廷泊酒店（大汉金桥店）抖音营销优化方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1廷泊酒店(大汉金桥店）简介........................................1

2廷泊酒店(大汉金桥店）营销背景分析................................2

2.1酒店行业抖音营销现状分析....................................2

2.2廷泊酒店(大汉金桥店）抖音平台竞争对手分析...................2

2.2.1朵兰达酒店............................................2

2.2.2维也纳酒店............................................2

3廷泊酒店(大汉金桥店）抖音营销现状分析............................3

3.1廷泊酒店(大汉金桥店）抖音营销现状分析.......................3

3.2廷泊酒店(大汉金桥店）抖音营销存在的问题.....................3

3.2.1账号定位不明确........................................3

3.2.2内容缺乏吸引力........................................3

3.2.3短视频互动率低........................................3

3.2.4账号缺少推广，粉丝量少................................3

4廷泊酒店(大汉金桥店）抖音营销优化方案设计........................4

4.1廷泊酒店(大汉金桥店）抖音营销优化目的与目标.................4

4.2对象及需求分析..............................................4

4.3廷泊酒店(大汉金桥店）抖音营销策略...........................4

4.3.1优化账号基本设置......................................4

4.3.2提高视频内容质量，增加吸引力..........................4

4.3.3增加粉丝量，提高互动率................................4

4.3.4增加推广方式..........................................4

4.4廷泊酒店(大汉金桥店）抖音营销实施方案.......................4

4.4.1完善抖音账号..........................................4

4.4.2内容优化实施方案......................................4

4.4.3用户活动实施..........................................4

4.4.4推广引流..............................................4

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5时间进度安排.....................................................5

6人员安排.........................................................6

7费用预算.........................................................7

8总结.............................................................8

参考文献............................................................

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廷泊酒店（大汉金桥店）抖音营销优化方案设计

1廷泊酒店（大汉金桥店）简介

廷泊酒店（大汉金桥店）是珀林酒店旗下的中高端文化酒店品牌，也是艺

龙酒店科技平台十大主力品牌之一。酒店位于湖南省长沙市望城区金河路46

号金桥国际未来城12栋，于2021年创立，主营业务包括餐饮服务，客房服

务，会议及宴会服务，酒店有早餐厅、自助洗衣房、健身房、棋牌室，会议室。

酒店地上及地下都有停车位供顾客的车免费停放，客房有高品质的床上用品与

洗浴用品和智能房控智系统、中央空调、电动窗帘、乳胶独立弹簧床垫等。

图1廷泊酒店（大汉金桥店）线下形象店

廷泊品牌主打“文化”“国潮”等主题，在汲取中国优秀传统文化元素和

借鉴宫殿建筑美学的前提下，打造至臻氛围，彰显高雅品位，创造文化酒店消

费新势能。以“点茶焚香，挂画插花”的宋代四雅为文化脉络，将非遗技艺融

入酒店的人文内涵，通过高效、闲适、留白的服务态度，关注客人内心的感受

和情感上的连接，唤醒深植于心中对中华传统文化的精神追求和归属感。新中

式、宫廷风的风格是一个吸引游客、情侣、商业人士入住的酒店，有着以优先

提供顾客合理需求为主，以主动服务顾客为荣的品牌服务理念。房间有客房与

棋牌房，客房价格在359-439元左右，棋牌房价格为499元。酒店主要在携程、

美团、同程、去哪儿旅行网等旅行APP平台展开销售，更多的是与酒店签署协

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议的固定客户来入住，客房房间数量为85间房，销量最高时客房销售量能达

