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文档简介

《物业服务手册》物业服务手册尊敬的业主/住户：为了方便阁下进一步了解的物业管理服务运作情况，我公司特编制《物业服务手册》，以供参考。该手册根据《业主临时公约》而制定，特将一切有关阁下权利、义务以及各种服务与设施之使用予以说明，敬请详细参阅！谢谢。一社区管理1.1专业管理1.2投诉与建议二入住及迁出事项2.1入住手续2.2迁出手续三缴费事项3.1管理费3.2管理费的缴付3.3其他费用3.4缴费方式四装修管理4.1装修手续4.2装修公司五社区内设施及设备5.1停车场5.2水、电、空调供应5.3电话系统5.4消防、保安监控系统5.5绿化六社区其他服务6.1清洁服务6.2维修服务6.3邮政服务6.4特约服务七社区规定7.1注意事项7.2消防事项7.3保安事项八保险事项共享知识分享快乐九意外事件9.1火警9.2停电9.4治安事件十常用电话结束语9.3水浸一、社区管理1．1专业管理物业公司名称：物业公司山东汉邦置业有限公司聘请物业公司对本项目进行全方位的物业服务。我公司为华融国际项目设立项目物业管理处，将接受委托，提供服务，兑现承诺，为住户营造安全、舒适、优美的生活空间。物业公司服务范围概括：物业公司根据《业主临时公约》（以下简称公约）所赋予的权利义务将负责社区内所有公共区域、物业结构、机电系统、绿化和其他公共设施及设备的保养、维修和管理。物业管理处部门设置：行政人事部、客户服务部、工程部、保安部、财务部。办公时间：为方便业主/住户，物业公司在物业设接待中心实行24小时办公。1．2投诉与建议任何人士均可以任何正当的方式合理地向物业管理处接待中心提出有关的投诉或建议。

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