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文档简介
湖南商务职业技术学院毕业设计
目录
1.贾不假店铺简介.....................................................................................................................1
1.1店铺介绍.......................................................................................................................1
1.2店铺装修风格...............................................................................................................1
1.3目标消费者...................................................................................................................2
1.4店铺SWOT分析............................................................................................................3
1.4.1优势....................................................................................................................3
1.4.2劣势....................................................................................................................4
1.4.3机........................................................................................................................4
1.4.4威胁....................................................................................................................5
2.活动选品.................................................................................................................................5
2.1选品数据分析...............................................................................................................5
2.2选品信息解读...............................................................................................................7
3.“双十一”活动方案具体细则.............................................................................................8
3.1前期准备.......................................................................................................................8
3.1.1库存准备............................................................................................................8
3.1.2客服准备............................................................................................................9
3.1.3物流准备............................................................................................................9
3.1.4站内推广............................................................................................................9
3.1.5站外推广..........................................................................................................10
3.2预热期活动.................................................................................................................10
3.2.1抢先购..............................................................................................................11
3.2.2红包雨..............................................................................................................12
3.2.3品牌会员计划..................................................................................................12
3.3活动当天.....................................................................................................................13
3.3.2满两双折扣......................................................................................................13
3.3.3直播间秒杀......................................................................................................14
3.4活动后期.....................................................................................................................15
I
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3.4.1限时折扣..........................................................................................................15
3.4.2买家秀..............................................................................................................15
4.活动预算...............................................................................................................................16
5.预期活动效果.......................................................................................................................17
6.总结.......................................................................................................................................17
参考资料..................................................................................................................................18
II
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贾不假鞋坊2024年“双十一”淘宝平台活动方案
1.贾不假店铺简介
1.1店铺介绍
贾不假鞋坊淘宝店铺于2012年9月10日开店,目前有着12年开店的经验,店铺主营类目
主打轻奢休闲平价风女鞋,目前已经跃居淘宝女鞋类目头部,月销13万。上架女鞋从款式上来
看,时装凉鞋占比27%、单鞋占比22%,休闲款式的一字拖鞋占比29%,店铺整体风格偏向于韩
风,贾不假鞋坊店铺的粗跟鞋销售极为可观。从销量TOP5的款式来看,透明水晶粗跟拖鞋销量
稳居第一,其次均为市场爆火的罗马鞋、玛丽珍等。如图1所示。
图1店铺介绍
店铺的DSR动态评分相对平稳,综合体验分4.6分;服务态度5分;物流服务4.4分,
对比于同行来说只是刚刚及格水平!物流体验差主要是压缩成本所致还有4.5的商品体验说明
店铺还需要加强供应链把控。
图2店铺DSR动态评分
1.2店铺装修风格
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贾不假鞋坊淘宝店铺装修以暗金色调为主,使产品更有格调和奢华感!首页主第一张
图为加入促销满减广告!消费者马上就马上知道活动内容和时间!然后就是推荐产品人气新
品-优选星品-通勤-校园百搭!使得完全不懂穿搭的用户也能马上按照分割板块找到自己需要
的款式!同时宝贝分类中还贴心标注出2024年新品/2023年新品还有各类鞋子的细分类目,使
得用户能先从自己喜欢的鞋型进行挑选而不是盲目乱逛。全店风格装修风格如图3所示
图3店铺装修风格
1.3目标消费者
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通过专业的店铺分析工具和买家秀进行分析可以发现,该店铺的消费者以16至25之间
的女性,这类群体通常以刚进入高中大学/职场女性为主,消费能力不强,但群体广大,对时
尚产品有强烈需求!同时缺乏穿搭观念需要灌输消费观念。贾不假店铺整日24小时直播推荐快
时尚超低价单品吸引到巨大流量.如图5所示。
图4目标消费者
1.4店铺SWOT分析
1.4.1优势
作为一家有着十多年淘宝店的老品牌来说。对于鞋类女装肯定是有扎实的供应链
支持和搭配经营理念的。能十多年屹立不倒说明肯定是有做的很成功的地方!同时在
这些年里也一定累计到不少的流量粉丝和私域流量。店铺甚至在女鞋类目达到第一
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名,年销347万,如图5所示。
图5店铺优势
1.4.2劣势
传统电商无论是绝对成交额还是增长率都开始放缓,现在兴趣电商开始爆发式增长。而贾
不假店铺作为深耕淘宝平台多年的女装头部店铺年销售额过亿,尤其容易受到平台流量下滑影