到50-65间房左右，平时的客房销售量为10-15间房左右，房间干净整洁卫生，

带有智能小度音响与茶几。每间客房均配备舒适的大床、高品质床上用品和贴

心的家居设施，为客人提供舒适、安静的休息空间。房间内配备了宽大的落地

窗，景色怡人，能够尽情欣赏城市美景。同时，客房也提供了高速无线网络和

全天候客房服务，让客人在商务出行或旅行度假时享受便捷舒适的住宿体验。

2廷泊酒店（大汉金桥店）营销背景分析

2.1酒店行业抖音营销现状分析

抖音与一些抖音的达人主播进行合作，通过他们的号召力和影响力，为酒

店进行品牌宣传，扩大了酒店在抖音平台上的曝光度。抖音与探店博主合作，

让博主发表关于酒店入住感受的视频，探店博主发表的视频与言论更让顾客信

服与信任，能够带给用户较为强烈的真实感和好感度。抖音账号还上架了团购，

橱窗，更扩大了酒店在抖音的知名度。抖音账号开设了直播间让顾客能实时关

注到酒店的服务与工作效率，能让顾客更加眼熟酒店增加曝光度。包括原创内

容视频发布、挑战赛参与、线下活动结合等。对于酒店而言，原创内容视频发

布是主要的营销方式，可以帮助酒店将自身独特的魅力通过视频内容向受众展

示，产生更直接的影响，进一步深用户对酒店的印象和亲密度。

2.2廷泊酒店（大汉金桥店）抖音平台竞争对手分析

廷泊酒店（大汉金桥店)在抖音平台主要的竞争对手是朵兰达酒店和维也

纳酒店，两家品牌都进行了抖音短视频营销。

2.2.1朵兰达酒店

朵兰达酒店创立于2024年，位置位于湖南省长沙市望城区黄金园街道金

桥市场集群1期4区1栋，客房价格在358-458元左右，棋牌房价格为537元。

浴缸房为399元，亲子房为499元。朵兰达抖音账号粉丝为188个，点赞89

个，发布作品12个,其中9个作品为客房布局，3个作品为酒店门面展示，作

品总计收藏量为12，评论总量为10，作品的播放量在200-500之间。账号背

景为抖音默认背景，未开设直播间，未开设橱窗，开通了团购，上架了大床房、

双床房、亲子房钟点房、浴缸房等，价格在199-379左右。主要销售渠道为线

下，主要在携程、美团、同程、去哪儿旅行网等旅行APP平台。

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朵兰达酒店抖音上架的团购类型多，可以供顾客有多种选择，浴缸房很是

