三色鸽企业店铺2025年1月“年货节”活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1三色鸽企业店铺简介·············································································································1

1.1店铺基本情况···············································································································1

1.2店铺装修风格···············································································································1

1.3店铺主营产品···············································································································2

1.4店铺目标群体···············································································································3

2三色鸽企业店铺分析·············································································································3

2.1竞争者店铺分析···········································································································3

2.1.1店铺DRS评分分析··························································································3

2.1.2竞争者店铺分析······························································································4

2.2竞争店铺月销量分析··································································································4

2.3竞争店铺分析总结·······················································································································5

3三色鸽企业店铺“年货节”活动方案·············································································5

3.1活动分析························································································································5

3.2活动目的························································································································5

3.3活动时间························································································································5

3.42025年1月“年货节”预热活动·········································································6

3.4.1活动目的············································································································6

3.4.2活动时间············································································································6

3.4.3预热活动方案一······························································································6

3.4.4预热活动方案二······························································································7

3.52025年1月“年货节”正式活动·········································································7

3.5.1活动目的············································································································7

3.5.2活动时间············································································································7

3.5.3正式活动方案一······························································································7

3.5.4正式活动方案二······························································································8

3.62025年1月“年货节”返场活动·········································································9

3.6.1活动目的············································································································9

3.6.2活动时间·········································································································10

I

湖南商务职业技术学院毕业设计

3.6.3返场活动方案································································································10

4注意事项·································································································································10

4.1备货准备·····················································································································10

4.2客服安排·····················································································································11

4.3物流安排·····················································································································11

4.4仓库管理·····················································································································11

5活动预期效果························································································································11

6活动预算·································································································································12

7总结··········································································································································12

参考资料·····································································································································12

II

湖南商务职业技术学院毕业设计

三色鸽企业店铺2025年1月“年货节”活动方案

1三色鸽企业店铺简介

1.1店铺基本情况

三色鸽企业店铺于2010年12月21日成立，是一家以生产面包、糕点、速

冻食品为一体的淘宝店铺。三色鸽企业店铺产品主要分类为零食糕点面包、生

日蛋糕、三色鸽月饼、按尺寸购买、牛奶、三色鸽粽子，产品种类非常丰富。

截止至2024年5月9日，店铺关注量已经达到10787。店铺综合体验5.0

超过100%同行，店铺DSR动态评分情况如下，商品体验5.0；物流体验5.0；

服务体验5.0。整体情况很不错。店铺信息和DSR评分如图1所示：

图1店铺信息及DSR评分图

1.2店铺装修风格

三色鸽企业店铺的装修风格是简约风格的，主要以白色为主调色。店铺logo

是由一张各鸽子图片加“三色鸽”的文字以及一张红色底图组成的。店铺设置了

“秒杀福利店主推荐”其中有“收藏排行”、“销量排行”、“新品排行”几大

模块。此外还设置了“满38元包邮零食区”来吸引顾客的购买欲望。把“秒杀

福利店主推荐”放在最前面，可以让进店的顾客知道店主推荐到产品是哪些。店

铺logo和装修风格如图2所示：

1

湖南商务职业技术学院毕业设计

图2店铺logo和装修风格图

1.3店铺主营产品

三色鸽企业店铺产品主要分类为零食糕点面包、生日蛋糕、三色鸽月饼、牛

奶、三色鸽粽子，早餐必备产品。

店铺产品大多都是低价位的小零食，产品种类相当丰富。店铺销量较高的产

品是“酥芝派三角饼”“香酥奶油棒”“白雪早餐零食点心”“风味酸牛奶”“哈

雷面包”等

三色鸽企业店铺产品的定价大部分在2.8元-59元这个区间，价格最低的是

“三色鸽中式小面包”（2.8元/40g）、“香酥奶油棒”（2.9元/1根）。价格

最高的是“南阳三色鸽生日高级定制蛋糕”（168元/6英寸）。

店铺总销量最高的产品是“酥芝派三角饼”，总销量高达4000以上。店铺

销量最高的产品如图3左所示。店铺收藏数最多的产品是“风味酸牛奶”，店铺

最高收藏人气为21。店铺最高收藏人气如图3中所示。店铺销量最低的产品是

“南阳三色鸽生日蛋糕慕斯系列”，店铺最低购买人数4人。店铺销量最低的产

品如图3右所示：

2

湖南商务职业技术学院毕业设计

图3店铺产品图

1.4店铺目标群体

由于本店铺销售单价大部分在50元以下，价格比较亲民，所以店铺的目标

群体主要是学生、上班族、老年人等人群。本店产品涵盖了各种面包、蛋糕、饮

品等，适合不同口味和需求的人。

需要注意的是，目标群体可能会随着时间和市场的变化而发生变化，因此需

要不断关注市场动态和消费者需求，以便及时调整营销策略和产品线。

2三色鸽企业店铺分析

2.1竞争者店铺分析

为全面了解此类店铺的销售数据情况和以后的销售方向，所以在进行分析的

时候，可以选大致相同等级的零食店铺来当作竞争者对他进行分析和了解。根据

调查了解，“时浅里旗舰店”店铺的目前粉丝量为2.5万，并且该店铺无论是经

营产品还是目标人群客户都与“三色鸽企业店铺”具有一定的相似之处，故可以

将两个店铺进行分析比较。

2.1.1店铺DRS评分分析

“三色鸽企业店铺”的动态评分优秀综合体验5颗星，描述相符5.0分；服

务态度5.0分。物流客服5.0分；“时浅里旗舰店”的评分优秀综合体验3颗半

星；描述相符4.6；物流服务4.7，服务态度4.7。相比较之下“时浅里旗舰店”

