒处理，确保清洁工作的卫生安全。3.垃圾处理及时清理各区域的垃圾，做到日产日清。将垃圾分类收集，分别放置在指定的垃圾桶内，严禁随意丢弃垃圾。定期对垃圾存放点进行清理和消毒，防止垃圾堆积产生异味和滋生蚊虫。4.配合工作积极配合公司内部的各项活动和工作安排，如会议、培训等，在活动前后及时做好场地清洁工作。协助公司处理突发的卫生问题，如spills等，要迅速响应，及时清理，确保工作环境不受影响。三、奖励制度1.工作质量奖励定期检查奖励：公司将定期对保洁工作进行检查评估，根据检查结果给予奖励。对于连续三个月保洁工作质量达到优秀标准（具体标准见附件）的保洁人员，给予[X]元的现金奖励，并颁发“优秀保洁员”荣誉证书。客户表扬奖励：如收到客户对保洁人员的书面表扬信或口头表扬，根据表扬内容的重要程度，给予[X][X]元的奖励。创新工作奖励：保洁人员提出创新性的清洁方法或建议，经公司评估确实能够提高工作效率或提升清洁质量的，给予[X][X]元的奖励。2.工作态度奖励积极主动奖励：保洁人员在工作中表现出积极主动的态度，主动承担额外的清洁任务，且工作效果良好的，每月评选出[X]名给予[X]元的奖励。团队协作奖励：保洁团队成员之间协作良好，相互帮助，共同完成各项清洁任务，为公司树立良好形象的，给予整个团队[X]元奖励，由团队自行分配。3.其他奖励长期服务奖励：保洁人员在公司连续工作满[X]年，且工作表现优秀的，给予[X]元的一次性奖励。特殊贡献奖励：在公司遇到重大活动或紧急情况时，保洁人员能够挺身而出，出色完成清洁保障工作，为公司做出特殊贡献的，给予[X][X]元的奖励，并视情况给予其他形式的表彰。四、惩罚制度1.工作质量惩罚定期检查不合格惩罚：在定期检查中，保洁工作未达到合格标准（具体标准见附件）的，第一次给予警告，并要求立即整改；第二次仍不合格的，扣除当月绩效奖金的[X]%；第三次不合格的，扣除当月绩效奖金的[X]%，并安排参加保洁技能培训，培训合格后方可继续工作。客户投诉惩罚：如收到客户对保洁工作的投诉，经核实情况属实的，根据投诉的严重程度，扣除当月绩效奖金的[X][X]%，并对相关保洁人员进行批评教育，要求其写出书面检讨，保证不再出现类似问题。卫生问题整改不力惩罚：对于公司指出的卫生问题，保洁人员未及时整改或整改不到位的，每次扣除当月绩效奖金的[X]%，直至问题彻底解决。2.工作态度惩罚消极怠工惩罚：保洁人员在工作中表现出消极怠工的行为，如无故拖延工作时间、不按时完成工作任务等，第一次给予警告；第二次扣除当月绩效奖金的[X]%；第三次扣除当月绩效奖金的[X]%，并视情况进行岗位调整或辞退处理。违反工作纪律惩罚：保洁人员违反公司的工作纪律，如在工作时间内擅自离岗、串岗、聊天等，每次扣除当月绩效奖金的[X]%；情节严重的，扣除当月绩效奖金的[X]%，并给予辞退处理。3.其他惩罚损坏公司财物惩罚：保洁人员因工作失误或故意行为损坏公司财物的，照价赔偿，并扣除当月绩效奖金的[X][X]%。违反安全规定惩罚：保洁人员在工作中违反安全规定，如未正确使用清洁工具、未遵守操作规程等，导致发生安全事故的，根据事故的严重程度，给予相应的处罚，包括但不限于扣除绩效奖金、辞退等，并承担相应的法律责任。五实施程序1.奖励实施程序提名推荐：由公司行政部门、各部门负责人或客户根据保洁人员的工作表现，提名推荐符合奖励条件的人员。审核评定：公司成立奖励评审小组，对提名推荐的人员进行审核评定，确定奖励名单和奖励金额。公示表彰：将奖励名单在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，举行表彰大会，颁发奖励证书和奖金。2.惩罚实施程序问题发现：公司行政部门、各部门负责人或客户在日常工作中发现保洁人员存在违反规定的行为或工作质量问题。调查核实：对发现的问题进行调查核实，收集相关证据，确保问题属实。通知告知：向保洁人员发出书面通知，告知其存在的问题及拟采取的惩罚措施，并要求其在规定时间内进行申辩。申辩处理：听取保洁人员的申辩意见，对合理的申辩进行考虑和处理。如申辩不成立，则按照原惩罚措施执行。结果执行：将惩罚结果通知保洁人员，并在公司内部进行通报。扣除绩效奖金等惩罚措施按照公司财务规定执行。六、监督与申诉1.监督机制公司行政部门负责对保洁人员的工作进行日常监督检查，定期对保洁工作质量进行评估。设立专门的投诉邮箱和电话，接受公司内部员工和客户对保洁工作的投诉和建议，及时处理相关问题。2.申诉渠道保洁人员如对奖惩结果有异议，可在收到通知后的[X]个工作日内，向公司行政部门提出书面申诉。公司行政部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。七、附则1.本