特别，激起了顾客的享受心理，但是发表的内容没有特色，吸引不了顾客的停

留，对酒店的整体形象也没有得到好的帮助，降低了顾客的关注度与曝光度，

没有开设直播间也没有与达人主播和探店博主合作，更是降低了对酒店的曝光

度与参与度，账号的背景也没有用酒店的门面图，没有让顾客直观的看到酒店

的门面。

图2朵兰达酒店抖音账号首页

2.2.2维也纳酒店

维也纳酒店创立于2019年，位置位于湖南省长沙市望城区金山桥街道普

瑞大道188号金桥贸易城1期3区，客房价格在339-439元左右，棋牌房价格

为549元，商务套房为499元，账号粉丝为21个，评论6个，平均每个作品

播放量为100-200左右。未开设直播间，未开设橱窗，开通了团购，上架了大

床房、双床房，价格在199-459左右。主要销售渠道为线下，主要在携程、美

团、同程、去哪儿旅行网等旅行APP平台。

维也纳酒店账号不明确，不像一个酒店账号，发布的抖音视频没有房间内

部的视频，完全没有吸引力，不能让顾客了解到酒店房间的布局，没有开设直

播间也没有与达人主播和探店博主合作，更是降低了对酒店的曝光度与顾客的

参与度，发布的门面作品不美观没有让人想要入住的想法。

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图3维也纳酒店抖音账号首页

3廷泊酒店（大汉金桥店）抖音营销现状分析

3.1廷泊酒店（大汉金桥店）抖音营销现状分析

廷泊酒店（大汉金桥店）的抖音账号名为“长沙大汉金桥廷小泊”，创建

于2023年，目前抖音发布作品19个，拥有46个粉丝。

该账号短视频作品的主要内容为酒店形象展示，其中发布婚房布置成果5

篇，客房环境2篇，点茶文化1篇，酒店大厅与门面展示6个。短视频作品的

总点赞量为96，总收藏量为2，总转发量为9。平均每个作品浏览量为100-

150之间，作品的评论量几乎没有，视频质量不高，拍摄不专业、编辑粗糙、

音质差，发布频率不稳定，隔几个月发一次作品。

抖音账号没有开通直播间，没有上架团购，也没有进行其他形式的推广与

宣传。也没有流量，没有热度，导致没有抖音用户关注这个账号，因此粉丝量

只有46个。

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图4廷泊酒店（大汉金桥店）抖音账号首页

3.2廷泊酒店（大汉金桥店）抖音营销存在的问题

3.2.1账号定位不明确

账号风格不明确，简介没有介绍酒店的起源和主营业务，抖音名称看不出

是什么酒店，发布的作品只上传酒店设施的介绍而忽略了服务、活动和客户评

价，不足以吸引更广泛的客户群体，影响用户的观看体验。没有把酒店的特色

与服务展现出来。

3.2.2内容缺乏吸引力

抖音作品发布的内容缺乏吸引力导致没有用户关注抖音账号，因此抖音账

号内容影响力有限。内容创作质量不高，视频作品时间较短，内容不够完整，

让用户没有看下去的欲望。更新频率过低，导致用户忘记该账号，失去跟进的

动力。发表的抖音作品没有让顾客看到酒店的服务，对于顾客没有吸引力。

3.2.3短视频互动率低

与用户互动少，用户在作品下面提出的问题没有得到回复，用户缺少互动

感，粉丝的黏度无法有效增加。发表的作品没有挂标签也没有带话题，带话题

可以吸引到相关定位的顾客在廷泊酒店抖音账号评论区留言互动。发布内容的

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时间不是最佳时段，未能抓住最多观众的活跃时间。导致粉丝数量低，留不住

