审计局领导接访下访制度

PAGE审计局领导接访下访制度一、总则（一）目的为了进一步密切审计局与群众的联系，畅通群众诉求渠道，及时解决群众反映的问题，维护群众合法权益，促进审计工作更好地服务经济社会发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于审计局领导干部接待群众来访和下访工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照法律法规和政策规定处理群众反映的问题，做到有法必依、执法必严、违法必究。2.实事求是原则：对群众反映的问题进行深入调查研究，尊重事实，客观公正地作出处理。3.及时高效原则：及时受理群众诉求，快速反应，妥善处理，提高工作效率，确保群众反映的问题得到及时解决。4.属地管理、分级负责原则：按照问题的性质和管辖范围，明确责任主体，分级负责处理，做到事事有人管、件件有着落。二、接访工作（一）接访安排1.接访领导：审计局领导班子成员按照分工轮流参与接访，确保接访工作有序开展。2.接访时间：每周[具体时间]为固定接访时间，如有特殊情况需要调整，提前向社会公布。3.接访地点：审计局[具体接访地点]。（二）接访流程1.登记：来访群众在接访地点填写来访登记表，详细记录姓名、联系方式、反映问题等信息。2.接谈：接访领导认真倾听群众诉求，做好记录，对群众提出的问题进行耐心解答和说明。3.交办：根据群众反映问题的性质和职责分工，明确承办部门和办理时限，及时交办相关部门处理。4.跟踪：接访领导对交办事项进行跟踪督办，了解办理进展情况，协调解决办理过程中遇到的问题。5.反馈：承办部门将办理结果及时反馈给接访领导，由接访领导向来访群众反馈办理情况，听取群众意见。（三）接访要求1.热情接待：接访领导要以热情、诚恳的态度接待来访群众，耐心倾听群众诉求，不得推诿、敷衍。2.认真记录：对接访过程中群众反映的问题要详细记录，确保记录准确、完整。3.依法处理：严格按照法律法规和政策规定处理群众反映的问题，做到依法依规、公平公正。4.及时反馈：及时向来访群众反馈办理结果，做到事事有回音。三、下访工作（一）下访计划1.下访领导：审计局领导班子成员根据工作需要和实际情况，制定下访计划，明确下访时间、地点、内容等。2.下访重点：重点围绕审计工作重点、群众关心的热点难点问题、信访突出问题等开展下访。3.下访频次：每位领导每年下访不少于[具体次数]次。（二）下访流程1.准备：下访前，下访领导要了解下访地区或单位的基本情况，确定下访重点和方式，提前通知相关部门和人员。2.走访：下访领导深入基层，通过召开座谈会、走访群众、实地查看等方式，广泛听取群众意见和建议，了解群众反映的问题。3.调研：对群众反映的问题进行深入调研，分析原因，提出解决措施和建议。4.交办：对调研中发现的问题，按照职责分工及时交办相关部门处理，并跟踪督办。5.总结：下访结束后，下访领导要及时总结下访情况，形成下访报告，并向上级领导汇报。（三）下访要求1.深入基层：下访领导要深入基层一线，与群众面对面交流，了解真实情况。2.解决问题：注重解决群众实际问题，对群众反映的合理诉求要及时协调解决，对一时难以解决的问题要做好解释工作。3.总结经验：通过下访，总结基层工作经验，发现存在的问题，为改进审计工作提供参考。4.遵守纪律：下访领导要严格遵守工作纪律和廉洁自律规定，轻车简从，不给基层增加负担。四、交办事项办理（一）承办部门职责1.明确责任：承办部门接到交办事项后，要明确具体承办人员，落实办理责任。2.调查核实：对交办事项进行深入调查核实，全面了解情况，掌握事实依据，并将调查情况及时反馈给交办领导。3.提出处理意见：根据调查核实情况，结合法律法规和政策规定，提出切实可行的处理意见。4.按时办理：按照交办领导要求的办理时限，认真组织办理，确保按时完成任务。5.反馈结果：办理结束后，承办部门要及时将办理结果反馈给交办领导，并向来访群众反馈办理情况。（二）办理时限1.一般事项：交办事项办理时限一般不超过[具体天数]个工作日。2.复杂事项：对情况复杂、涉及面广、办理难度大的交办事项，经交办领导批准，可以适当延长办理时限，但最长不超过[具体天数]个工作日，并及时向来访群众说明情况。（三）跟踪督办1.建立台账：审计局办公室建立交办事项跟踪督办台账，对交办事项的办理情况进行全程跟踪记录。2.定期催办：定期对承办部门办理交办事项的进展情况进行催办，及时掌握办理进度。3.协调解决：对办理过程中遇到的困难和问题，及时协调相关部门和单位，共同研究解决，确保交办事项顺利办理。五、反馈与公开（一）反馈1.及时反馈：承办部门要在规定时间内将办理结果及时反馈给交办领导和来访群众，做到事事有回音。2.反馈内容：反馈内容要包括问题调查情况、处理意见、办理结果等，确保反馈信息准确、完整。3.听取意见：认真听取来访群众对办理结果的意见和建议，对群众不满意的办理结果，要及时进行复查核实，重新办理，直至群众满意。（二）公开1.公开方式：通过审计局官方网站[具体网址]、政务公开栏等方式，及时公开领导接访下访工作情况、交办事项办理结果等信息，方便群众查询和监督。2.公开内容：公开内容要包括接访下访时间、地点、领导姓名、群众反映问题、办理结果等，确保公开信息真实、准确、完整。六、工作保障（一）组织保障成立审计局领导接访下访工作领导小组，由审计局局长担任组长，其他领导班子成员担任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，负责接访下访工作的组织协调和日常工作。（二）人员保障选派政治素质高、业务能力强、工作责任心重的干部参与接访下访工作，确保接访下访工作顺利开展。（三）经费保障将领导接访下访工作所需经费纳入审计局年度预算，确保工作经费足额到位，为接访下访工作提供必要的经费支持。七、监督与考核（一）监督检查1.内部监督：审计局纪检监察部门负责对接访下访工作进行内部监督检查，对工作不力、敷衍塞责的单位和个人进行严肃问责。2.群众监督：通过设立举报电话、邮箱等方式，广泛接受群众监督，及时处理群众举报的问题。（二）考核评价1.建立考核机制：制定领导接访下访工作考核评价办法,对接访下访工作情况进