创意可爱杯子店2024年九月“开学季”活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1创意可爱杯子店店铺简介.............................................1

1.1店铺介绍.....................................................1

1.2店铺装修风格.................................................1

1.3店铺产品介绍.................................................2

1.4目标客户.....................................................3

2创意可爱杯子店竞争者店铺分析.......................................3

3创意可爱杯子店“开学季”活动方案...................................5

3.1活动分析.....................................................5

3.2活动时间.....................................................5

3．3“开学季”预热活动内容.......................................5

3.3.1活动主题................................................5

3.3.2活动时间................................................6

3.3.3活动方案................................................6

3.4“开学季”正式活动............................................8

3.4.1活动主题................................................8

3.4.2活动目的................................................8

3.4.3活动时间................................................8

3.4.3活动方案................................................8

3.5“开学季”限时返场活动.......................................11

3.5.1活动主题...............................................11

3.5.2活动时间...............................................11

3.5.3活动方案...............................................11

4注意事项..........................................................13

4.1备货准备....................................................13

4.2物流安排....................................................13

4.3客服安排....................................................13

I

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5活动预算结果......................................................14

5.1活动预算....................................................14

5.2活动预期效果................................................14

6总结..............................................................15

参考资料...........................................................16

II

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创意可爱杯子店2024年九月“开学季”活动方案

1创意可爱杯子店店铺简介

1.1店铺介绍

创意可爱杯子店于2022年1月在淘宝开设，主要经营类目是水杯，目前上

架了622个宝贝。创意可爱杯子店是一个价格实惠的杯子店铺，主要销售产品

有保温杯、玻璃杯、贴纸等。根据店查查官网数据查询到该店铺的月销售额是

960218元、成交笔数是40683个、平均客单价是23元、平均日销售额是32007