响。根据下面这个艾瑞咨询-2023年中国电商市场研究报告显示,从今以后应该考虑更多元化
的流量转化而不是单单依赖淘宝本身的流量。
图6艾瑞咨询-2023年中国电商市场研究报告
1.4.3机会
随着各种国际因素与后疫情时代来临,中国经济复苏可能进入寒冬期,消费降级从下面这
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个艾瑞咨询-2023年中国电商市场研究报告可以明显体现。高价值用户消费明显下降,中低端
消费群体明显上升。而贾不假鞋坊作为一家以中低端平价快时尚为主的店铺将会有机会分
享到市场红利期。
图7艾瑞咨询-2023年中国电商市场研究报告
1.4.4威胁
自2023年年鞋类市场受经济大环境影响开始同比放缓百分之十九左右,经济低迷带来的市
场萎缩对我们这种行业头部冲击极大。同时其他销售平台越来越卷,流量和用户都分走了。而
淘宝的流量还是增长缓慢女鞋已经越来越饱和了,还有品牌鞋竞争。未来应该考虑更多元化更
独创的路线发展而不是只卖低价女鞋。如图8所示。
图8店铺威胁
2.活动选品
2.1选品数据分析
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作为淘宝名列前茅的头部店铺,选品数据已经参考价值没有那么大了,因为选品真正发挥
功能的是对于中小卖家寻找蓝海市场,而对于我们这种大店家来说,主要是洞察测试新品发掘
新款,和供应链合作。如表1所示。
表1选品分析
序宝贝名称月销售销售占比
号
贾不假爆款老爹鞋增高鞋子2024春季小个
1100007.14%
子黑色厚底运动鞋女款
贾不假爆款厚底小白鞋女2024春季新款百
290006.43%
搭增高板鞋圆头跑步运动鞋
贾不假2024春秋黑色厚底英伦风小皮鞋女
380005.71%
款新款鞋子百搭乐福鞋春季
贾不假爆款厚底小白鞋女2024春季新款百
470005.00%
搭增高板鞋圆头跑步运动鞋
贾不假玛丽珍鞋女2024春秋季新款高跟鞋
560004.29%
法式粗跟单鞋子厚底小皮鞋
贾不假老爹鞋女款2024春季新款厚底运动
650003.57%
鞋爆款韩系百搭小白鞋子
贾不假高跟玛丽珍鞋女2024春季新款白色
730002.14%
婚鞋法式松糕鞋粗跟小皮鞋
贾不假银色玛丽珍鞋女2024春季新款小皮
830002.14%
鞋方头粗跟高跟鞋法式单鞋
贾不假银色玛丽珍鞋女2024春季新款小皮
920001.43%
鞋方头粗跟高跟鞋法式单鞋
贾不假方头单鞋女2024春季新款小皮鞋法
1020001.43%
式粗跟高跟鞋复古玛丽珍鞋
拖鞋女夏季外穿2024新款时尚百搭一字拖
1120001.43%
厚底增高夏天高级感凉拖鞋
12其他产品9200060%
13合计140000100%
本次活动选品的前6件商品属于店铺的排名比较前的爆款商品,销量约占总销量的
33.21%,如图所示。
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宝贝占比
贾不假爆款老爹鞋增高鞋子2024春季小个子黑色厚底运动鞋女款
贾不假爆款厚底小白鞋女2024春季新款百搭增高板鞋圆头跑步运动鞋
贾不假2024春秋黑色厚底英伦风小皮鞋女款新款鞋子百搭乐福鞋春季
贾不假玛丽珍鞋女2024春秋季新款高跟鞋法式粗跟单鞋子厚底小皮鞋
其他
5.00%
10%
5.00%
67.86%12.14%
爆款宝贝占比
其他宝贝
爆款宝贝
32.14
67.86
图10宝贝占比
2.2选品信息解读
本次活动共选11款产品,现展示前5位的爆款产品。具体信息如表2所示。
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表2选品解读表
序号产品图片产品标题产品卖点产品卖点
精选真皮+网
贾不假爆款老爹鞋
面材质,柔软细¥150
1增高鞋子2024春季小个
腻,防水耐脏易打
子黑色厚底运动鞋女款
理,防踢鞋头,
贾不假爆款厚底小
超纤材质,吸
白鞋女2024春季新款百
2气吸膜底,内里舒¥189
搭增高板鞋圆头跑步运
服,
动鞋
贾不假2024春秋黑
真牛皮材质,
色厚底英伦风小皮鞋女
3一脚蹬。软底软面¥169
款新款鞋子百搭乐福鞋
透气不臭脚
春季
头层猪皮表层
贾不假爆款厚底小
+欧舒耐
白鞋女2024春季新款百
4(Orthlite)透汗¥229
搭增高板鞋圆头跑步运
缓震鞋垫,手工贴
动鞋
合
法式粗跟,女
贾不假玛丽珍鞋女
王风范尽显。头层
52024春秋季新款高跟鞋法¥219
牛皮,耐磨经用,
式粗跟单鞋子厚底小皮鞋
手工缝合
3.“双十一”活动方案具体细则
3.1前期准备
3.1.1库存准备
首先我们分析销售数据,通过过去几个月的销售数据,来预估销售计划。同时宏观预估
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此次用户群体大概数量去和别的数据加权。最后按照最终我们的实际折扣放量值来备货,通常
来说折扣越多销量越多定价肯定是深深影响ROI的,我们的营销计划会很大程度影响我们的库
存准备数。把这两个数据和一些数据进行加权。然后跟供应商进行沟通以免出现滞销或是断货
情况。
3.1.2客服准备
面对活动咨询量大的情况,客服岗位分两个个部分,活动预热期,活动当天,活动后期都
有专门负责的客服人员。客服人员上岗前要进行相对应的培训与考核来应对活动期间的咨
询量,避免在活动期间出现差错导致店铺收到影响。
(1)售前客服
售前客服的工作重点是针对未购买客户的接待和服务。在大促期间,主要工作是促单、应
对砍价、解决犹豫、回答疑问、精准推荐等,旨在提高客户进店购物的客单价和全店转化率售
中客服.
售后客服:
(2)则主要负责已购买客户的服务。在大促期间,需要跟踪解决预热和促销期间遗留的
问题,处理查件、补货、申请退款、退换货等问题。为了提高效率,建议利用店小蜜或千牛设
置退换货申请链接,让买家可以快速补充信息完成退换货申请。
3.1.3物流准备
快递公司对于这种双十一的活动已经是身经百战了。我们事先联系就保存沟通配足足够的
人员就好。同时为避免突发意外我们应同时多联系几个快递厂商做准备。最为关键是的物流准
备其实与之息息相关的反倒是仓库打包人员数量是否足够,到时候如此多的包裹需要寄出去,
打包过程是否精细,核对数量是否正确,快递盒备料这些都应充分考虑到位!