粉丝。

3.2.4账号缺少推广，粉丝量少

账号缺少推广：未开通橱窗，通过橱窗酒店可以实时发布优惠活动、房型

介绍、美食推荐等信息，未开通橱窗的账号则无法充分利用这些功能，导致营

销策略受限。这不仅影响酒店在抖音平台上的竞争力，还可能让潜在客户错失

了解酒店的机会。

账号没有开通直播宣传酒店，失去了与客人交流沟通的机会与解决顾客疑

问与顾虑的机会。同时也没有与达人主播或探店博主合作，失去了曝光度与关

注。

4廷泊酒店（大汉金桥店）抖音营销优化方案设计

4.1廷泊酒店（大汉金桥店）抖音营销优化目的与目标

需要增加酒店在抖音平台上的知名度和曝光率，吸引更多潜在客户。增加

抖音粉丝数量，提高粉丝互动和活跃度。提供有吸引力和影响力的内容，加强

用户对酒店品牌的认知和好感度。制作生动有趣、创意独特的视频内容，增加

用户观看、分享和转发的数量。了解抖音目标用户群体的兴趣和偏好，精准投

放内容，提高用户参与度和转化率。

1.粉丝数量：预计半年后粉丝数量达到5000以上。

2.短视频方面：通过内容质量的提高，短视频作品平均播放量达到1000

以上。

3.推广方面：预计半年后订单数量增长至300以上。

4.2对象及需求分析

通过对酒店的对象及需求进行综合分析，酒店管理团队可以更好地理解客

户群体的特点和需求，提供更加个性化和贴心的服务，增强客户满意度和忠诚

度，从而提升酒店的市场竞争力和盈利能力，如表1廷泊酒店消费对象需求及

分析。

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表1廷泊酒店消费对象需求及分析

消费对象需求

休闲度假的顾客倾向于选择酒店作为度假或旅行的住宿场所。这

类顾客注重酒店的环境、设施和服务，希望在度假或旅行中享受

游客舒适和放松。抖音账号作品可以发布一些客房布局的视频，让游

客看到客房床铺的整齐，房间的整洁，布局的美观从而吸引游客

下单。

商务旅行者是酒店消费的重要群体之一。这类顾客通常需要舒适

便利的住宿环境，方便的会议设施和高效的商务服务。抖音账号

商务顾客

作品可以发布一些会议室布局的作品吸引商务客户带团队到酒店

会议室开会。

这类顾客通常是为了参加会议、活动或宴会而选择酒店。需要酒

会议和店提供完善的会议设施、专业的会务服务和高品质的宴会服务。

活动顾客抖音账号作品可以发布酒店的会议室布局和早餐厅的美食，从而

吸引会议和活动客户到店合作然后住宿。

这类顾客因为工作、学习或其他原因需要长期在外地居住，所以

对酒店的需求除了舒适性外，还需要长期住宿的优惠政策和服

长期

务。抖音账号作品可以发布酒店早餐的种类和洗衣房里的洗衣机

住宿顾客

与烘干机，还有酒店客房环境和健身房设施，吸引长期住宿顾客

到酒店办理长期入住。

4.3廷泊酒店（大汉金桥店）抖音营销策略

4.3.1优化账号基本设置

完善账号资料，确保账号名称简洁明了、易于记忆，与酒店品牌相关联。

完善账号简介，包括酒店的基本信息、特色亮点、主营业务等。背景要美观，

头像设置应该突出酒店的门面，发布的作品应该与酒店服务、客房布局相关。

4.3.2提高视频内容质量，增加吸引力

提高视频质量，制作有吸引力的视频内容，视频内容展示酒店的各项设施,

突出舒适、豪华和新中式、宫廷风的风格。展示房型的美观，餐厅美食的整齐

摆放与干净的制作过程，让用户也在观看有一种参与感，激发用户的食欲和兴

趣，看到干净的食物制作过程也能对食物的安全性有所放心。也会对抖音账号

产生认同感从而长久关注账号，展示酒店的服务态度，吸引用户的关注度与好

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感度,突出健身房的健身设备的齐全，可以吸引潜在客户。更新频率提高，长