的DSR评分比“三色鸽企业店铺”低。“三色鸽企业店铺”旗舰店和“时浅里

旗舰店”店铺DSR评分对比图如图4所示：

3

湖南商务职业技术学院毕业设计

图4店铺DSR评分对比图

2.1.2竞争者店铺分析

“三色鸽企业店铺”的装修风格与其他零食店铺装修相似，首页装修相对比

较简约，白色为主，黑色为辅的色调，没有太多的点缀，只衬托出了产品样式和

细节。“时浅里旗舰店”的店铺首页放了三张海报，颜色亮眼更吸引顾客。店铺

装修对比图如图5所示：

图5店铺装修对比图

2.2竞争店铺月销量分析

三色鸽企业店铺月销量最高的产品是“酥芝派三角饼”，月销量达到了1000+，

店铺月销量第二的产品是“香酥奶油棒”，月销量达到了900+，时浅里旗舰店月

销量最高的产品是“肉松海苔碎”，月销量达到10000+，店铺销量第二的产品是

“香葱卷肉松面包”，月销量也达到10000+，时浅里旗舰店大部分产品月销量都

达到了10000+，三色鸽企业店铺目前还没有月销量达到10000+的产品。对比两

4

湖南商务职业技术学院毕业设计

家店铺的月销量排名时浅里旗舰店销售数量更可观，比同类型店铺的销售更多，

积累的粉丝也更多。两家店铺月销量对比如图6所示：

图6月销量对比图

2.3竞争店铺分析总结

从对竞争对手店铺的分析和对比可以看的出，在DRS动态评分上已经做的

非常不错了，在后面需要继续保持下去。在店铺装修上时浅里旗舰店明显要比

三色鸽企业店铺更好一点，需要向时浅里旗舰店学习。

3三色鸽企业店铺“年货节”活动方案

3.1活动分析

本次年货节活动是店铺提高销售额、提升品牌知名度和客户忠诚度的关键机

会。店铺将根据市场需求和竞争状况制定合理的营销策略和商品选择方案,并通

过宣传推广吸引更多的用户前来购买店铺的产品。店铺相信通过此次活动，店铺

的销售额将会得到显著提升,并为未来的发展打下坚实的基础。

3.2活动目的

通过年货节活动,店铺希望能够吸引更多的客户前来购买零食,从而提高销

售额。这是一个非常重要的目标,因为销售额的提升意味着更多的利润和更快速

的增长。年货节活动是一个推广品牌的好机会。店铺将通过各种渠道宣传店铺的

品牌,包括社交媒体、广告、促销活动等,以增加品牌知名度和曝光率。这将有助

于提高店铺的市场地位,吸引更多的新客户，并增加老客户的忠诚度。

3.3活动时间

5

湖南商务职业技术学院毕业设计

表1年货节活动时间安排表

阶段时间

预热阶段2025年1月4日0点-1月6日19点

正式阶段2025年1月6日20点-1月12日24点

返场阶段2025年1月13日20点-1月18日24点

3.42025年1月“年货节”预热活动

3.4.1活动目的

春节是中国传统的重要节日之一,也是全年最重要的购物时期之一。在这个

传统节日来临之际,零食店应该把握住这个机会通过有效的春节营销方案来提升

店铺的知名度,增加销售量,吸引更多的顾客。

3.4.2活动时间

2025年1月17日0点-2025年1月19日8点

3.4.3预热活动方案一

（1）活动主题

抢先付定金

（2）活动选品

因为是预热活动，所以选品应该从本店的销量高的产品入手，店铺销量高的

产品如图7所示：

图7选品图

（2）活动内容

预热产品在预热阶段2025年1月4日20时00分到2025年1月6日22时

6

湖南商务职业技术学院毕业设计

00分进行产品首页轮播。参加预热活动的产品可以预先支付10元定金，等主场

活动开始之后付清尾款时可立减2元。活动轮播图风格可以做成比较喜庆的风

格来吸引客户，增加客户的购买欲望。

3.4.4预热活动方案二

（1）活动主题

邀好友，享美食

（2）活动选品

适用于所有产品

（3）活动内容

每邀请一位好友关注店铺或者加入会员，由于店铺客单价较低所以可获得一

张3元无门槛代金券，能为店铺带来很多新顾客。代金券可以在预热活动和正式

活动中使用，每个ID上线三张代金券，店铺所有产品均可使用，但是一次只能

使用一张。

3.52025年1月“年货节”正式活动

3.5.1活动目的

年货节是零食店销售高峰期，通过开张各种促销活动，吸引消费者购买，提

高销售额。同时，通过活动宣传，扩大品牌知名度，增加潜在客户，为未来的销

售奠定基础。

3.5.2活动时间