3.1.4站内推广
直通车:对参加活动的商品,设定直通车广告的点击费用,通过对商品关键词的设置,根
据商品每小时的数据对直通车的点击费用进行相对应的调整,来获取流量。
在进行推广之前我们必须先测款,第一步把不同的款式进行AB测试。确认排除时段等各种
因素测出同一批人群包里最好的款式。然后逐步设定四个计划:
主要计划:加入想推的宝贝,设定一个大概的出价,加入更多的系统匹配词。
智能计划:让系统选择去通过AI学习自动推广,选择更多的关键词,以达到最广泛的测
试,这部分出价偏低。
定向计划:在各个关键词或人群包里测试出,效果比较好的。锁定这几个词去出价。以市
场出家百分之五十去测款比如市场扣费是1元,可以先出0.5元。
所有人群计划:加入两到三个大词,添加所有单元的人群,出价是正常扣费的四分之一,
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所有子单元人群溢价300%。
进行性能测试:
设置一个星期能够接受的花费,比如我们的直通车预算是五千。则每天花费平均分配,主
推计划250元。然后逐步拉升主推计划的出价,保持一天之内完成。
第二天微调出价,保证所有计划在一天内花完。同时设定时间段/关键词等信息确定广告
能触及到最有转化的用户。同时根据预算指定推广策略,设置测试款式的每个关键词的出价和
每天的预算。然后根据监控数据,及时调整推广策略,如调整关键词、出价等,以提升广告效
果和转化率。最后针对性的优化产品和推广策略。
3.1.5站外推广
2024年的今天各大平台百花齐放,已经显现出明显的分界线了。微信社群、微博、抖音、
小红书等,我们在过去的思维里会认为每个平台都应该尽力去推广。但对于我们这种大点的店
铺来说。应该更注意机会成本,而不是泛泛而谈。在实际的操作当中除非那些真正的品牌,没
有几个淘宝店铺是那种全方面推广的,虽然是论文但也要考虑实操问题。应对不同的平台我
们得有更创新的思维去进行推广。具体抖音CID推广细则如表3所示。
表3推广方式
推广方案推广步骤
创立品牌店铺弄好店铺资质等,以符合抖音官方品牌投流。
第一步
第二步把要测试的11个产品,每天持续产出六条短视频涵口播。进行投
流计划,每个账户投一个产品。每条产品搭建一个项目六加一计划,
六条稳定成本出价广告其中三条原生广告,三条非原生广告,最后搭
建一条最大转化。每天根据当天广告消耗调整第二天短视频内容。根
据消耗最高的视频来二次创作。
第三步设定百分之八十五的回传。CID投流回传设定百分之八十五的好处
是,不会因回传设定过低被系统判定为垃圾广告,也不会因为百分之
百回传设定而增加投流费用。
第四步每天监控当天消耗程度,把消耗过低的广告关闭,千展费用异常
(过高或过低,低于20高于100的)的广告关闭
3.2预热期活动
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3.2.1抢先购
活动名称:抢先购
活动时间:2024年11月4日至2024年11月11日
活动内容:任何活动任何平台都是具有价格歧视的。就是我们会把同一个产品以两种价格
卖给高中低的消费者。用高附加价值的客户去补贴低附加价值的客户。我们会做出提醒让抢先
购会给一定折扣使用户可以提前买到自己需要的鞋子和尺码,以防在双十一期间数量断货。
活动目的:(1)可以根据消费者抢先购的程度来判断此次活动的热度.(2)用这些进行
抢先购的用户的附加价值去做后期优惠,保证此次活动实现价格均衡。(3)在活动商品中插
入新款测试反馈,如果反馈较差,可能要调整正式活动期间各商品的促销力,比如降低热销产
品补贴力度来使得新款能更大程度促销以免新款库存过大。活动商品:如表4所示。
表4活动商品信息表
贾不假爆款ins运动鞋女
产品一
款
活动价:130元
贾不假2024春秋乐福鞋
产品二
春季
活动价:160元
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贾不假银色玛丽珍鞋女
2024春季新款小皮鞋方头粗
跟高跟鞋法式单鞋
产品三
活动价:143元
3.2.2红包雨
活动名称:直播图文红包雨