元，截止到目前粉丝数量达到1.3万，相关信息如图1所示：

图1创意可爱杯子店店铺相关信息

1.2店铺装修风格

创意可爱杯子店的logo是一个看上去调皮的黄色杯子，再加上店铺名字组

成。该店铺的装修风格为简约风，店铺设计简洁明了，没有繁琐的装饰元素。

在店铺首页中首先能看到领取优惠券的界面，优惠券上标明了领取时间及满减

金额，下面能看到轮播图，轮播上的内容是店铺近期的活动。轮播图下面可以

直接进群，在进群链接下面可以看到店铺常规的销量榜、收藏榜以及新品榜。

创意可爱杯子店店铺的装修风格如图2所示：

1

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图2创意可爱杯店装修风格

1.3店铺产品介绍

创意可爱杯子店总共有622个宝贝，主要销售的产品有塑料杯、保温杯、

玻璃杯等各种各样的杯子，在产品的设计方面大多采用的是可爱元素。

创意可爱杯子店店铺产品价格均在5.5元—151元之间，其中5.5元—19.9

元占25%、20.8元—39.9元占60%、42.8元—59.9元占12%、64.8元—151元

占3%。价格最低的是店铺贴纸，最高产品是“韩版儿童可爱小熊高颜值”这款

杯子。其中店铺收藏量和销量最多产品是运动塑料杯，有428个顾客对该产品

有兴趣，对于该宝贝的评价达到5000+，同时收藏人数达到98个人。店铺的销

量与收藏如图3图4所示：

2

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图3创意可爱杯子店销量最高图4创意可爱杯子店收藏最高

1.4目标客户

通过创意可爱杯子店的评价来看，目标客户以上班族、妈妈们和孩子们为

主，原因是上班族群体的收入水平中等，有一些妈妈们选择做家庭主妇收入水

平偏低，孩子们会因为店铺产品带有可爱图案会选择购买。通过店铺产品价格

统计，该店铺85%以上的产品是5.5元—39.9元之间，可以看出店铺产品本身

价格较低，所以上班族、妈妈们和孩子们能够进店消费。

2创意可爱杯子店竞争者店铺分析

在进行店铺分析时，选择了希乐旗舰店作为竞争店铺来进行具体分析，该

店铺的装修风格是简约风，该店铺卖的商品是简约的款式。希乐旗舰店目前的

粉丝数量达到86.4万，该店铺经营的产品有保温杯、保温壶、玻璃杯等产品与

创意可爱杯子店店铺的产品比较相似。两家店铺的分析对比如表1所示：

表1竞争店铺对比分析

店铺名称创意可爱杯子店希乐旗舰店

店铺等级1金冠3金冠

简约有图文结合，有细节

店铺详情页单调，只有图片和少量文字展示图以及功能等各方面，很

齐全

点进去就能看到该店铺

点进去就能看见优惠券、

经营各种杯子以及新款上新，

店铺首页群聊以及该店铺的销量、收藏

下滑是一些图文结合，整体也

和新品，让人一看清晰明了

是比较不错的。

3

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店铺名称创意可爱杯子店希乐旗舰店

该店铺综合体验：4.9（超过该店铺综合体验有4颗星

87%同行）描述相符：4.8（高于同行

商品体验：4.5（中）11.6%）

店铺dsr评分物流体验：5.0（高）物流服务：4.8（高于同行

服务体验：5.0（高）5.48%）

服务态度：4.8（高于同行

2.61%）

店铺价位9.9元—151元6.8元—198元

追评：1人追评：1000人

店铺爆品评价分析好评：2000人好评：2287人

中/差评：6人差评：27人

店铺首页对比图

从表中看出希乐旗舰店店铺等级、详情及店铺评价分析相比于创意可爱杯

子店店铺来说要高，创意可爱杯子店店铺的dsr评分整体相对较高，但是商品

体验是偏低的一种状态。两家店铺的价位区别相对较小，根据店铺爆品评价分

析中看出两家店铺爆品购买人数较多，创意可爱杯子店店铺差评相比于希乐旗

舰店店铺来说要低。

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3创意可爱杯子店“开学季”活动方案

3.1活动分析

每年九月份开学大多家长都会帮孩子购买商品，学生也需要购买新商品，

据观察店铺的销量没有那么理想，因此参加此次的“开学季”活动来提高店铺

的销量以及粉丝量。

创意可爱杯子店也会参加“双十一”“双十二”“618”等这些大型活动，但

是店铺的销量处于较低状态。该店铺通过平台“开学季”的活动可以获得各种

资源，让店铺的总体销量进一步提高。店铺粉丝量少是由于知名度相对较低，

可以通过本次活动拓展一下店铺的粉丝量，从而吸引更多的顾客停留在店铺的

时间，提高店铺的浏览量。

3.2活动时间

根据淘宝平台所了解的“开学季”活动时间是需要在一个月以内，其中包

括“开学季”预热活动、“开学季”正式活动和“开学季”返场活动。增加“开

学季”的活动是为了吸引更多用户参与活动。提高各种品牌的知名度和美誉度。

活动时间是从2024年8月9日到2024年9月8日。具体时间安排和日期如表

2所示：

表2开学季活动时间安排表

阶段时间

预热阶段2024.8.9—2024.8.21

正式阶段2024.8.22—2024.9.3

返场阶段2024.9.4—2024.9.8

3．3“开学季”预热活动内容

3.3.1活动主题

你开学，我放“价”

