交警岗位责任制度

PAGE交警岗位责任制度一、总则（一）目的为加强交警队伍建设，规范交警执法行为，提高交通管理水平，保障道路交通安全畅通，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本地区实际情况，制定本岗位责任制度。（二）适用范围本制度适用于本地区各级交警部门及其全体交警工作人员。（三）基本原则1.依法履行职责原则交警工作人员必须严格依照国家法律法规和交通管理相关规定履行职责，做到有法必依、执法必严、违法必究。2.公正公平原则在交通执法过程中，要公正对待每一位交通参与者，不偏不倚，确保执法结果公平合理，维护法律尊严和社会公平正义。3.高效便民原则优化工作流程，提高工作效率，为交通参与者提供便捷、高效的服务，最大限度地减少交通拥堵对群众生活的影响。4.责任追究原则明确各岗位交警的职责，对因工作失误、失职、渎职等造成不良后果的，依法依规追究相应责任。二、岗位职责（一）指挥中心岗位1.职责概述负责收集、分析、处理各类交通信息，指挥调度路面警力，协调解决交通突发事件，保障道路交通有序运行。2.具体工作内容实时监控道路交通状况，通过视频监控系统、交通流量监测设备等收集交通流量、交通事故、道路拥堵等信息，并进行分析研判。根据交通状况变化，及时调整交通信号配时，发布交通管制、疏导等指令，指挥路面交警开展工作。接听群众交通咨询、报警电话，解答疑问，受理交通事故报警，迅速调度警力赶赴现场处理，并做好记录和反馈工作。协调相关部门（如消防、急救、路政等）参与交通突发事件的应急处置工作，及时传达上级指示和工作要求。负责交通信息的统计、分析和上报工作，定期向上级部门汇报道路交通运行情况，为交通管理决策提供数据支持。（二）路面执勤岗位1.路段巡逻岗位职责概述负责辖区内指定路段的日常巡逻，及时发现和处理各类交通违法行为，维护道路交通秩序，保障道路交通安全畅通。具体工作内容按照规定的巡逻路线和时间间隔，对责任路段进行巡查，重点检查机动车、非机动车和行人遵守交通法规的情况。纠正和查处各类交通违法行为，如闯红灯、超速行驶、违法停车、酒驾、醉驾、无证驾驶等，依法开具处罚决定书，并做好相关记录。发现交通事故现场，立即设置警示标志，保护现场，及时报告指挥中心，并协助勘查现场，疏导交通，防止事故扩大。对道路上的交通设施进行巡查，发现损坏、缺失等情况及时报告相关部门进行维修和补充。向过往群众宣传交通安全知识，提高群众的交通安全意识。2.交通疏导岗位职责概述在交通流量较大、易发生拥堵的路段或路口，负责指挥交通，引导车辆和行人有序通行，缓解交通拥堵。具体工作内容根据现场交通状况，合理指挥交通信号灯的放行顺序，确保车辆和行人交替有序通过路口。运用手势、指挥棒等工具，引导车辆按照规定车道行驶，避免车辆随意变道、加塞等行为，提高路口通行效率。对行人进行引导，规范行人过马路的行为，确保行人安全通过马路。在发生交通拥堵时，及时采取有效措施进行疏导，如开辟应急车道、引导车辆分流等，尽快恢复交通正常秩序。（三）事故处理岗位1.事故勘查岗位职责概述负责交通事故现场的勘查工作，收集事故证据，查明事故原因，认定事故责任，为事故处理提供依据。具体工作内容接到交通事故报警后，迅速赶赴现场，在规定时间内到达事故现场进行勘查。对事故现场进行拍照、摄像，绘制事故现场图，详细记录事故发生的时间、地点、天气、道路状况、车辆和人员伤亡情况等信息。检查事故车辆的安全性能、制动系统、灯光系统等，提取相关物证，如车辆痕迹、散落物等。询问事故当事人、证人，了解事故发生的经过和相关情况，制作询问笔录。根据勘查结果和调查情况，分析事故原因，认定事故责任，出具交通事故认定书。2.事故调解岗位职责概述负责对交通事故损害赔偿纠纷进行调解，促使当事人达成赔偿协议，解决纠纷，维护当事人合法权益。具体工作内容在交通事故认定书送达当事人后，根据当事人的申请，组织双方进行调解。向当事人讲解交通事故损害赔偿的相关法律法规和标准，明确双方的权利和义务。