鼎悦影视足道微信社群营销方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1鼎悦影视足道店铺简介...............................................1

2鼎悦影视足道微信社群营销背景分析...................................2

2.1按摩行业微信社群营销背景分析..................................2

2.2鼎悦影视足道竞争对手微信社群营销现状分析.....................2

3鼎悦影视足道微信社群营销现状分析...................................3

4鼎悦影视足道微信社群营销方案设计...................................3

4.1鼎悦影视足道微信社群营销目标..................................3

4.2鼎悦影视足道微信社群营销对象及需求分析........................3

4.3鼎悦影视足道微信社群营销策略..................................4

4.3.1建立社群，聚集用户......................................4

4.3.2建设社群，维护用户......................................4

4.3.3维护社群，实现变现......................................4

4.3鼎悦影视足道微信社群营销实施方案..............................5

4.3.1吸粉阶段................................................5

4.3.2社群激活与留存..........................................5

4.3.3转化阶段................................................6

5鼎悦影视足道微信社群营销时间进度安排...............................7

6鼎悦影视足道营销人员分工安排.......................................7

7鼎悦影视足道微信社群营销费用计算...................................8

8小结...............................................................8

参考文献............................................................10

I

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鼎悦影视足道微信社群营销方案设计

1鼎悦影视足道店铺简介

鼎悦影视足道店位于湖南省邵东市宋家塘街道金兴社区邵东壹号21栋，品

牌理念是服务好每一位顾客，遵行顾客至上的原则。门店提供养生保健服务，

食品销售服务以及健康咨询等服务。主要为有足道、瑜伽、采耳、SPA等需求

的顾客们提供服务。门店在做项目的同时提供影院级观感体验；该店经营模式

为消费者体验服务以及顾客充值消费。

鼎悦影视足道店成立于2022年8月1号，在短时间里店铺在大众点评上取

得足道店第四名的位置。店铺的梦想是让顾客享受美的感觉，体验养生的愉悦。

打造“健康天使”高尚职业是店铺的终极目标。秉承着为顾客的健康而工作，

以顾客的满意为店铺的己任；以专业的知识和精湛的技术手法实现行业内品牌

知名度，开辟一片新天地。

图1鼎悦影视足道店门店外景图

目前该店以养生保健，修复，调理等项目为主，养生项目包括：足道、SP

A、瑜伽、刮痧、拔罐；修复项目包括：修脚、洗眼、精致修容；调理项目包括：

耳部调理、脸部护理。本店目前养身服务收费单项在69-699元之间，以手法按

摩和精油护理为主；修复服务收费单项在59-159元之间；调理服务项目收费单

价在99-159元之间。

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2鼎悦影视足道微信社群营销背景分析

2.1休闲按摩行业微信社群营销背景分析

随着时代的变更，服务行业快速发展，衍生出五花八门的行业，在这其中

休闲娱乐行业占据一席之地。根据中国居民市场调研显示，随着居民的经济收

入逐渐增长，推动了消费的升级；消费者开始注重休闲娱乐；不仅仅是普通的

娱乐场所，顾客还希望再有较好体验的同时又具有良好的服务；而现在的按摩

行业充分的满足消费者的消费升级需求，现按摩行业得以快速发展，我国足浴

按摩企业超过25万家，新式休闲娱乐行业得以迅速发展。

当今社会是信息网络时代，运用媒体社交已经成为一种潮流的表现。许多

新式休闲娱乐品牌都在运用微信营销为店铺做宣传；微信无论在城市还是农村，

人民群众的使用率都是最高的。微信社群的好处在于三点：用户基数大，互动

性强，用户黏度高。

顾客通过扫码方式加入社群或者直接进行邀请消费者进入微信社群。品牌

在社群里针对新用户发放优惠券，在群内进行活动的通知，后续通过打卡签到，

邀请有礼，下单接龙的方式初步建立顾客对店铺的信任，增加品牌知名度，促

进店铺的销量已经品牌的口碑。

2.2鼎悦影视足道竞争对手微信社群营销现状分析

本店竞争对手分别是“足生堂·足浴SPA按摩”和“古元堂影院式·足浴

SPA按摩”店铺，通过走访和顾客咨询调查发现，“足生堂·足浴SPA按摩”做

过社群营销，但效果并不是特别显著。导致此原因的有以下几点：第一点是社

群没有建立完善的群规制度，导致群内广告居多顾客体验效果太差，“足生堂”