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3.3.2活动时间

2024年8月9日14:00:00—2024年8月21日23:59:59

3.3.3活动方案

预热活动如表3所示：

表3预热活动主题和内容

活动主题活动内容

关注3天以上，并消费9.9

关注有礼

元以上联系客服赠送

付定金前800名顾客付定金加赠

签到3天以上，并在页面停

签到有礼留15分钟，可领取20元优

惠券

1）关注有礼

客户关注店铺3天以上，并且在店铺购买指定产品就会随机赠送店铺

产品，赠送的产品随单发货，顾客找客服指定赠品的话，客服需告知赠品

是随机发货，不支持指定赠品。在这个时间段（2024年8月9日14点开

始—2024年8月16日14点结束）下单商品即可，在整个活动结束前或者

结束后选择退货退款，是需要连赠送产品一并退回（贴纸可选择不退，但

是要扣除金额2元）。赠送产品位置不对应前面的指定产品，指定产品的赠

送可随机在赠送产品里挑选，指定产品和赠送产品如表4所示：

表4指定和赠送产品

指定产品选品理由赠送产品选品理由份量

该产品价

格低，销量低，

该产品价格低，销

参与这次活动1000份

量低

可以提高产品

的销量。

该产品销量

低，很少知道

该产品价格

该产品的存1000份

低，销量低

在，所以参加

活动。

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指定产品选品理由赠送产品选品理由份量

该产品价格

低，销量低，顾客

认为买了指定产品

该产品销量送的会是杯子，顾

500份

低，价格实惠客抱着试试的心

态，这样活动产品

的销量就会有很大

的提升。

该产品销量只

有6人付款不

仅销量低价格无无无

还低

该产品价格

低，销量低。

无无无

2）付定金

活动开始时前800名付定金的顾客，随机加赠1个陶瓷杯或者1张贴纸，

陶瓷杯限量200份先到先得，随机贴纸限量600份，赠品是不支持指定加赠。

付定金的金额设为40元，需要购买单个产品为45元以上，因为店铺45元以上

产品销量不是很高，选择这个可以提高45元以上单个产品客单量及销量。

3）签到有礼

在店铺预热活动期间只要在店铺连续签到3天及3天以上，并且每天在签

到页面停留15秒即可领取3元的优惠券，因为店铺产品价格相对较低，选择这

个优惠券可以提高店铺的浏览量及销量，优惠券未在整个活动时间内使用完将

自动取消，优惠券支持在付定金和付尾款的时候使用掉。

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3.4“开学季”正式活动

3.4.1活动主题

入学新体验，有“杯”无患

3.4.2活动目的

参加本次活动主要目的是提高品牌知名度，品牌知名度上去了，产品的销

量以及粉丝量都会大幅度增加，更是为了促进店铺产品的销售，从而增加产品

销售额。在店铺原有粉丝上能增加用户的黏度，在老粉和新粉之间更好的建立

对创意可爱杯子店店铺的忠诚度以及提高店铺的销售量和粉丝量。

3.4.3活动时间

2024年8月22日00:00:00—2024年9月3日23:59:59

3.4.3活动方案

1）尾款有好礼相送

前两小时付尾款（时间：2024年8月22日20:00:00—2024年8月22日

22:00:00）的顾客，可以联系客服加赠一个价值6.9元的杯刷，该杯刷在拼多

多上面采购，采购成本是2.28元。这样不仅可以催促顾客尽快付尾款，还可以

提高店铺的客单价以及店铺整个销量。杯刷以及采购截图如图5所示：

图5杯刷和采购截图

一个账号只能享受一次活动，杯刷和杯刷颜色由仓库随机发并且随单发出，

顾客不能挑选。若在活动期间和活动结束后，有顾客选择退货退款，产品也要

一并退回未退回的需要扣除金额5元。只要在前两个小时付尾款的就会有杯刷，

不存在指定产品以及金额的限制。

2）直播间活动

①直播间暗号

需要顾客在直播间下单50.9元以上单个产品并且在订单上备注创意可爱

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杯直播间，就有机会赠送店铺9.9元任意产品。选择单个50.9元以上产品原因

