护工管理制度

XX医院护工管理制度第一章总则第一条为规范护工管理，保障患者安全与护理质量，根据《医疗机构管理条例》《精神卫生法》及相关法规，结合精神病专科医院特点，制定本制度。第二条本制度适用于医院所有护工，包括病区生活护工、陪护护工及外包公司派遣护工。第三条管理原则：安全第一、服务患者、服从医护、保护隐私。第二章准入与培训第四条护工准入条件：1、身体健康，无传染性疾病。2、无犯罪记录，无吸毒、酗酒等不良嗜好。3、具备基本读写能力，能听懂当地方言。4、有爱心、耐心，能适应精神科工作环境。第五条岗前培训：1、医院统一组织岗前培训，考核合格后方可上岗。2、培训内容：精神科基础知识、患者沟通技巧、安全防护、应急处理、医院感染控制。3、培训时间不少于24学时，考核不合格者不予录用。第六条在职培训：1、每月参加科室业务学习，了解精神科护理新进展。2、每季度进行安全演练，包括防外逃、防自伤、防暴力技能。3、年度考核不合格者暂停工作，重新培训。第三章工作职责第七条生活照护：1、协助患者洗漱、进食、更衣、如厕等日常生活。2、保持患者床单位整洁，定期更换被服。3、协助行动不便患者翻身、拍背，预防压疮。4、观察患者饮食、睡眠、排泄情况，异常及时报告护士。第八条安全看护：1、密切关注患者动态，防止自伤、自杀、外逃、伤人等行为。2、危险物品（锐器、绳索、玻璃制品等）严格管理，发现立即上缴。3、患者活动时全程看护，禁止单独前往阳台、楼梯、天台等区域。4、夜间加强巡视，每30分钟巡查一次，重点查看蒙头睡觉、厕所滞留等情况。第九条配合医护：1、协助护士分发口服药，看服到口，防止藏药、吐药。2、协助约束保护患者，约束期间定时查看肢体血运。3、护送患者检查、治疗，途中防跌倒、防外逃。4、发现患者病情变化、情绪波动立即报告护士或医生。第十条病区管理：1、保持病区环境整洁，地面干燥防滑。2、协助开窗通风，调节室温，注意患者保暖。3、餐具、清洁工具清点管理，用后立即归位。4、禁止为患者代购食品、药品、日用品等。第四章安全管理第十一条防外逃管理：1、熟悉病区门禁系统，进出随手关门，防止患者尾随。2、发现患者企图外逃立即阻拦，大声呼救，启动应急预案。3、外出检查、活动时清点人数，全程看护，禁止脱离视线。第十二条防自伤自杀管理：1、掌握患者自杀风险评估等级，高危患者24小时不离视线。2、禁止患者持有鞋带、腰带、塑料袋、玻璃等危险物品。3、厕所、浴室使用时在门外守候，时间异常立即查看。4、发现患者自伤立即制止，保护现场，报告医护。第十三条防暴力管理：1、识别患者攻击前兆（情绪激动、握拳、踱步等），及时报告。2、遭遇患者攻击时立即撤离，呼叫支援，禁止与患者发生肢体冲。3、约束患者时配合护士操作，注意保护患者关节和尊严。第十四条用药安全：1、不擅自给患者服用任何药物，包括自备药、保健品。2、发药时确认患者身份，看服到口，检查口腔、手心防止藏药。3、发现患者吐药、藏药立即报告护士。第五章行为规范第十五条职业道德：1、尊重患者人格，不歧视、不辱骂、不体罚患者。2、保护患者隐私，不泄露患者病情、家庭情况等个人信息。3、不接受患者及家属红包、礼品，不参加患者家属宴请。4、不与患者发生经济往来，不代购、代存物品。第十六条工作纪律：1、统一着装。2、坚守岗位，不擅自离岗、串岗、睡岗。3、工作时间禁止玩手机、看视频、闲聊。4、服从护士安排，执行医嘱和护理计划。第十七条沟通规范：1、与患者沟通态度和蔼，语言简单明确，避免刺激患者。2、不讨论患者病情、治疗方案，不传播负面信息。3、患者询问出院、病情等问题，统一回答"请问医生或