作为大品牌会不太注重于社群的营销方式，他们更注重于平台的好评和门店的

体验，也是因为这点所以对社群管理比较松懈，导致有人在社群发布一些不良

信息，对其顾客造成体验差的感觉，最后导致社群人员的流失；第二点就是“足

生堂·足浴SPA按摩”在建立初期没有做足够多的活跃顾客的活动，导致顾客

对社群的粘性低，参与度少，不能留住顾客达到长期盈利。鼎悦影视足道在做

社群时会吸取其中的经验和不足。而“古元堂影院式·足浴SPA按摩”由于是

自主创业品牌，经验不足，知名度不足，所以没有做过社群营销。

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3鼎悦影视足道微信社群营销现状分析

鼎悦影视足道因为运营时间较短，并没有进行过社群营销，店铺现在的运

营只是停留在保留老顾客的同时以老带新的方式来进行门店消费，顾客来源比

较单一，没有其他平台带来的流量宣传。如果选择在其他线上进行宣传，网络

平台繁多，五花八门，成效时间不能确定的同时花销成本也是一笔庞大的支出，

在线上宣传不适合小规模的门店的时候，社群营销方式带来的是更小的支出成

本和回报率高的效果。所以该店铺需要进行社群营销，从而达到提高业绩，提

升店铺名声名誉。

随着当代信息时代的迅速发展，新媒体平台由于有较低的使用成本，传播

能力强以及消费者群体庞大等优势特点，因此在使用的过程中，无论是任何大

小的规格的店铺都会有良好的宣传效果，邵东鼎盛影视足道店由于只在美团团

购上存在一个购买链接，没有接触其他新媒体的营销模式，包括社群营销；从

而导致知名度低，客流量较少。

邵东鼎悦足道影视店消费群体作为当代的中年男性为主，目标群体由老顾

客组成的大部分群体，以及一些推荐而到来的新顾客为主。

邵东鼎悦足道影视有由于门店较小；店铺人员不足；资金比较短缺；而其

他新媒体推广方式成本较高，所需时间和人手投入较大，不适合当下的局面。

所以相对于其他的营销方式来说：用社群营销的方式来维护顾客提高营业额，

是目前邵东鼎盛足道影视店最为恰当的营销方式。

4鼎悦影视足道微信社群营销方案设计

4.1鼎悦影视足道微信社群营销目标

通过上述对鼎悦影视足道分析，以老顾客为基础，针对门店本身进行推广，

通过社群营销来增加消费者，进一步让鼎盛影视足道在邵东当地休闲娱乐的市

场影响占有率上升，从而提升“鼎悦影视足道”店铺的销售额。运用社群营销

活动，初期目标建立一个人数为500人的微信社群。通过群内发放优惠券、签

到、返现等活动，增加顾客数量；实现从社群粉丝转化为实际的消费者，预计

销售客单价从没有建设社群前的2000/年提高至3000/年。

4.2鼎悦影视足道微信社群营销对象及需求分析

鼎悦影视足道的消费群体主要针对的是本地那些有着工作压力和对生活需

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求逐渐增加的职场男性以及随着生活质量的提高，要求多样化的年轻男性都是

