医院治安保卫岗责任制度

PAGE医院治安保卫岗责任制度一、总则（一）目的为加强医院治安保卫工作，维护医院正常秩序，保障医疗工作顺利进行，保护患者、医护人员及医院的财产安全，特制定本责任制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有治安保卫岗位工作人员，包括但不限于安保人员、巡逻人员、监控室值班人员等。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全各项安全防范措施，加强安全教育培训，提高全体人员的安全意识，预防各类治安事件的发生。2.依法管理原则严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法履行治安保卫职责，确保医院治安保卫工作合法、规范、有序进行。3.综合治理原则充分调动医院各部门和全体人员的积极性，依靠社会力量，运用政治、经济、行政、法律、文化、教育等多种手段，对医院治安问题进行全面治理。4.安全第一原则始终将保障医院安全放在首位，把安全工作贯穿于医院工作的全过程，确保医院人员和财产安全不受侵害。二、岗位职责（一）安保人员岗位职责1.负责医院出入口的人员和车辆管理对进入医院的人员进行身份核实，询问来访事由，引导其到相关科室。对可疑人员进行盘查，防止无关人员进入医院。指挥车辆有序停放，对进出医院的车辆进行检查，防止携带违禁物品进入医院。2.巡逻守护按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，重点巡查医院的病房楼、门诊楼、医技楼、药房、财务科等重点部位，确保医院区域安全。注意观察医院内的人员动态，发现异常情况及时报告并采取相应措施，如制止打架斗殴、盗窃等违法犯罪行为，维护医院秩序。检查医院内的消防设施、电器设备等是否正常，发现安全隐患及时通知相关部门进行处理。3.应急处置熟悉医院内的应急预案，在遇到突发事件时，能够迅速到达现场，按照预案要求进行处置。协助医护人员疏散患者，维护现场秩序，保护现场证据，配合公安机关进行调查处理。4.协助医院各部门工作协助医院开展大型活动的安全保卫工作，确保活动顺利进行。配合医院相关部门对医院内的治安问题进行调查处理，提供相关线索和证据。（二）巡逻人员岗位职责1.巡逻任务执行按照巡逻排班表按时进行巡逻，不得擅自离岗、脱岗。在巡逻过程中，要保持警惕，注意观察周围环境，发现问题及时报告。2.重点部位巡查加强对医院重点部位的巡查，如手术室、重症监护室、药品仓库、财务室等，确保这些部位的安全。检查重点部位的门窗、门锁、防护设施等是否完好，发现损坏及时报告并协助维修。3.信息收集与反馈收集巡逻过程中发现的各类信息，如安全隐患、治安问题、患者及家属的意见等，并及时反馈给相关部门。对发现的可疑人员和异常情况进行详细记录，包括时间、地点、人物特征、事件经过等，为后续调查提供依据。（三）监控室值班人员岗位职责1.监控设备操作与维护熟练掌握监控设备的操作技能，确保监控设备正常运行，实时监控医院各区域的情况。定期对监控设备进行检查、维护和保养，及时发现并处理设备故障，保证监控图像清晰、完整。2.视频监控与信息记录密切关注监控画面，发现异常情况及时通知巡逻人员或相关部门进行查看处理，并做好记录。对重要事件的监控视频进行保存，保存期限按照相关规定执行，以便后续查阅。3.信息传递与沟通协调及时将监控发现的问题和信息传递给相关部门和人员，确保信息畅通。协助其他部门进行调查取证，提供相关监控视频资料。三、工作流程（一）人员出入管理流程1.患者及家属患者及家属凭有效证件进入医院，安保人员进行身份核实后，指引其前往相应科室。对于行动不便或需要特殊照顾的患者，安保人员应提供必要的帮助。2.医护人员医护人员佩戴工作牌进入医院，安保人员进行简单核实后放行。3.外来人员外来人员进入医院需在门卫处登记，填写来访事由、被访科室、姓名、联系电话等信息，并经被访科室同意后，由安保人员引导进入。对于推销、散发传单等无关人员，安保人员应予以劝阻，禁止其进入医院。（二）车辆出入管理流程1.院内车辆医院内部车辆凭通行证进出医院，安保人员进行核实后放行。车辆停放应按照规定的停车位有序停放，不得乱停乱放。2.外来车辆外来车辆进入医院需在门卫处登记，说明来访事由、被访科室等信息，并经被访科室同意后，缴纳停车费用（如有），由安保人员引导停放。离开医院时，安保人员对车辆进行检查，确认无异常后放行。（三）巡逻工作流程1.巡逻准备巡逻人员在巡逻前应领取巡逻装备，如对讲机、手电筒等，并检查装备是否完好。了解医院近期的治安情况和重点关注区域，明确巡逻任务和要求。2.巡逻实施按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围环境。采用步巡、车巡等方式相结合，确保巡逻无死角。对发现的问题及时进行处理，并做好记录。3.巡逻结束巡逻结束后，巡逻人员应将巡逻装备交回，并向上级汇报巡逻情况。对巡逻过程中发现的问题进行整理分析，提出改进建议。（四）监控室工作流程1.