建筑设施运维合同模板

建筑设施运维合同模板本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：委托方（以下简称“业主”）：法定全称：________________________注册地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码：________________________服务方（以下简称“运维公司”）：法定全称：________________________注册地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码：________________________鉴于：业主拥有或管理位于______的建筑（以下简称“服务对象”），该建筑包含以下设施系统：暖通空调系统、给排水系统、电气系统、电梯系统、消防系统、安防系统（楼宇自控系统）、照明系统、智能化系统及外围工程（包括但不限于道路、绿化、外墙清洁等）。业主希望聘请运维公司提供专业的设施运维服务，以保障服务对象的安全、稳定、高效运行。运维公司具备相应的资质和能力，愿意接受业主的委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1运维公司应按照本合同约定，对服务对象内的以下设施系统提供日常运行管理、预防性维护、纠正性维护和应急维修等服务：（1）暖通空调系统（HVAC），包括但不限于冷水机组、冷却塔、水泵、风机盘管、空调箱等设备的运行监控、保养及故障处理；（2）给排水系统，包括但不限于高低压泵站、水箱、管网、水泵、阀门等设备的运行监控、检查、保养及故障处理；（3）电气系统，包括但不限于变配电设备、配电箱、馈线、应急发电机组、照明系统等的运行监控、绝缘测试、保养及故障处理；（4）电梯系统，包括但不限于客梯、货梯的日常运行检查、清洁、润滑、安全装置测试及故障维修；（5）消防系统，包括但不限于火灾自动报警系统、自动灭火系统（如喷淋、气体灭火）、消防水泵、消防通道等的日常检查、测试、维护，确保其处于正常备用状态；（6）安防系统（BAS），包括但不限于监控系统、门禁系统、入侵报警系统等的运行监控、检查及故障处理；（7）照明系统，包括但不限于公共区域照明、景观照明的运行检查、清洁、更换灯泡等；（8）智能化系统，包括但不限于综合布线系统、会议系统等的日常检查、运行保障；（9）外围工程，包括但不限于道路、绿化区域的日常保洁、公共区域外墙的定期清洁、排水沟的疏通等。1.2日常运行管理包括但不限于：按照规定时间进行系统启停，对关键设备进行巡视检查，监控系统运行参数，确保系统运行在正常范围内，及时清理设备积灰、杂物等。1.3预防性维护应依据运维公司制定的、经业主书面认可的计划执行，该计划应详细列明各项维护任务的系统、内容、周期、执行标准及负责人。业主有权查阅维护计划和执行记录。1.4纠正性维护指设施系统出现故障或异常时的维修服务，运维公司应在接到通知后，按合同约定的响应时间到达现场，进行诊断和修复，直至系统恢复正常运行，并做好维修记录。1.5应急维修指因设备故障或其他紧急情况可能导致严重影响运行或安全的维修，运维公司应提供7x24小时应急响应服务，在接到通知后，按合同约定的应急响应时间到达现场处理。1.6运维公司应建立完善的维护记录和系统运行档案，并定期（例如每月）向业主提交运维报告，内容包括但不限于本月工作总结、系统运行状况分析、维护工作量统计、费用明细、下月工作计划、存在问题及建议等。1.7运维公司应配合业主或业主指定的第三方对服务对象进行的设施改造、升级或专项检测工作，提供必要的技术支持和人员配合。第二条服务标准与要求2.1运维公司应确保所有维护人员具备相应的专业技能和资质，并接受业主的监督。2.2运维公司应遵守国家及地方关于设施运维相关的法律法规、行业标准及安全规范。2.3响应时间：对于一般维护请求，运维公司应在收到业主通知后______小时内响应；对于紧急故障，应在接到通知后______分钟内响应并派员到达现场。2.4修复时间：对于非紧急故障，运维公司应在响应后______小时内开始维修工作，并努力在______小时/天内完成修复；对于紧急故障，应在到达现场后______小时/天内完成修复，以恢复系统基本功能。2.5系统可用率：关键系统（如电梯、消防系统）的可用率应保持在______%以上。2.6维护记录：运维公司应使用业主认可的软件或表格，准确、完整地记录所有维护活动，包括检查时间、内容、发现问题、处理措施、使用备件、参与人员等，并妥善保存至少______年。2.7报告要求：运维报告应内容详实、数据准确、格式规范，并在报告周期结束后的______日内提交给业主。2.8安全要求：运维公司应严格遵守安全生产规定，配备必要的安全防护设施和劳动保护用品，确保运维人员的人身安全，并采取措施保护服务对象的财产不受损害。发生安全事故应立即通知业主并启动应急预案。第三条服务期限与期限调整3.1本合同服务期限为自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年。3.2合同期满前______个月，如双方均有意续约，应另行协商签订新的运维合同。在同等条件下，业主享有优先续约权。3.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。如因业主原因提前终止，业主需支付相当于______个月服务费用的违约金。如因运维公司原因提前终止，运维公司需支付相当于______个月服务费用的违约金。3.4在合同有效期内，如服务范围发生重大变化（增加或减少重要系统），双方应另行协商签订补充协议，并相应调整服务费用。第四条服务费用与支付4.1收费模式：本合同采用固定月费模式。固定月费总额为人民币______元/月（大写：______________________元整）。该费用包含但不限于本合同第一条约定的所有运维服务、人员成本、差旅费、工具使用费、管理费、保险费以及标准范围内的备品备件费用。