店铺的潜在顾客。顾客需求分类分析如下表1所示。

表1顾客需求分析

序号对象消费特点需求分析

这一类的男性因为长期的工工作原因，使得社

作压力使得身心疲惫，需要适当群的使用率比较频繁，

1职场男性的放松，所以需求会比较强烈，经常加入各种社群。希

愿意花钱消费，比较容易接受社望通过社群为此获得便

群的推销和宣传。利和快捷。

年轻男性的消费观是一种比

年轻人比较难以拒

较随性的，很容易被店铺的各种

年轻男性绝社群带来的各种福利

2推销说服的一类人群，并且对于

(16-25)待遇，希望通过社群为

一些新鲜事物的抵抗力比较弱；

自己带来利益和价值。

因此首次的服务很重要。

4.3鼎悦影视足道微信社群营销策略

4.3.1建立社群，聚集用户

店家在2024年7月建立微信社群，利用老顾客和门店扫码进入的顾客作为

种子用户，社群裂变获取新顾客；通过群内各种活动，促进社群活跃，建立消

费者对品牌的信任；通过发布高质量的养生知识，塑造社群价值从而吸引新用

户加入；进入社群后进行群文化的输出，每周红包发放，带动社群气氛。

4.3.2建设社群，维护用户

在2023年7月下旬预计微信社群达到500人，通过护理，按摩等专业知识

的分析与交流，维护顾客。在群内发布下单接龙的方式活跃社群氛围，增加顾

客对品牌的信任；有了可信度后可以建立微信小程序，在小程序上签到打卡，

已打卡积分制培养用户打卡习惯，让顾客对社群产生粘性。

4.3.3维护社群，实现变现

社群营销的最终是实现变现，通过前段时间社群成员的互动后，在群内发

布线下门店的活动，制定线上促销线下使用，限时限量秒杀等活动，告知群内

粉丝活动力度之大，响应之强。让社群的粉丝进行实际消费，从而实现商业变

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现，提高门店营业额。

4.3鼎悦影视足道微信社群营销实施方案

4.3.1吸粉阶段

通过老带新和门店扫码方式进群，让社群达到了一定的客户数量，后期通

过以下方式来达到粉丝的裂变增长。

（1）利用社群平台：在社交媒体平台上发布按摩养身相关知识的内容和

积极互动，吸引更多的关注和进群请求。

（2）邀请有礼：在创建社群初期可以通过邀请裂变的方法，拉入新顾客

达到快速达量的效果；设置一个门槛，邀请三位好友可以领取10元红包。。

（3）发布高质量内容：在社群内每天定时发布有价值的内容，图片，文

章，视频等。通过优质的内容来吸引更多的潜在顾客。

（4）进群欢迎词：管理人员看到有新人进群必须立马@新人并却携带欢

迎语，列如：欢迎尊贵的***进入本店福利社群，社群内不定期有活动和好礼相

送欢迎大家邀请好友一起进群交流，希望本群能够给您带来便利和帮助；为此

给您带来的不便还请谅解。

（5）管理员需要对社群成员有日常关怀：例如日常的早安，晚安和节日

祝福都需要在社群内发表，维护老顾客的同时，吸引新顾客入群。

（6）每周星期五是群内红包日，群内早中晚会不定时发88红包，让顾

客领取.

4.3.2社群激活与留存

若想让社群获得更大的成功，提高社群活跃就非常重要，社群活动不仅能

够增加社交流互动，还可以吸引更多的用户加入社群，提高品牌知名度，从而

达到营销目的。

提高社群活跃度本店制定6步骤如下;