听取当事人的意见和诉求，分析事故责任和损失情况，提出调解方案。组织双方进行协商，通过耐心细致的工作，促使双方达成赔偿协议。制作交通事故损害赔偿调解书，双方当事人签字确认后生效。如调解不成，告知当事人可以通过民事诉讼等法律途径解决纠纷。（四）违法处理岗位1.违法受理岗位职责概述负责受理交通违法行为的处理业务，对当事人提交的相关材料进行审核，录入违法信息，开具处理通知书。具体工作内容接待前来处理交通违法行为的当事人，审核当事人提交的驾驶证、行驶证、身份证等相关证件和资料。通过交通管理信息系统查询当事人的违法记录，核实违法事实和证据。对符合处理条件的违法行为，按照规定录入违法信息，开具交通违法处理通知书，告知当事人处理违法的方式、地点和期限。向当事人宣传交通安全法规，告知其违法行为的危害后果，督促其遵守交通法规。2.违法处理岗位职责概述根据交通违法处理通知书，对当事人的交通违法行为进行处理，收缴罚款，办理相关业务手续。具体工作内容按照规定的程序和标准，对当事人的交通违法行为进行处罚，如罚款、记分等。收缴当事人的罚款，开具财政部门统一印制的罚款收据，并做好记录。根据违法行为的性质和情节，依法对当事人的驾驶证进行记分处理，并在驾驶证副页上签注。对涉及暂扣驾驶证、扣留车辆等强制措施的违法行为，按照规定办理相关手续，暂扣或扣留当事人的证件和车辆，并妥善保管。将处理结果及时反馈给当事人，并告知其相关注意事项。三、工作流程（一）接警与出警流程1.指挥中心接到交通报警电话后，迅速记录报警时间、地点、事故情况等关键信息。2.根据报警内容，立即判断事故等级和严重程度，按照规定的出警程序，调度附近路面执勤交警赶赴现场。3.出警交警接到指令后，在规定时间内（城区一般要求5分钟内，郊区根据实际情况适当延长）到达事故现场，并及时向指挥中心报告到达情况。（二）事故处理流程1.事故勘查交警到达现场后，首先设置警示标志，保护事故现场，确保现场安全。2.按照勘查规范，对事故现场进行全面、细致的勘查，收集各类证据，询问当事人和证人，制作勘查记录和询问笔录。3.在勘查工作完成后，及时将勘查结果和相关证据提交给事故处理部门，由事故处理人员进行事故责任认定。4.事故责任认定完成后，根据事故责任情况，组织当事人进行调解。如调解成功，制作调解书；如调解不成，告知当事人通过法律途径解决。（三）交通违法处理流程1.当事人携带相关证件到违法处理窗口，违法受理岗位工作人员审核证件和违法记录，开具交通违法处理通知书。2.当事人持处理通知书到违法处理岗位，处理人员按照规定对违法行为进行处罚，收缴罚款，记分处理，并办理相关业务手续。3.处理完成后，将处理结果告知当事人，并将相关信息录入交通管理信息系统。四、考核与奖惩制度（一）考核内容1.工作业绩考核交通违法行为查处数量、质量，包括查处的各类违法行为的种类、数量，以及处罚的准确性、公正性。交通事故处理情况，如事故处理的及时率、准确率，事故责任认定的合理性，调解成功率等。交通疏导工作成效，如在拥堵路段或路口的疏导效果，交通拥堵缓解情况等。2.工作态度考核服务意识，包括对群众的态度是否热情、耐心，是否积极为群众解决问题。工作责任心，是否认真履行岗位职责，有无敷衍塞责、推诿扯皮等现象。团队协作精神，在工作中是否与同事密切配合，共同完成任务。3.业务能力考核法律法规知识掌握程度，是否熟悉交通管理相关法律法规和业务标准。执法技能水平，如交通指挥手势的规范性、事故勘查的准确性、违法处理的熟练度等。应急处置能力，在面对突发交通事件时的应对能力和处理效果。（二）考核方式1.定期考核每月或每季度对交警工作人员进行一次全面考核，由各部门负责人组织实施，填写考核表，对考核结果进行汇总和分析。2.不定期考核根据工作需要，随时对交警工作人员的工作情况进行抽查考核，重点检查工作任务完成情况、执法行为规范情况等。3.群众评议定期开展群众对交警工作的满意度调查，收集群众意见和建议，将群众评议结果纳入考核内容。（三）奖励制度1.