时间不更新会导致粉丝遗忘这个抖音账号，导致粉丝流失，失去更进动力。

4.3.3增加粉丝量，提高互动率

在评论区进行抽奖活动，抽奖要求在作品评论区评论了才能参加，可以增

加作品热度，用户为了中奖会抱着点赞评论或收藏可以增加中奖几率的心态点

赞、评论、收藏作品，这样能增加作品的流量和互动，引来更多的抖音用户，

可以增加曝光率让更多用户发现这个抖音账号，增加更多的粉丝，评论量鼓励

用户参与互动，如评论、点赞、分享，增加视频的曝光和传播效果。

4.3.4增加推广方式

开通直播间：介绍酒店的房型的房型，各种设施和服务，可以在直播间橱

窗挂特惠套餐，吸引顾客下单，提高酒店的订单量，发放福袋吸引顾客停留直

播间。

在线下把廷泊酒店（大汉金桥店）抖音账号二维码做成水晶台放在前台，

顾客办入住时扫码关注抖音账号就免费给顾客升级房型，每个房间都放一个水

晶台，这样可以增加廷泊酒店（大汉金桥店）抖音账号的粉丝量。

4.4廷泊酒店（大汉金桥店）抖音营销实施方案

4.4.1完善抖音账号

抖音账号名称改为“廷泊酒店长沙大汉金桥店”让用户一眼就能认出是廷

泊酒店（大汉金桥店）的账号，简介写出酒店的具体位置为长沙市望城区金河

路46号金桥国际未来城12栋，写出酒店含有客房，会议室，棋牌房，早餐厅，

洗衣房与健身房。

图5廷泊酒店（大汉金桥店）完善抖音账号首页

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4.4.2内容优化实施方案

通过廷泊酒店抖音内容选题规划丰富了视频内容，提高了视频质量，表2

是廷泊酒店抖音内容选题规划方案：

表2廷泊酒店抖音内容选题规划方案

主题内容示例时间

廷泊酒店抖音账号发布内容介绍酒店的特色房型,

如客房,会议室,健身房与洗衣服等,搭配与酒店相

特色房型推荐周一

关的标签,如“让人一眼就心动的酒店“廷泊酒店

是我的另一个家”的标签。

廷泊酒店抖音账号发布酒店的特色早餐，如拍摄粉

精美早点推荐面、面包等美食特写，视频展示菜品制作过程和用周二

心的摆盘。

廷泊酒店抖音账号发布顾客一走进大厅，前台服务

员就会跟顾客说：“先生/女士万福”，办完入住

会告诉客人早餐时间，跟顾客介绍洗衣服和健身房

的位置，办完入住跟顾客说：“祝您入住愉快，有周三

前台服务

什么事情可以随时跟前台打电话，前台24小时在

线”。客人离店时会跟客人说：“欢迎下次光临”

的前台服务。

酒店周围景点廷泊酒店抖音账号发布酒店周围的美食和旅游景

周四

和美食介绍点。如：长沙臭豆腐、吾悦广场、砂之船商业街。

廷泊酒店抖音账号发布前台给在网上下单的顾客打

入住前的服务电话询问顾客对房间的要求，然后告诉顾客更快速周五

的到达酒店的路线。

廷泊酒店抖音账号发布客房阿姨帮需要洗衣服务的

洗衣服务周六

顾客洗衣服和熨衣服的视频。

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廷泊酒店抖音账号发布在网上下单的顾客给酒店好

评的经典案例，如对客房阿姨打扫房间卫生发现顾

客桌上有感冒药然后烧了一壶热水，方便顾客吃

好评案例展示周日

药。写了一张小纸条贴在水壶上告诉顾客给顾客准

备的一壶热水。如下雨天有顾客要去停车场前台贴

心的主动给顾客打伞，并且把顾客送到停车场等。

廷泊酒店（大汉金桥店）抖音账号发布作品时带上热门标签，如“让人心

动的酒店”，“神仙酒店”，等标签，发布的作品跟上实时热点，微博上热门

的话题，抖音热门话题，如“双十一”“国庆节”等热门话题，这样可以提高

作品的话题度和讨论度，提高作品的曝光率。

4.4.3用户活动实施

为了提高酒店的知名度与曝光度，增加廷泊酒店（大汉金桥店）抖音账号

的关注和粉丝量，吸引用户参与互动，表3是廷泊酒店（大汉金桥店）抖音用

户活动实施方案：

表3抖音用户活动实施方案

类型主题实施方案

时间：2024年7月10日至2024年9月10日，每两

周进行一次。

用户活动要求：关注廷泊酒店（大汉金桥店）抖音账号可

互动评论集赞参加

活动活动方案：抖音用户在廷泊酒店（大汉金桥店）抖音账号

指定作品的评论区发表入住体验，评论区点赞前10

名的抖音用户，工作人员私信联系用户发放奖品。

奖励：奖励为一个带有廷泊酒店标识的玻璃水杯。

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时间：2024年9月30日至2024年12月31日，每一

