医院保洁责任制度

PAGE医院保洁责任制度一、总则（一）目的为加强医院保洁工作管理，规范保洁人员行为，提高医院环境卫生质量，保障医疗工作的正常开展，特制定本责任制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有保洁人员及负责保洁工作管理的相关部门和人员。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及医院各项规章制度，依法依规履行保洁职责。2.以患者为中心，提供优质、高效、安全的保洁服务，满足患者及医护人员的需求。3.明确分工，责任到人，确保医院各区域保洁工作落实到位。4.注重培训与考核，不断提高保洁人员业务素质和服务水平。二、保洁人员职责（一）公共区域保洁1.医院大厅每日定时对大厅地面进行清扫、拖洗，保持地面干净、整洁无水渍。及时清理地面上的垃圾、杂物，如纸屑、包装袋等。擦拭大厅内的门窗、玻璃、宣传栏、指示牌等，确保无灰尘、污渍，保持明亮清晰。清洁大厅内的休息椅、候诊椅等公共设施，定期消毒，为患者提供舒适的休息环境。负责大厅内垃圾桶的清理和更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，垃圾不外露。2.走廊定时清扫走廊地面，清除灰尘、脚印、污渍等，保持走廊地面干净整洁。擦拭走廊墙壁、扶手、开关面板、灯具等，做到无灰尘、无污渍。检查走廊内的门窗是否关闭良好，发现问题及时报告相关部门。清理走廊内的垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶周围环境清洁。3.楼梯每日清扫楼梯踏步，包括扶手、栏杆等，确保楼梯无灰尘、无杂物。定期对楼梯进行消毒，防止细菌滋生，保障患者及医护人员的安全。检查楼梯间的门窗、照明设施等，如有损坏及时上报维修。4.电梯保持电梯轿厢内地面、四壁干净整洁，每日擦拭电梯按钮、扶手等部位，定期消毒。及时清理电梯轿厢内的垃圾，更换垃圾袋，确保电梯内环境良好。配合电梯维护人员做好电梯的清洁保养工作，发现电梯故障及时报告。（二）科室区域保洁1.病房每日清晨对病房进行湿式清扫，包括地面、床头柜、窗台、卫生间等，保持病房整洁卫生。更换病房内的床单、被套、枕套等床上用品，按照规范要求进行折叠整理。协助患者整理个人物品，保持病房内物品摆放整齐有序。清洁卫生间，包括马桶、洗手盆、淋浴间等，做到无异味、无污渍，定期消毒。及时清理病房内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁。2.办公室每日对办公室地面进行清扫，擦拭办公桌椅、文件柜、电脑等设备，保持办公区域整洁。清理办公室内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。注意保持办公室内文件资料的整齐，不得随意翻动。协助整理办公室内的公共区域，如会议室、茶水间等，确保环境干净卫生。（三）特殊区域保洁1.ICU、手术室等重点科室严格遵守重点科室的消毒隔离制度，保洁人员需经过专门培训后上岗。工作前更换专用工作服、鞋套、帽子、口罩等防护用品，按照规定的流程进行清洁消毒操作。对重点科室的设备、仪器表面进行擦拭消毒，避免交叉感染。完成清洁工作后，对使用过的工具进行清洗消毒，并妥善保管。2.检验科、放射科等医技科室了解医技科室的工作特点和要求，在不影响科室正常工作的前提下进行保洁。对检验设备、放射设备周边环境进行清洁，注意保护设备的正常运行。协助医技科室工作人员做好标本采集后的清理工作，保持科室环境整洁。（四）消毒与感染控制1.严格按照医院感染管理的相关规定，对医院各区域进行定期消毒。2.保洁工具应分区使用，定期清洗消毒，避免交叉污染。3.对医疗废物进行分类收集、存放，按照规定的流程进行转运处理，防止医疗废物泄漏和环境污染。4.在传染病流行期间，加强对重点区域的消毒频次和力度，配合医院做好疫情防控工作。三、工作流程与标准（一）工作流程1.每日工作开始前，保洁人员到指定地点领取清洁工具和防护用品。2.按照规定的区域和顺序进行保洁工作，先清洁高处，再清洁地面，最后清理垃圾。3.清洁过程中，注意节约用水、用电，合理使用清洁用品，避免浪费。4.完成一个区域的保洁工作后，及时清理工具，将垃圾运至指定的存放地点。5.每日工作结束后，对清洁工具进行清洗、消毒，妥善保管，将防护用品交回指定地点。（二）工作标准1.地面清洁标准无明显灰尘污渍，光亮整洁，无水渍、脚印。清洁后的地面应保持干燥，防止患者滑倒。2.门窗玻璃清洁标准玻璃表面无灰尘、污渍、水印，清晰透明，能清晰看到窗外景物。窗框、窗槽清洁干净，无杂物堆积。3.卫生间清洁标准马桶内外无污渍、水垢，冲水通畅，无异味。洗手盆、台面干净无水渍，水龙头光亮。淋浴间地面、墙壁无污垢，排水通畅。卫生间内垃圾桶清洁，垃圾袋及时更换，周围无垃圾散落。4.病房清洁标准病房内物品摆放整齐，床单、被套平整，无褶皱。地面、床头柜、窗台等表面清洁无灰尘，无污渍。卫生间清洁符合上述卫生间清洁标准。5.消毒工作标准消毒方法正确，消毒剂浓度符合要求。消毒时间、频率符合医院感染管理规定。消毒记录完整，可追溯。四、考核与奖惩（一）考核方式1.成立考核小组，由医院后勤管理部门相关人员、科室负责人等组成。2.通过定期检查、不定期抽查、患者及医护人员满意度调查等方式对保洁人员的工作进行考核。（二）考核内容1.工作质量：包括保洁区域的清洁程度、消毒执行情况等。2.工作纪律：遵守工作时间、请假制度、劳动纪律等情况。3.服务态度：对待患者及医护人员的服务态度、沟通能力等。（三）奖惩措施1.奖励对于工作表现优秀、考核成绩突出的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。在评优评先、晋升等方面予以优先考虑。2.惩罚对于违反工作制度、工作质量不达标的保洁人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。连续多次考核不合格的保洁人员，予以辞退处理。五、培训与监督（一）培训1.定期组织保洁人员参加业务培训，培训内容包括医院保洁工作流程、清洁标准、消毒知识、安全知识等。2.邀请医院感染管理专家、护理人员等进行授课，提高保洁人员的专业技能和服务意识。3.培训后进行考核，确保保洁人员掌握培训内容，能够熟练运用到实际工作中。（二）监督1.建立健全保洁工作监督机制，明确监督人员的职责和工作流程。2.