对在交通管理工作中表现突出，成绩显著的交警工作人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号（如优秀交警、执法标兵等）、物质奖励（奖金、奖品等）、晋升机会等。2.具体奖励情形包括：在交通事故处理工作中，成功侦破重大疑难案件，为打击交通肇事逃逸等违法犯罪行为做出突出贡献的。在交通疏导工作中，采取有效措施，成功应对重大交通拥堵事件，保障道路交通畅通的。在交通违法查处工作中，查获重大交通违法行为（如严重超载、酒驾醉驾团伙等）数量多、质量高的。在执法工作中，严格依法办事，公正执法，受到群众广泛好评，且无任何执法过错的。在业务学习和技能竞赛中，取得优异成绩，为单位争得荣誉的。（四）惩罚制度1.对违反本制度及相关法律法规、工作纪律的交警工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分。2.具体惩罚情形包括：执法过程中存在违法违纪行为，如滥用职权、徇私舞弊、索贿受贿等。工作失误、失职，导致交通事故处理不当、交通拥堵未能及时有效疏导、交通违法行为查处不力等，造成不良影响或后果的。违反工作纪律，如迟到早退、无故旷工、脱岗串岗等，经批评教育仍不改正的。业务能力不足，经多次培训仍不能胜任本职工作的。对群众态度恶劣，引发群众投诉，造成不良社会影响的。五、培训与学习制度（一）培训目标通过系统的培训和学习，提高交警工作人员的政治素质、业务能力、执法水平和服务意识，使其能够熟练掌握交通管理法律法规和业务技能，更好地履行岗位职责。（二）培训内容1.法律法规培训国家交通管理相关法律法规，如道路交通安全法及其实施条例、交通警察道路执勤执法工作规范等。与交通管理相关的其他法律法规，如刑法、治安管理处罚法等涉及交通违法犯罪行为的条款。2.业务技能培训交通指挥手势、交通信号控制、事故勘查、违法处理等业务技能培训。现代交通管理技术应用培训，如智能交通系统操作、视频监控设备使用等。3.职业道德培训交警职业道德规范，包括公正执法、热情服务、廉洁奉公等方面的要求。职业操守教育，培养交警工作人员的责任感、使命感和敬业精神。（三）培训方式1.定期集中培训每月或每季度组织一次全体交警工作人员参加的集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.专题培训根据工作需要，针对特定业务或问题开展专题培训，如交通事故处理新规定培训、交通违法处理系统升级培训等。3.岗位练兵在日常工作中，通过岗位练兵活动，让交警工作人员在实践中锻炼业务技能，提高工作水平。4.在线学习利用网络平台，提供在线学习课程，方便交警工作人员随时随地进行学习，及时了解交通管理的新知识、新动态。（四）学习要求1.交警工作人员应积极参加各类培训和学习活动，认真听讲，做好笔记，确保学习效果。2.鼓励交警工作人员自主学习，通过阅读专业书籍、期刊杂志，参加学术交流等方式，不断拓宽知识面，提高自身综合素质。3.建立学习档案，记录交警工作人员的学习情况，包括参加培训的次数、学习成绩、业务技能提升情况等，作为考核和晋升的参考依据。六、监督与投诉处理制度（一）内部监督1.成立专门的执法监督小组，定期对交警执法工作进行检查，重点检查执法程序是否规范、执法行为是否公正、处罚决定是否合理等。2.利用交通管理信息系统，对交警的执法数据进行实时监控和分析，及时发现和纠正执法过程中的问题。3.建立执法记录仪管理制度，要求交警在执法过程中必须佩戴执法记录仪，对执法全过程进行记录，以便随时查阅和监督。（二）外部监督1.设立举报投诉电话、邮箱和信箱，接受社会各界和群众对交警执法工作的监督和投诉。2.定期邀请人大代表、政协委员、群众代表等对交警工作进行视察和评议，广泛听取意见和建议，改进工作。3.主动接受新闻媒体的监督，对媒体曝光的交警执法问题，及时进行调查处理，并向社会公开处理结果。（三）投诉处理流程1.接到投诉后，指挥中心立即记录投诉内容、投诉人信息等，并及时