1群接龙：设置一个群内下单接龙的形式，这样可以快速带动社群氛围的

同时还能让群内其他成员看到社群的真实性，增加顾客对可信度。

2新用户可以私聊福利发放员【进群新用户福利】，可以获得《到店消费

补贴20元打车费》。

3打卡签到：通过打卡的方式每天签到打卡获得一积分，每积分在线下门

店可以当作一元的抵用券可以叠加使用；反之如果没有签到则会扣除已有的一

积分，同样会叠加扣除。签到打卡可以活跃群内气氛，培养用户打卡习惯，让

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顾客对社群产生粘性。

4每周日的晚上开展视频会议的专业知识讲解，并设置在群公告栏，以免

顾客看不到。

5视频会议时间控制在90分钟以内，前面花费半小时左右的时间讲解专

业知识，剩下的时间让顾客进行问答，养身师对顾客的问题进行一对一的讲解。

6视频会议后，由养身师发布一篇视频会议的总结以及当日专业知识的视

频版，不仅是让参与会议的人巩固，没参与会议的人也能学习知识。

4.3.3转化阶段

（1）活动目的

社群通过前期的各种入群方式和进群福利让社群的成员日益剧增，以各种

活动方式建立了与社群成员之间的黏性，获得了社群成员的信任，此时已经达

到了转化的最佳时机。而限时，限量秒杀与促销折扣活动具有紧迫性和刺激性，

以限时限量的活动使社群成员迅速转化为消费者；同时推出限时拼团的活动增

加顾客的积极性。

（2）活动内容

1.“促销折扣”的活动，通过社群内购买促销折扣券享用：贵妃采耳6.5

折/次；本店全场足道7.5折/次；SPA内全场8.8折。顾客每人只能购买一次

折扣券。

2.“限时，限量秒杀”的活动，价值699元至尊SPA套餐，到手惊爆价：

199元。套餐内包含：全身精油SPA一份；一次性浴服；一次性毛巾；牛奶洗

浴一次；包含免费过夜一次。

3.“拼团”活动，是指朋友或者社群好友一起来本店消费使时会触发拼团

活动，此活动可以免费获得一份豪华水果拼盘一份。

（3）活动时间

促销折扣：2024.9.1-2024.9.8

拼团消费：2024.9.1-2024.12.31

限时限量秒杀：2024.10.1-2024.10.7

（4）具体实施步骤：

1.群主发布活动内容；在活动开始的当天，群主在社群内发布门店的照片

和门店的位置，以及活动的具体内容，营造活动的气氛。同时设计限时秒杀的

倒计时，让顾客期待秒杀活动的开始。

2.烘托购买气氛：最开始让店铺成员充当顾客购买截图晒出，同时可以晒

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出店铺照片和消费情况，引导还未购买的顾客下单进行购买。

3.下单截图接龙：在群里设置下单接龙，带动购买节奏。

5鼎悦影视足道微信社群营销时间进度安排

鼎悦影视足道主要是通过社群营销方式来维系顾客，主要从增加顾客成员

量，各种活动，完美的服务理念三个板块进行顾客的维护。鼎悦影视足道社群

营销以2024年7月1号开始，一直到2024年年末，具体时间安排如下表3所

示。

表3时间进度安排表

模块活动开始时间结束时间

社交平台宣传2024.7.52024.12.31

邀请有礼2024.7.52024.8.31

发布内容引导宣传2024.7.52024.12.31

吸粉阶段

进群欢迎词2024.7.52024.12.31

日常关怀2024.7.52024.12.31

社群红包日2024.8.12024.8.31

群接龙2024.8.12024.8.31

新成员打车福利券2024.7.52024.9.31

互动阶段

打卡签到2024.8.12024.12.31

视频会议2024.8.12024.12.31

促销折扣2024.9.12024.9.8

转化阶段限时限量秒杀2024.10.12024.10.7

拼团消费2024.9.12024.12.31

6鼎悦影视足道营销人员分工安排

对于鼎悦影视足道的微信社群营销方案设计，社群内部人员分工安排如下，

表4人员分工安排表

岗位人数职责

发布相关活动内容，制定社群群规管理，福利发

社群群主1

布者

负责社群气氛营造，以及制定群规则，对社群的管

社群群助手2

理，带动社群成员的积极性

负责视频会议时的讲解和一对一的回复，以及视频

养身师27

会议后的总结和分享知识

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7鼎悦影视足道微信社群营销费用

从鼎悦影视足道社群营销方式来看，针对营销的方式和赠送的精美小礼品，

都是需要相应的预算投入。在不计算其他成本的情况下，具体费用如下表5所

示。

表5费用预算

项目单价（元）数量总价

报销打车费201002000

社群红包88504400

赠送一次性用品//门店赠送

邀请好友得现金101001000

优惠券//门店结算

精美礼品10300