公共设施保洁责任制度

PAGE公共设施保洁责任制度一、总则（一）目的为加强公司公共设施的保洁管理，确保公共设施的清洁卫生，为员工和客户提供整洁、舒适的工作和生活环境，特制定本责任制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有公共设施的保洁工作，包括但不限于建筑物内外的走廊、楼梯、电梯、卫生间、停车场、公共区域绿化等。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各部门、各岗位在公共设施保洁工作中的职责，做到责任到人。2.规范作业原则：保洁人员应按照规定的作业流程和标准进行操作，确保保洁质量。3.及时高效原则：对公共设施的保洁问题应及时发现、及时处理，提高工作效率。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对保洁工作进行定期检查和考核，确保制度的有效执行。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.走廊及楼梯每天定时清扫走廊和楼梯，清除地面垃圾、灰尘和污渍。擦拭楼梯扶手、栏杆，保持干净整洁。清理楼梯间的杂物，确保通道畅通。2.电梯每天对电梯轿厢进行清洁，包括地面、内壁、按钮等，保持电梯清洁无异味。定期擦拭电梯门轨道，确保电梯门开关顺畅。发现电梯内有损坏或故障及时报告。3.卫生间定时清扫卫生间，包括洗手台、马桶、小便池等，保持清洁卫生。及时补充卫生纸、洗手液等用品。定期消毒卫生间，防止细菌滋生。4.停车场每天清扫停车场地面，清除垃圾和杂物。定期冲洗停车场，保持地面干净整洁。清理停车场内的标识牌，确保清晰可见。5.公共区域绿化定期修剪公共区域的花草树木，保持绿化美观。清除绿化区域内的杂草和垃圾。对绿化植物进行浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。（二）特殊情况处理1.遇有突发卫生事件或重大活动时，应按照公司的统一安排，增加保洁频次，确保公共设施的清洁卫生。2.发现公共设施损坏或存在安全隐患时，应及时报告相关部门，并协助做好维修和安全防范工作。（三）工作记录保洁人员应做好保洁工作记录，包括清扫时间、地点、内容等，以备查阅和考核。三、部门职责（一）行政部门1.负责制定和完善公共设施保洁责任制度，并监督制度的执行情况。2.组织保洁人员的培训和考核，提高保洁人员的业务水平和服务意识。3.协调各部门之间的保洁工作，解决保洁工作中出现的问题。4.负责公共设施保洁用品和设备的采购、管理和发放。（二）使用部门1.负责本部门使用公共设施的日常管理和维护，教育员工爱护公共设施。2.配合保洁人员做好公共设施的保洁工作，及时清理本部门产生的垃圾和杂物。3.发现公共设施损坏或存在卫生问题时，及时通知行政部门或保洁人员进行处理。（三）监督部门1.负责对公共设施保洁工作进行监督检查，定期对保洁质量进行评估。2.对违反保洁责任制度的行为进行纠正和处理，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。四、保洁作业流程及标准(一)走廊及楼梯保洁作业流程及标准1.作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等。从走廊一端开始，先清扫地面垃圾和灰尘，然后用湿拖把拖地。擦拭楼梯扶手、栏杆，从上到下依次进行。清理楼梯间的杂物，将垃圾装入垃圾袋。将垃圾袋扎好，送到指定的垃圾堆放点。2.作业标准地面无垃圾、灰尘和污渍，光亮整洁。楼梯扶手、栏杆干净无灰尘，无污渍。楼梯间无杂物堆放，通道畅通。（二）电梯保洁作业流程及标准1.作业流程准备清洁工具，如吸尘器、抹布、清洁剂等。打开电梯轿厢门，放置“正在清洁”标识牌。用吸尘器吸除电梯地面、内壁和角落的灰尘和杂物。用湿抹布擦拭电梯内壁、按钮、显示屏等部位，去除污渍。用清洁剂擦拭电梯门轨道，确保门开关顺畅。清理完毕后，关闭电梯轿厢门，撤下标识牌。2.作业标准电梯轿厢地面干净无灰尘和杂物，无污渍。电梯内壁光亮整洁，无污渍和手印。电梯按钮、显示屏等部位干净无灰尘，操作灵敏。电梯门轨道清洁，门开关顺畅，无异常响声。（三）卫生间保洁作业流程及标准1.作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒水等。打开卫生间门，通风换气。先清扫卫生间地面垃圾和杂物，然后用湿拖把拖地。依次擦拭洗手台、镜子、水龙头、洗手液盒等部位，去除污渍。清洁马桶和小便池，先用清洁剂刷洗，再用清水冲洗干净，最后进行消毒。补充卫生纸、洗手液等用品。清理卫生间垃圾桶，更换垃圾袋。关闭卫生间门，通风换气。2.作业标准卫生间地面干净无积水，无污渍。洗手台、镜子、水龙头等部位光亮整洁，无污渍。马桶和小便池清洁无异味，无污渍。卫生间内空气清新，无异味。卫生纸、洗手液等用品充足。（四）停车场保洁作业流程及标准1.作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、高压水枪等。清扫停车场地面垃圾和杂物，将垃圾装入垃圾袋。用湿拖把拖地，去除地面灰尘和污渍。定期用高压水枪冲洗停车场地面，保持地面干净整洁。清理停车场内的标识牌，用抹布擦拭干净。将垃圾袋扎好，送到指定的垃圾堆放点。2.作业标准停车场地面无垃圾、灰尘和污渍，光亮整洁。停车场内标识牌清晰可见，无灰尘和污渍。停车场排水畅通，无积水。（五）公共区域绿化保洁作业流程及标准1.作业流程准备修剪工具，如剪刀、锯子等。对公共区域的花草树木进行修剪，保持绿化美观。清除绿化区域内的杂草和垃圾，将垃圾装入垃圾袋。对绿化植物进行浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。将垃圾袋扎好，送到指定的垃圾堆放点。2.作业标准花草树木修剪整齐，造型美观。绿化区域内无杂草和垃圾，环境整洁。绿化植物生长良好，无病虫害。五、保洁质量考核（一）考核方式1.定期考核：行政部门每月组织一次对保洁工作的全面考核，对各区域的保洁质量进行检查评估。2.不定期抽查：监督部门不定期对公共设施的保洁情况进行抽查，发现问题及时督促整改。（二）考核内容1.保洁作业流程执行情况。2.保洁质量标准达标情况，包括地面、墙面、门窗、卫生间等部位的清洁程度。3.工作记录的完整性和准确性。4.保洁人员的工作态度和服务意识。（三）考核评分1.考核采用百分制，根据考核内容进行评分。2.90分及以上为优秀，8089分为良好，7079分为合格，69分及以下为不合格。（四）考核结果应用1.对考核优秀的保洁人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对考核不合格的保洁人员进行批评教育，并要求限期整改。连续两次考核不合格的，予以辞退。3.将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，作为绩效奖金发放的依据。六、保洁用品及设备管理（一）保洁用品管理1.行政部门负责保洁用品的采购计划制定和采购工作。2.建立保洁用品库存管理制度，定期盘点库存，确保用品数量准确。3.按照规定的发放标准，及时向保洁人员发放保洁用品，并做好发放记录。4.对保洁用品的使用情况进行监督检查，避免浪费和滥用。（二）保洁设备管理1.行政部门负责保洁设备的采购、配备和更新。2.建立保洁