城管网格责任制度

PAGE城管网格责任制度一、总则（一）目的为进一步加强城市管理，提高城市管理效能，提升城市形象，保障城市的有序运行和居民的生活质量，特制定本城管网格责任制度。（二）适用范围本制度适用于本城市管理区域内所有城管网格责任区域的管理工作，包括但不限于环境卫生、市容秩序、违法建设管控、市政设施维护等方面。（三）基本原则1.属地管理原则：明确各城管网格的属地责任，确保管理工作的针对性和有效性。2.精细化管理原则：将城市管理工作细化到每个网格，做到责任明确、任务具体、管理精准。3.协同合作原则：加强城管部门与其他相关部门、社区、社会组织等的协同合作，形成城市管理合力。4.公众参与原则：鼓励市民积极参与城市管理，形成共建共享的良好氛围。二、网格划分与职责（一）网格划分根据城市区域特点、人口密度、管理难度等因素，将城市管理区域划分为若干个城管网格。每个网格设置网格长一名，网格员若干名。网格划分应保持相对稳定，同时根据实际情况适时进行调整。（二）网格职责1.网格长职责负责本网格城市管理工作的组织、协调和指导，制定工作计划和目标，并组织实施。定期巡查网格内城市管理工作情况，及时发现问题，协调解决各类城市管理问题。组织网格员开展业务培训，提高网格员的业务水平和工作能力。与其他网格长、相关部门和社区进行沟通协调，共同推进城市管理工作。及时向上级汇报网格内城市管理工作情况，完成上级交办的其他工作任务。2.网格员职责负责本网格内城市管理问题的日常巡查，及时发现环境卫生、市容秩序、违法建设等方面的问题，并做好记录。对巡查中发现的问题，能够当场处理的应及时处理；不能当场处理的，应及时上报网格长，并跟踪处理结果。协助做好网格内的城市管理宣传工作，提高市民的城市管理意识和文明素质。收集市民对城市管理工作的意见和建议，及时反馈给网格长和相关部门。完成网格长交办的其他工作任务。三、工作流程（一）问题发现1.日常巡查：网格员按照规定的巡查路线和频次，对网格内的城市管理情况进行巡查，及时发现各类问题。2.市民举报：设立举报电话、邮箱等举报渠道，接受市民对城市管理问题的举报。网格员对接到的举报信息进行记录，并及时核实情况。3.视频监控：利用城市管理视频监控系统，对网格内的重点区域和路段进行实时监控，发现问题及时通知网格员前往处理。（二）问题上报1.网格员对巡查中发现的问题，应在现场拍照或录像，并详细记录问题的位置、内容、现状等信息。2.将问题信息通过城管网格管理系统或其他指定方式上报给网格长。上报信息应准确、完整，不得隐瞒或虚报。（三）问题处理1.简单问题处理：对于网格员能够当场处理的简单问题，如清理小广告、规范非机动车停放等，应立即进行处理，并在处理后及时反馈处理结果。2.一般问题处理：对于网格员上报的一般问题，网格长应及时组织相关人员进行分析研究，制定处理方案，并协调相关部门或单位进行处理。处理结果应及时反馈给网格员，并在城管网格管理系统中进行记录。3.复杂问题处理：对于涉及多个部门或单位、处理难度较大的复杂问题，由网格长上报上级主管部门，上级主管部门应组织相关部门进行联合执法或召开协调会议，共同研究解决方案，并督促相关部门或单位按照职责分工进行处理。处理结果应及时向社会公开。（四）结果反馈1.问题处理完成后，网格员应及时对处理结果进行现场核实，并将核实情况反馈给网格长。2.网格长应定期对网格内问题处理情况进行统计分析，向上级主管部门汇报工作进展情况，并向市民公开问题处理结果，接受市民监督。四、监督考核（一）监督机制1.内部监督：建立城管网格责任制度内部监督机制，上级主管部门定期对各网格的工作情况进行检查和考核，及时发现问题并督促整改。2.社会监督：设立市民监督电话、邮箱等监督渠道，接受市民对城管网格责任制度执行情况的监督。对市民反映的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给市民。3.媒体监督：加强与媒体的沟通合作，及时向媒体通报城市管理工作情况，接受媒体的监督和报道。对媒体曝光的问题，应迅速进行整改，并将整改情况及时向社会公布。（二）考核办法1.考核内容：考核内容包括环境卫生、市容秩序、违法建设管控、市政设施维护等方面的工作任务完成情况，以及网格员的工作纪律、工作态度、业务能力等方面的表现。2.考核方式：考核方式包括日常检查、定期考核、不定期抽查等。日常检查由网格员自行记录和上报，定期考核由上级主管部门组织实施，不定期抽查由上级主管部门或其他相关部门进行。3.考核评分：考核评分采用百分制，根据考核内容和标准进行评分。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。4.结果运用：考核结果与网格员的绩效工资、评先评优、晋升晋级等挂钩。对考核优秀的网格员给予表彰奖励，对考核不合格的网格员进行批评教育、诫勉谈话或调整岗位等处理。五、培训与保障（一）培训计划1.制定城管网格责任制度培训计划，定期组织网格员参加业务培训，提高网格员的业务水平和工作能力。2.培训内容包括城市管理法律法规、业务知识、工作技能、职业道德等方面。3.培训方式包括集中培训、现场教学、网络培训等多种形式，确保培训效果。（二）装备保障**1.为网格员配备必要的工作装备，如巡查车辆、对讲机、执法记录仪、清洁工具等，确保网格员能够正常开展工作。2.定期对工作装备进行维护和更新，保证装备的性能和安全性。（三）经费保障1.合理安排城管网格责任制度工作经费，保障网格划分、人员配