周进行一次。

活动要求：关注廷泊酒店（大汉金桥店）抖音账号可

参加

最佳拍摄方案：抖音用户在廷泊酒店（大汉金桥店）抖音账号

达人指定作品的评论区发布廷泊酒店（大汉金桥店）的照

片，如门面，客房，早餐等照片，廷泊酒店（大汉金

桥店）选取10张酒店最满意的照片在第二天公布中

奖者，工作人员私信联系用户发放奖品。

奖励：廷泊酒店（大汉金桥店）入住免单券。

4.4.4推广引流

通过与KOL和探店博主的合作，酒店可以借助KOL和探店博主在抖音平台

上的影响力和粉丝基础，快速扩大品牌曝光度和影响力，提高产品的知名度和

销售额。因此制定了如表4所示方案：

表4抖音推广引流实施规划表

类型项目实施方案

选择抖音合作的测评博主与达人主播：陈锦同、巴芒

不忙、一只霹雳文。

时间安排：陈锦同7月10日至7月16日期间发布作

品，巴芒不忙7月30日至8月6日期间发布作品，

一只霹雳文8月15日至8月21日期间发布作品。

合作内容：寻找测评博主与达人主播的的抖音与他们

方式与探店博

一主合作表达合作意愿，让测评博主真实拍摄入住体验，夸奖

服务态度和环境，要求他们对酒店的贴心服务和酒店

的特色针对性夸奖，并在发布作品后@酒店的抖音账

号进行引流。

1.根据当天要讲解的酒店的设施选直播的场所，准

备好直播设备设施，使用高清的拍摄设备，做开播前

准备工作，直播时间为每天晚上17：00-21：00。

2.直播间开启时主播先欢迎新进直播间的抖音用

户，然后说明这是一个介绍酒店的直播间，会有优惠

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的团购上架。

3.根据当天要讲解的酒店设施开始讲解，如客房、

会议室、洗衣服、健身房。

4.住宿优惠：在橱窗上架优惠团购价，限时秒杀抢

购价，带两份早餐的特惠套餐。让消费者怕抢不到果

断下单。

5.发放福袋：设置整点开奖一次福袋，福袋奖励为3

个小时的钟点房，中奖者凭借奖励截图到廷泊酒店

（大汉金桥店）兑换奖励。说明福袋倒计时还剩几分

方式直播推广

二钟，跟用户说点关注中福袋几率更高引导用户关注抖

音账号，增加粉丝数量。

6.上架适用范围的的特价套餐：告诉直播间的用户

有效期为下单起两个星期，周末节假日通用，可以随

时入住，过期自动退。

7.回答直播间用户问题，说明酒店具体位置。

8.直播倒计时：直播快结束时说明直播结束时间，

刺激用户抓紧下单。结束时感谢用户的关注和观看，

预告下次直播时间。

9.直播复盘：观看直播间回放，评估直播内容的吸

引力和互动性，检查设别声音是否清晰，画面卡顿

等。回答用户问题是否及时，专业等，不断改进和提

升直播的质量和效果。

2024年7月10日起在线下把廷泊酒店（大汉金桥

店）抖音账号二维码做成水晶台放在前台，顾客办入

方式线下门店住时扫码关注抖音账号就免费给顾客升级房型，每个

三房间都放置一个水晶台，顾客办入住时引导顾客扫码

关注廷泊酒店（大汉金桥店）抖音账号，增加廷泊酒

店（大汉金桥店）抖音账号粉丝。

5时间进度安排

廷泊酒店（大汉金桥店）抖音营销优化方案设计时间进度安排如表5所示。

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表5廷泊酒店（大汉金桥店）抖音营销优化方案设计时间进度安排

序号项目时间进度安排

1完善抖音账号2024年7月10日至2024年7月11日

2提高内容质量2024年7月15日至2024年12月31日

3评论集赞2024年7月10日至2024年9月10日

4最佳拍摄达人2024年9月30日至2024年12月31日

5探店博主推广2024年7月10日至2024年8月21日

6直播活动推广2024年7月10日至2024年12月31日

7到店顾客推广2024年7月10日至2024年12月31日

6人员安排

抖音活动人员进度安排有助于合理管理人力资源，优化团队协作，提高工

作效率和质量，是账号运营工作成功的关键之一，廷泊酒店（大汉金桥店）抖

音营销优化方案设计人员安排如表6所示:

表6廷泊酒店抖音（大汉金桥店）营销优化方案设计人员安排

序号人员人数工作职责

完善账号，提高视频质量，发布优质视频，评论

策划运营1

1区管理。

视频拍摄

21抖音账号视频的剪辑，直播的拍摄。

与剪辑师

讲解直播团购产品，展示不同类型的客房，会议

3直播主播