2026年民族特色街区旅游项目移民安置社会工作服务合同

2026年民族特色街区旅游项目移民安置社会工作服务合同

2026年民族特色街区旅游项目移民安置社会工作服务合同

鉴于甲方计划于2026年启动民族特色街区旅游项目，该项目涉及部分区域内的居民搬迁安置，为保障移民安置工作的顺利进行，维护移民居民的合法权益，促进社会和谐稳定，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国移民法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“移民安置社会工作服务”，是指乙方为移民居民提供专业的社会工作服务，包括但不限于移民安置政策咨询、心理疏导、权益维护、社区重建、就业培训、文化适应等，以帮助移民居民顺利融入新环境。

1.2“移民居民”是指因甲方项目实施而需搬迁至新居住地的居民，包括其家庭成员。

第二条服务范围与内容

2.1乙方应全面负责移民安置社会工作服务，具体服务范围包括移民居民的心理评估与疏导、政策解读与咨询、家庭关系调适、生活技能培训、就业推荐与指导、文化适应活动组织等。

2.2乙方应组建专业的社会工作服务团队，确保服务人员具备相应的资质和经验，能够满足移民居民的实际需求。

2.3乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，并根据甲方的要求提供必要的服务调整方案。

第三条服务期限

3.1本合同项下的移民安置社会工作服务期限自移民搬迁工作启动之日起至移民居民基本稳定融入新环境之日止，预计服务期限为自2026年X月X日起至2028年X月X日止。

3.2如服务期限需要延长，双方应另行协商并签订补充协议。

第四条服务费用与支付方式

4.1甲方应向乙方支付移民安置社会工作服务费用，费用总额为人民币XX万元，具体支付方式如下：

（1）合同签订后XX日内，甲方向乙方支付总费用的XX%；

（2）移民搬迁工作启动后XX日内，甲方向乙方支付总费用的XX%；

（3）服务期限halfway后XX日内，甲方向乙方支付总费用的XX%；

（4）服务期满后XX日内，甲方向乙方支付剩余的XX%。

4.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照合同约定提供服务，确保服务质量和效果。

第五条双方的权利与义务

5.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并提出改进意见；

（2）甲方应提供必要的移民安置工作信息和支持，协助乙方开展服务；

（3）甲方应按照合同约定支付服务费用。

5.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权要求甲方提供必要的移民安置工作信息和支持；

（2）乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量和效果；

（3）乙方应保护移民居民的隐私和权益，不得泄露相关信息；

（4）乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，并根据甲方的要求提供必要的服务调整方案。

第六条服务质量的监督与评估

6.1甲方应建立服务质量的监督机制，定期对乙方的服务进行评估，评估结果作为支付服务费用的重要依据。

6.2乙方应积极配合甲方的评估工作，并根据评估结果改进服务质量。

第七条违约责任

7.1如甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付未支付金额的XX%作为违约金。

7.2如乙方未按照合同约定提供服务，每逾期一日，应向甲方支付未完成服务费用总额的XX%作为违约金；情节严重的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。

第八条不可抗力

8.1因不可抗力导致本合同无法履行的，双方应协商解决，并根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任。

8.2不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第九条争议解决

9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向项目所在地人民法院提起诉讼。

第十条合同的生效、变更与解除

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2本合同的任何变更或解除，均需经双方协商一致并签订书面协议。

第十一条其他约定

11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。

11.2本合同一式XX份，甲方执XX份，乙方执XX份，具有同等法律效力。

11.3本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：

日期：日期：

**一、所需附件列表（示例性列举，具体需合同双方确定）**

1.**移民居民花名册及基本情况表：**包含需搬迁居民的基本信息、家庭结构、经济状况、安置意向等。

2.**移民安置补偿方案细则：**详细说明搬迁补偿标准、安置方式（货币补偿、产权置换、混合补偿等）、计算方法等。

3.**移民居民需求调研报告：**乙方在服务初期对移民居民在心理、生活、就业等方面的具体需求进行的调研分析报告。

4.**社会工作服务项目实施方案：**乙方详细规划的服务内容、流程、时间表、人员安排、具体活动设计等。

5.**心理评估工具或问卷样本：**乙方用于评估移民居民心理状况所采用的专业工具或问卷。

6.**服务进度报告模板：**乙方定期向甲方汇报服务进展的标准格式。

7.**培训课程大纲或计划：**如乙方提供就业技能培训、生活适应培训等，需提供相应的课程计划。

8.**已提供服务的签到表或记录：**作为服务完成的凭证，尤其在费用结算时可能需要。

9.**突发事件应急预案：**针对移民安置过程中可能出现的重大冲突、群体性事件、个体极端行为等的应对计划。

10.**相关政府政策文件汇编：**甲方提供的与移民安置相关的国家、地方政策文件，供乙方参考和服务依据。

**二、违约行为罗列及认定**

***甲方违约行为：**

1.**未按时支付服务费用：**任何一期应支付的服务费用逾期未支付，即构成违约。认定依据：合同第四条约定的支付时间和金额，结合甲方实际支付记录。

2.**未提供必要信息或支持：**无正当理由拒绝或延迟向乙方提供开展服务所必需的移民安置信息、数据、场地或协调相关单位。认定依据：合同第五条第5.1款，结合甲方行为是否影响了乙方正常履行合同义务。