开机检查监控室值班人员在上班前应开启监控设备，检查设备是否正常运行，监控画面是否清晰。2.实时监控值班期间，值班人员要密切关注监控画面，发现异常情况及时通知相关人员进行处理。对重要区域和重点时段要进行重点监控，如夜间、节假日等。3.信息记录与处理对监控发现的问题进行详细记录，包括时间、地点、人物特征、事件经过等。及时将问题信息传递给相关部门和人员，并跟踪处理结果。4.设备维护与管理定期对监控设备进行维护和保养，如清洁镜头、检查线路等。对设备故障及时进行报修，并做好记录。四、培训与考核（一）培训1.培训内容法律法规知识，如《中华人民共和国治安管理处罚法》《企业事业单位内部治安保卫条例》等。医院治安保卫工作制度和流程，包括岗位职责、工作流程、应急处置等。安全防范技能，如消防知识、擒拿格斗、安全检查等。职业道德和服务意识，提高安保人员的职业素养和服务水平。2.培训方式定期组织内部培训，邀请专家或经验丰富的安保人员进行授课。开展案例分析和模拟演练，提高安保人员的实际操作能力和应急处置能力。鼓励安保人员参加外部培训和学习交流活动，不断提升自身业务水平。（二）考核1.考核标准工作纪律：包括出勤情况、值班纪律、服从指挥等方面。岗位职责履行：按照岗位职责要求，考核安保人员的工作完成情况。应急处置能力：通过模拟演练等方式，考核安保人员在突发事件中的应急处置能力。服务质量：考核安保人员的服务态度、文明用语等方面。2.考核方式定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式。不定期考核：根据工作需要，对安保人员进行不定期考核，如在重大活动期间、发生突发事件后等。3.考核结果应用将考核结果与绩效奖金挂钩，对表现优秀的安保人员给予奖励，对考核不达标或违反纪律的安保人员进行批评教育、扣发绩效奖金等处理，情节严重的予以辞退。五、应急处置（一）突发事件应急预案1.制定原则以人为本原则：把保障人民群众的生命安全和身体健康放在首位，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。快速反应原则：建立健全快速反应机制，提高应急处置能力，做到及时发现、及时报告、及时处置。统一指挥原则：在医院应急指挥中心的统一领导下，各部门密切配合，协同作战，确保应急处置工作高效有序进行。科学应对原则：充分运用现代科学技术手段，采用先进的应急处置方法和装备，提高应急处置的科学性和有效性。2.突发事件类型火灾盗窃、抢劫打架斗殴、寻衅滋事医疗纠纷引发的冲突自然灾害（如地震、洪水等）其他突发事件3.应急处置流程事件报告当发生突发事件时，现场人员应立即向医院总值班室或安保部门报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度、人员伤亡情况等。总值班室或安保部门接到报告后，应立即向医院应急指挥中心报告，并通知相关部门和人员赶赴现场。应急指挥医院应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，成立应急处置指挥小组，统一指挥协调应急处置工作。指挥小组应迅速了解事件情况，制定应急处置方案，下达应急处置指令，组织各部门和人员开展应急处置工作。现场处置安保人员应迅速到达现场，采取必要的措施控制局面，如制止违法犯罪行为、疏散人员、保护现场等。医护人员应立即对受伤人员进行救治，确保患者生命安全。其他相关部门应按照各自职责，做好应急处置工作，如后勤保障部门提供物资支持消防部门进行火灾扑救等。后续处理事件处置完毕后，应急指挥中心应组织相关部门对事件进行调查处理，查明原因，总结经验教训。对受伤人员进行妥善安置和救治，做好家属的安抚工作。对事件进行评估和总结，对应急预案进行修订和完善，提高医院的应急处置能力。（二）应急演练1.演练计划医院应制定年度应急演练计划，明确演练的类型、时间、地点、参与人员等。演练类型包括桌面演练、实战演练等，演练内容应涵盖医院可能发生的各类突发事件。2.演练实施按照演练计划组织实施演练，演练过程中要模拟真实场景，检验各部门和人员的应急处置能力。演练结束后，对演练效果进行评估，总结经验教训，针对存在的问题提出改进措施。3.演练总结对演练情况进行全面总结，形成演练报告，上报医院领导和相关部门。根据演练总结，对应急预案进行修订和完善，提高应急预案的科学性和实用性。六、监督与检查（一）内部监督1.安保部门定期对治安保卫岗位工作人员的工作进行检查，包括工作纪律、岗位职责履行情况、应急处置能力等方面。2.设立内部监督举报电话和邮箱，鼓励医院员工对治安保卫工作中的问题进行举报和监督。3.对检查和举报中发现的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给相关人员。（二）外部监督1.接受公安机关等相关部门的监督检查，积极配合公安机关开展工作，及时整改存在的问题。2.征求患者及家属、医护人员等对医院治安保卫工作的意见和建议，不断改进工作方法和措施，提高服务质量。七、奖惩制度（一）奖励1.对在治安保卫工作中表现突出的个人，给予以下奖励：通报表扬颁发荣誉证书给予一定的物