活动时间:2024年11月4日至2024年11月11日
活动内容:在活动预热阶段大量买入自然流吸引进直播间,看停留。加购车发预双十一大
额红包还有淘宝图文广告发红包。
活动目的:预热活动无非两个目的!增进复购和拉新。抢先购更多的是增加复购,因为不
是老顾客回头客很难提前购。这个时候只能进行直播和图文拉新来购买。如图9所示。
图9红包雨
3.2.3品牌会员计划
活动名称:拉新会员
活动时间:2024年11月1日至2024年11月11日
活动内容:原有私域会员加拉新小姐妹一起购买一起组队购买会送出一定的礼物,只要参
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与购买的人群过了退货期都可以获得一点礼物,设置抽奖制度。只要老会员和新会员一起复
购都有礼物数量有限,先到先得。
活动目的:裂变营销增加品牌忠诚度和带来新用户。同时符合所有互联网推广策略。正如
短视频裂变策略一样。你的同学同事更有可能和你兴趣一致,消费水平差不多从而促进消费
者下单。
活动图片:如图10所示。
图10拉新会员
3.3活动当天
3.3.1.抽奖活动
活动名称:订单号抽奖活动
活动时间:2024年11月11日至2024年11月11日
活动内容:在活动期间,所有购买的顾客都可以参与抽奖,只要最后快递订单号中出现4
个8的即可获得免单,如出现有5个8即可获得千元大奖,6个8即可获得万元大奖。
活动目的:比平常的抢先订购活动好处在于,这个只有客户实际购买拿到快递之后才能看
到是否中奖,避免很多用户只是冲排名没冲到就退货!同时缩短客户的冷静期避免客户刚买了
就会退货甚至没发货就后悔。
3.3.2满两双折扣
活动名称:限时任意购买两双鞋子即可或得第二件七折折扣
活动时间:2024年11月11日至2024年11月11日
活动内容:在活动期间,只要购买任意两双鞋子即可获得第二件七折折扣同时可以享受
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跨店铺满减优惠卷
活动目的:在淘宝双十一活动中制定两双满减的活动可以起到多重作用:一方面,通过设
定规则鼓励消费者购买多件商品,提升订单量和销售额;另一方面,促使消费者增加购买数
量,提高每笔订单的平均消费金额,同时也能够帮助商家清理库存,降低滞销商品的库存压
力。此外,设置优惠活动还可以增加店铺的曝光和流量,提升店铺的知名度和影响力,同时提
升用户购买体验和满意度,增强对店铺的信赖感,有助于提升销售业绩,增强竞争力和品牌形
象。
活动商品:如表5所示。
表5活动商品
原价¥150
产品一
折扣价¥130
老爹鞋
原价¥189
产品二
折扣价¥160
运动鞋
原价¥169
产品三
折扣价¥143
皮鞋
3.3.3直播间秒杀
活动名称:直播间大促
活动时间:2024年11月1日至2024年11月11日
活动内容:直播间设置一系列活动!进行多轮比如抽奖/秒杀/红包/优惠劵等,同时只要
分享领券的链接,消费者在进入直播间自动弹出活动链接,分享给其它消费者,点击链接参
与活动并且一起购买可以享受满减。
活动目的:让老用户带同温层进行拉新扩大活动辐射面,同时吸引自然流。同时进行多轮
活动的目的是为了拉留存刺进淘宝自然流进直播间从而参与转化。而不是用户进来点个红包或
链接就走。
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活动图片:如图11所示。
图11直播间秒杀
3.4活动后期
3.4.1限时折扣
活动名称:限时折扣
活动时间:2024年11月11日至2024年11月13日
活动内容:在节日过完后,推出返场活动全场八五折!对于特别款式提出七折优惠。但不
参与跨店铺满减活动!
活动目的:活动期间火爆商品难免断货,因为所有服装厂商和店铺最可怕的不是消费者买
不到商品,而是滞销。所有我们常常宁愿低估销量也不要高估销量。这个时候可以补上货了。
同时对滞销产品加强折扣力度
活动图片:如图12所示。
图12返场继续
3.4.2买家秀
活动名称:超级买家秀
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