2026年信息系统运维服务合同（1篇）

2026年信息系统运维服务合同（1篇）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供信息系统运维服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业信息系统运维服务，包括但不限于网络设备、服务器、数据库、操作系统、应用系统等的日常监控、维护、故障排除、性能优化、安全防护等，确保甲方信息系统的稳定运行和数据安全。乙方应严格按照国家相关法律法规及行业规范，结合甲方信息系统实际情况，制定科学合理的运维方案，并配备具备专业资质的运维团队，提供7x24小时不间断服务。

二、服务方式

1、服务地点：甲方信息系统所在地或乙方指定地点。

2、服务范围：

（1）网络设备运维：包括路由器、交换机、防火墙等网络设备的配置管理、性能监控、故障诊断与排除。

（2）服务器运维：包括服务器的硬件维护、操作系统安装与配置、系统性能监控、故障处理等。

（3）数据库运维：包括数据库的备份与恢复、性能优化、安全加固、故障诊断与排除等。

（4）应用系统运维：包括应用系统的监控、故障处理、版本更新、安全维护等。

（5）安全防护：包括系统漏洞扫描、安全加固、入侵检测与防御、安全事件应急响应等。

3、服务团队：乙方应组建专业的运维团队，团队成员应具备相关职业资格证书，并定期接受专业培训，确保服务质量。

4、服务响应时间：

（1）紧急故障：接到甲方通知后，在15分钟内到达现场或远程启动故障处理程序。

（2）一般故障：接到甲方通知后，在4小时内到达现场或远程启动故障处理程序。

（3）定期维护：按照双方约定的时间进行定期维护，确保信息系统运行稳定。

5、服务期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年____月。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的信息系统运行环境，包括机房环境、电力供应、网络接入等，并确保相关设施符合信息系统运行要求。

2、甲方应向乙方提供完整的信息系统相关文档，包括系统架构图、网络拓扑图、设备配置信息、应用系统说明等，并确保文档内容的真实性和完整性。

3、甲方应指定专门联系人，负责与乙方沟通协调运维相关事宜，并及时反馈信息系统运行状况。

4、甲方应配合乙方进行信息系统运维工作，包括提供必要的测试环境、配合进行系统升级测试等。

5、甲方有权对乙方的运维服务质量进行监督、检查，并有权提出改进意见。乙方应在收到甲方意见后，及时进行分析和处理，并向甲方反馈改进措施。

6、甲方应按照合同约定支付运维服务费，并确保支付方式符合乙方要求。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供信息系统运维服务的合法资质，并配备具备专业资质的运维团队。

2、乙方应按照合同约定提供信息系统运维服务，并确保服务质量符合国家相关法律法规及行业规范。

3、乙方应建立完善的运维服务流程，包括故障处理流程、变更管理流程、安全管理流程等，并确保流程执行的规范性和有效性。

4、乙方应定期对甲方信息系统进行巡检，及时发现并处理潜在问题，确保信息系统运行稳定。

5、乙方应建立运维服务知识库，记录故障处理过程、解决方案等信息，并定期进行更新和维护。

6、乙方应严格遵守保密协议，对甲方信息系统中的数据和相关信息进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7、乙方应配合甲方进行信息系统升级和改造工作，并提供必要的技术支持。

四、运维服务费及支付方式

1、运维服务费实行月度计费制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、运维服务费不含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年不含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、如因甲方原因导致信息系统无法正常运行，乙方运维服务费不予减免。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为相当于三个月的运维服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付运维服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期两个月仍未支付运维服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方运维人员的故意或过失行为导致甲方信息系统损坏或数据丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应根据实际损失进行计算，但最高不超过该次运维服务费的10倍。

4、如发生以下情况，甲方有权提前30天以书面形式通知乙方解除合同：

（1）乙方连续三个月未能提供正常运维服务。

（2）乙方运维人员存在严重违规行为，经甲方指出后仍未改正。

（3）乙方泄露甲方信息系统中的数据和相关信息。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：