是店铺50元（包含50元以上）的产品销量相对较低，这样可以提高产品的销

量。一个账号只能享受一次活动机制，若在活动期间和活动结束后选择退货退

款的将产品一并退回，避免出现薅羊毛行为。9.9元产品如表5所示：

表5店铺9.9元产品

9.9元产品份量

500份

500份

500份

②直播间福袋

活动期间每日中午12点和晚上20点直播间有福袋，需要靠手气来抢。顾

客凡是在店铺购买贴纸和杯刷均不享受直播间福袋活动。免单金额为19.9元，

需在店铺购买40元以上的单个产品可享受免单金额为19.9元的福利。店铺9.9

元产品需在直播间下单金额满40.9元即可加赠。杯刷下单直播间内任意一款产

品即可享受。

直播间福袋、每天放送份量和总限量如表6所示：

表6直播间放送份量

福袋份量总限量

免单每日中午3份晚上2份限量65份

9.9元产品每日中午7份晚上8份限量185份

杯刷每日中午19份晚上19份限量494份

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3）整点秒杀

整点秒杀时间是2024年9月3日20:00:00—2024年9月3日20:10:00开

始秒杀。选择秒杀活动更好的提高店铺产品销量，让更多人关注该店铺的活动，

提高该店铺的粉丝数量。限时秒杀款每款100件。一个账号只能参与一次秒杀

活动，但是一个账号可以购买多个秒杀产品。若顾客在秒杀两分钟后没有付款，

系统则自动取消该秒杀产品。秒杀产品以及秒杀价格如表7所示：

表7秒杀产品和价格

产品选品原因原价秒杀价

该产品价格贵，销

量低，产品没有被很多

151元

人熟知，参与秒杀活动139元

可以提高产品的知名度

以及增加产品的销量。

该产品价格相对于

店铺来说比较高，有销

量，但不是很高，参加79.9元68.9元

秒杀可以提高产品的销

量以及购买率会提升。

该产品为运动水

杯，价格非常实惠，销

量高，会吸引老客和新18.8元10.9元

客来购买，以此增加店

铺浏览量。

该产品是运动带有

磨砂质感的水杯，价格

便宜，销量高，会让担

17.9元9.9元

心这款水杯会不会有不

好的一面，取消客户的

顾虑，提高店铺浏览量。

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产品选品原因原价秒杀价

产品是陶瓷杯，很

少的顾客知道店铺有陶

瓷杯，选出一款比较好

22.8元12.9元

看，价格划算，参加秒

杀为了让更多的顾客知

道店铺有陶瓷杯的存在

3.5“开学季”限时返场活动

3.5.1活动主题

欢乐开学季，礼品限时领

3.5.2活动时间

2024年9月4日20:00:00—2024年9月8日23:59:59

3.5.3活动方案

返场活动如表8所示：

表8返场活动

活动主题活动内容

收到录取通知书之后，拍照发给

晒通知书有好礼

客服，就会有好礼相赠

把店铺发小红书，快手和抖音

分享有礼

平台都有赠品可以领

1）晒通知书有好礼

在规定时间内（9月4日8点整—9月8日23:59:39）顾客给客服发送录

取通知书（通知书种类不限）的照片。该活动需顾客在店内下单29.9元及29.9

元以上产品才会赠送，一个账号只能参与一次。选择该产品的原因是价格实惠、

销量较低，可以用产品来提高店铺的人气，提高店铺的浏览量，赠送产品如图

6所示：

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图6晒录取通知书赠品

2）分享有好礼

需要在整个活动期间购买过本店铺产品即可参与，小红书的优惠券可以随

意转送给别人，看到店铺分享的活动，顾客会自愿帮助店铺推广到小红书、抖

音和快手等平台，这样就会让店铺的知名度提高起来，该店铺的粉丝量和销量

就会大幅度提升，用户粘性也会越来越高。参与方式如表9所示:

表9参与方式

活动名称活动具体内容活动产品

在小红书上发表笔记，100以内赞：返3元优惠券

并需要带有店铺的名称【创100—500赞：返9元优惠券

意可爱杯子店】，即可参与500—1000赞：返15元优惠

小红书

活动。截图发给客服，待客券

服确认后，安排加赠或者补1000之后个赞：返20元优

发惠券

在抖音/快手发布带有100以内赞：返3元现金

标题：分享好物及店铺的名100—500赞：返9元现金

称【创意可爱杯子店】，即500—1000赞：返15元现金

抖音/快手

可参与活动，截图发给客1000之后个赞：返20元现

服，待客服确认后，在订单金

上申请仅退款即可

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4注意事项

4.1备货准备

在活动开始之前，需要和仓库核对一下活动产品的数量以及店铺所有产品

的数量，对现有的库存清点一下，了解现货产品的数量。参与活动产品和赠品

要先多准备1倍，尤其是活动中关注有礼的指定产品购买一定要准备充足，指

定产品可以备1.5倍的数量，像整点秒杀的活动可以告知仓库提前打包。仓库

也需要再每人打包的位置上放监控，避免出现少件时没有核实到位，出库前一

定要给物品称重并且保存好图片，店铺参与赠品名称以及备货数量如表10所

示：

表10赠品名称以及备货数量

赠品备货数量

贴纸3000张

陶瓷杯1200个

杯刷1000个

塑料杯800个

9.9元产品900个

4.2物流安排

在发货方面，创意可爱杯子店店铺默认的是顺丰、中通和韵达。系统会根

据买家下单的地址选择最优的快递，不支持指定快递，本着下单时间顺序进行

发出，如遇到偏激的顾客可以优先发顺丰。同时也需要工作人员时刻关注物流

动态，避免出现积压的情况。在物流途中更要时刻关注包裹，避免出现丢件的

情况。同时也需要物流对包裹轻拿轻放，避免出现水杯破裂等情况，也需要在

途中中转的时候称重，避免出现与仓库重量不符等情况。

4.3客服安排

在“开学季”活动前，需对客服进行活动知识培训，以免出现客服自己不

了解本身活动，导致和顾客说错活动，培训完之后还可以给客服准备一个活动

文档，以确保在记不住活动的时候，可以看一下文档。提前活动准备好之后，

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可以对客服进行实操，内部人员先进行一下顾客模拟，看客服是否能清楚活动

的内容。

在处理售后时，也要对客服进行培训，客服需按照售后的流程走，同时要

清楚自己的权限有多大，遇到刁钻的顾客，可以适当的给顾客放权，一个顾客

只能放权一次。

5活动预算结果

5.1活动预算

本次店铺在“开学季”的活动预算如表11所示：

表11活动预算

活动产品