2025年1月19日20点-2025年1月24日24点

3.5.3正式活动方案一

（1）活动主题

礼袋大放送

（2）活动选品

店铺为了刺激消费者进入店铺消费，更好的促使买家下单和购买多件商品，

提升店铺销售额，所以选品应该是店铺销量高的产品搭配销量低的产品，这样可

以提高销量低的产品销售数量，因此选的是酥芝派三角饼和尚丝面包这两款产品。

选品如图8所示：

7

湖南商务职业技术学院毕业设计

图8选品图

（3）活动内容

在活动期间内，顾客同时购买酥芝派三角饼和尚丝面包，就会赠送一个店铺

里有卖的专属礼品袋限量1000个，礼品袋会随单发货。如图9所示：

图9礼品袋

3.5.4正式活动方案二

（1）活动主题

直播秒杀

（2）活动选品

通过直播中更优惠的价格来吸引收藏了但还没购买的顾客。所以选取了收藏

数的前三名的产品如图10所示：

8

湖南商务职业技术学院毕业设计

图10选品图

（3）活动内容

在正式活动期间的最后一天2025年1月12日20点00分到1月12日22点

00分会有一场直播，直播过程中会对年货节活动进行详细介绍。直播间的价格

会比平时更加优惠一点，而且会有抽奖和秒杀活动，引导顾客关注店铺。具体直

播内容安排如下表2所示：

表2直播内容安排表

时间内容备注

1-10min自我介绍和顾客打招呼

10-20min活动主题介绍主题吸引关注

20-60min产品介绍店铺收藏数前三的产品

60-80min年货节活动介绍介绍活动

产品：风味酸奶

平时卖29.9元（包邮）

80-95min第一轮秒杀

直播间价格24.9元

500件

产品：手撕包

平时卖47元（包邮）

95-110min第二轮秒杀

直播间价格39.9元

500件

产品：智优牛奶

平时卖29.9元（包邮）

110-120min第三轮秒杀

直播间价格24.9元

300件

3.62025年1月“年货节”返场活动

3.6.1活动目的

9

湖南商务职业技术学院毕业设计

对于许多想参加本店铺“年货节”活动，但犹豫没有下单的消费者，或者是

因为各种原因错过预热活动和正式活动的顾客。因此店铺进行“年货节”活动的

返场。可以让没有在预热场或者正式场下单的顾客把握这次机会下单。

3.6.2活动时间

2025年1月25日20点-1月30日24点

3.6.3返场活动方案

（1）活动主题

惊喜返场，限时折扣

（2）活动选品

选择了店铺销量榜前五和收藏榜前五的产品，有较大的流量基础。产品如图

11所示：

图11选品图

（3）活动内容

返场时间内为了吸引消费者、刺激消费者下单这些产品都按8.8折出售，在

主图右下角显示限时折扣，且在商品价格后面显示折扣倒计时，因为返场活动加

上倒计时可以让错过前面活动的消费者及时购买。

4注意事项

4.1备货准备

（1）根据历年销售数据和市场需求预测，制定合理的库存计划。考虑到春节

期间市场需求激增，店铺将适当增加库存量，确保商品供应充足。

10

湖南商务职业技术学院毕业设计

（2）根据活动方案对每个活动所需要的产品进行备货准备。备货安排如表3

可见：

表3备货安排表

商品名称商品数量

酥芝派三角饼袋装500份精品盒装500份

香酥奶油棒40g1000份

风味酸奶500份

手撕包500份

智优牛奶300份

（3）按照正式活动方案一还有平时购买的数量准备好礼品袋数量为1000

个。

4.2客服安排

（1）增加客服人员数量，针对年货节期间可能出现的咨询高峰,店铺将增加

客服人员的数量,确保每个顾客都能得到及时专业的回复。

（2）实行轮班制，为了应对可能出现的咨询高峰,店铺将实行客服轮班制,确

保每个时间段都有客服人员在线,为顾客提供服务。

（3）提高客服技能，在年货节期间,店铺将加强对客服人员的培训,提高他们

的专业技能和服务水平,以便更好地为顾客提供帮助和支持。

（4）建立快速响应机制，店铺将建立快速响应机制,对于顾客的紧急需求和

问题,客服人员将尽快给予回复和解决方案。

4.3物流安排

由于平时店内商品都是由韵达发货的的，所以活动期间还是由韵达快递发

货。同时,店铺还将与物流公司建立紧密的合作关系，确保运输过程中的效率和

安全。

4.4仓库管理

店铺将建立完善的库存管理制度,确保商品的存储、保