4.2费用调整：固定月费在合同期内保持不变。但如发生以下情况，服务费用可进行调整：（1）由于政府政策变化导致税费率调整的，费用按实际变动部分调整；（2）由于通货膨胀导致主要物料成本（如能源、备件价格）上涨超过______%的，双方可协商调整月费，调整幅度根据实际上涨比例确定；（3）业主要求增加超出原定服务范围的服务内容的，双方应另行协商确定费用。4.3支付周期：服务费用按月支付。运维公司应在每月______日前向业主提交当月服务费用对账单及合规发票，业主在收到对账单及发票并审核无误后的______日内，将当月服务费用支付至运维公司指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.4逾期支付：若业主未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的______‰向运维公司支付滞纳金。逾期超过______日，运维公司有权暂停提供运维服务，直至费用结清。第五条双方权利与义务5.1业主的权利与义务：（1）有权要求运维公司按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。（2）有权查阅运维公司的服务记录、维护报告及相关的经营资料。（3）应按时足额支付服务费用。（4）应向运维公司提供必要的设施条件，包括但不限于提供符合标准的工作空间、保障必要的水电供应、提供相关设施系统的图纸、技术文件和操作规程等。（5）应在收到运维公司需要配合的工作通知后，及时予以配合。（6）应指定专门的联系人，并保持联系方式畅通。（7）应负责管理区域内的用户使用管理，并对因用户使用不当造成的设施损坏承担相应责任。5.2运维公司的权利与义务：（1）有权按照合同约定收取服务费用。（2）有权要求业主提供履行合同所必需的条件和资料。（3）应按照合同约定的服务范围、标准和要求，提供专业、高效、优质的运维服务。（4）应建立完善的质量管理体系和应急响应机制，确保服务质量和安全。（5）应配备足够数量且具备相应资质的运维人员，并定期进行培训和考核。（6）应负责管理区域内因自身原因造成的设施损坏的维修或赔偿责任（但属于正常磨损或自然老化的除外）。（7）应爱护服务对象内的设施设备，不得擅自进行改造或增设。（8）应建立并妥善保管服务对象设施系统的运行和维护记录，定期向业主提交运维报告。（9）应遵守国家关于环保、安全、消防等方面的法律法规，在运维活动中采取措施防止环境污染和安全事故的发生。（10）应对在服务过程中知悉的业主的商业秘密和技术信息承担保密义务。第六条责任限制与赔偿6.1运维公司因履行本合同义务而产生的赔偿责任，限于直接经济损失，且累计赔偿金额不超过本合同年服务费的______%（即人民币______元，大写：______________________元整）。6.2以下情况造成的损失，运维公司不承担责任：（1）因不可抗力（地震、台风、洪水、战争、政府行为等）直接造成的损失；（2）因设施设备本身已达到或超过使用年限、自然老化或设计缺陷导致的故障或损坏；（3）因业主或第三方原因（包括但不限于使用不当、人为破坏、未按规程操作等）造成的损失；（4）因业主未按时提供必要条件或配合（如未及时提供图纸、未安排必要的进场时间等）导致的延误或损失；（5）因不可预见的偶发事件直接造成的损失。6.3若运维公司的违约或疏忽行为给业主造成了超出本合同第六条第6.1款约定的损失，运维公司应在合理范围内承担赔偿责任。6.4业主对运维公司进行索赔时，应提供详细的事故经过说明、损失证明以及运维公司违约的证据。索赔应在事故发生后______日内提出。6.5双方均应赔偿因其违反保密义务而给对方造成的直接经济损失。第七条保密条款7.1双方应对在签订和履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。7.4若一方因法律规定或有权机关要求必须披露保密信息的，应在披露前书面通知对方，并在可能的情况下寻求对方的同意或对披露范围进行限制。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向服务对象所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条通知与送达9.1双方在本合同首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后______日视为送达）、或发送至指定联系人（以送达时视为送达）即视为有效送达。9.2任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效。第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。10.3除本合同另有约定外，本合同的终止条件按第三条第3.2款、3.3款执行。合同终止后，运维公司应在______日内完成所有服务的交接工作，并提交最终的服务报告和记录。第十一条不可抗力11.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。11.3双方应在不可抗力消除后，尽快恢复履行合同义务。如不可抗力影响持续超过______日，双方可协商解除本合同。第十二条其他12.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、协议或谅解。12.2若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.3本合同项下的任何权利或义务均不得被转让，除非得到另一方的书面同意。12.4本合同适用中华人民共和国法律进行解释。12.5本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条定义*服务对象:指业主拥有或管理的位