工商局绩效考核制度

PAGE工商局绩效考核制度一、总则（一）目的为加强本工商局内部管理，提高工作效率和服务质量，充分调动工作人员的积极性和主动性，建立科学合理、公平公正、有效激励的绩效考核机制，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本局全体在职工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价工作人员的工作表现，确保考核结果公平公正。2.注重实绩原则：重点考核工作人员履行岗位职责的工作业绩和工作成效。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励工作人员积极进取，同时对工作不力、违反规定的行为进行约束。4.定性与定量相结合原则：采用定量指标与定性评价相结合的方式，对工作人员进行综合考核。二、考核内容与指标（一）工作业绩（50分）1.登记注册工作（15分）新设立企业、个体工商户登记注册准确率，每出现一次错误扣1分。按时完成登记注册任务，逾期一次扣0.5分。登记注册档案规范完整率，不达标准每次扣1分。2.市场监管工作（15分）市场巡查覆盖率，未达要求按比例扣分。查处违法经营案件数量及质量，案件查处数少或质量不高酌情扣分。维护市场秩序效果，市场秩序混乱未有效整治酌情扣分。3.商标广告管理工作（10分）商标注册指导和保护工作成效，商标侵权案件处理情况等进行评分。广告监测和违法广告查处情况，按比例扣分。4.消费者权益保护工作（10分）投诉举报处理及时率，未及时处理一次扣1分。消费者满意度，通过调查反馈进行评分。（二）工作能力（25分）1.业务知识掌握程度（10分）通过定期业务知识考试进行评估，成绩按比例换算得分。对新政策法规的学习和应用能力，表现突出加分，不熟悉减分。2.工作执行能力（10分）工作任务完成的及时性和准确性，未按时完成或出现错误酌情扣分。应对突发工作任务的能力，处理得当加分，失误减分。3.沟通协调能力（5分）与内部各部门及外部相关单位的沟通协调效果，因沟通不畅影响工作酌情扣分。（三）工作态度（15分）1.责任心（5分）对本职工作的认真负责程度，工作敷衍塞责酌情扣分。2.敬业精神（5分）工作的积极性和主动性，消极怠工酌情扣分。3.团队合作精神（5分）与同事协作配合情况，因个人原因影响团队工作酌情扣分。（四）廉洁自律（10分）1.有无违规违纪行为，发现一次扣5分。2.廉洁自律意识表现，通过日常观察和群众反馈进行评分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成进度、工作质量等。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，综合日常考核情况，对工作人员进行量化评分。3.专项考核：针对某项重点工作或专项任务，对相关工作人员进行专项考核。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，每年1月、4月、7月、10月进行季度考核。四、考核程序（一）个人自评每季度末，工作人员按照考核内容和指标，对自己本季度的工作进行总结和自评，填写《绩效考核自评表》。（二）部门初评各部门负责人根据工作人员的日常表现和自评情况，对本部门人员进行初评，填写《绩效考核部门初评表》，给出初评分数和评价意见。（三）考核小组审核成立绩效考核小组，由局领导、相关业务科室负责人组成。考核小组对各部门报送的初评结果进行审核，综合考虑各项考核指标，确定最终考核分数和评价等级。（四）结果反馈考核结果反馈给被考核人员，被考核人员如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查核实并给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定绩效奖金发放额度。考核分数在90分及以上的，全额发放绩效奖金；8089分的，发放绩效奖金的90%；7079分的，发放绩效奖金的80%；6069分的，发放绩效奖金的60%；60分以下的，不发放绩效奖金。（二）岗位调整连续两个季度考核分数在60分以下的，视情况进行岗位调整或待岗培训。（三）评先评优考核结果作为年度评先评优的重要依据，优先推荐考核分数高、工作表现优秀的工作人员。（四）职业发展将绩效考核结果与工作人员的职业发展相结合，为表现突出的人员提供晋升、培训等机会。六、申诉与处理（一）申诉受理被考核人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的5个工作日内，向绩效考核小组提出书面申诉。（二）申诉调查绩效考核小组接到申诉后，对申诉内容进行调查核实，查阅相关资料，听取各方意见。（三）申诉处理绩效考核小组根据调查结果，