3.**无故干涉乙方专业服务：**对乙方按照专业标准和社会工作伦理开展的服务活动进行不当干预。认定依据：合同第五条第5.1款，结合具体干涉行为的性质和影响。

4.**虚假或误导性信息提供：**向乙方提供与移民安置相关的虚假或严重误导性信息，影响乙方服务判断。认定依据：合同履行过程中的沟通记录、文件核实。

***乙方违约行为：**

1.**未按时完成约定服务：**未能按照合同第二条约定的服务范围、内容或第三条约定的服务期限提供服务，或服务质量不符合约定标准。认定依据：合同第二、三条规定，结合服务进度报告、甲方评估记录、移民居民反馈。

2.**服务团队资质不符：**提派的服务人员不具备合同要求的资质或专业能力。认定依据：服务人员资质证明文件，甲方或第三方机构的核查结果。

3.**泄露移民居民隐私：**未经授权泄露或滥用移民居民的个人隐私信息、家庭情况、安置意愿等。认定依据：合同第五条第5.2款，结合相关法律法规（如《个人信息保护法》），以及移民居民的投诉和调查结果。

4.**未按要求汇报或配合：**无正当理由不定期向甲方汇报服务进展，或不配合甲方的评估、监督工作。认定依据：合同第三条第3.2款，第六条，结合汇报记录、评估通知及乙方响应情况。

5.**收取超出约定费用：**未经双方协商一致，擅自提高服务收费标准或收取合同未约定的费用。认定依据：合同第四条，甲乙双方沟通记录及付款凭证。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**合同法：**规范合同订立、效力、履行、变更、转让、终止以及违约责任等一般原则的法律。本合同作为民事合同，适用合同法的基本原则。

2.**移民法：**专门调整移民管理活动中各方权利义务关系的法律，涉及移民安置的规划、实施、补偿、权益保障等。本合同的核心内容与移民法密切相关。

3.**移民安置：**指因国家建设、项目实施等需要，将影响其生产生活条件的居民迁移至其他地区，并为其提供安置措施（如住房、补偿、就业等）的过程。

4.**社会工作服务：**社会工作者运用专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体或社区提供支持，帮助他们解决社会问题、改善生活质量、促进社会融入等服务活动。

5.**移民居民：**在本合同语境下，特指因甲方旅游项目实施而需要搬迁的居民及其家庭成员。

6.**不可抗力：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水）、战争、动乱等，这些情况可能导致合同无法履行或难以履行。

7.**保密义务：**合同一方对其掌握的对方商业秘密或本合同履行过程中知悉的对方的非公开信息（如移民居民的隐私）负有不得泄露或不正当使用的义务。

8.**服务质量：**指乙方提供的社会工作服务是否符合合同约定的范围、内容、标准，能否满足移民居民的实际需求并达到预期的效果。

9.**履行：**指合同双方按照合同约定，完成各自应承担的义务。

**四、合同实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

***问题1：移民居民安置意愿分化，矛盾突出。**

***注意点：**早期充分沟通，尊重个体差异，提供个性化咨询和疏导。

***解决办法：**乙方需深入社区，耐心倾听各方诉求，分析矛盾根源；针对不同群体（如老人、青年、困难户）开展差异化沟通；引入第三方调解员参与；协助甲方完善补偿安置方案，力求公平合理。

***问题2：移民居民心理问题集中爆发，影响社会稳定。**

***注意点：**建立快速响应机制，确保心理支持及时到位。

***解决办法：**乙方需配备足够且具备危机干预能力的心理专业人员；设立热线或固定咨询点；开展普遍性的心理减压活动；对重点对象（如失去亲人、失业者）进行一对一深度辅导。

***问题3：乙方服务效果难以量化，双方对服务质量评价产生分歧。**

***注意点：**服务过程记录完整，采用多元评估方式。

***解决办法：**乙方需详细记录服务过程、次数、对象、内容、效果反馈等；建立包含定量（如满意度问卷）和定性（如深度访谈、案例报告）的评估体系；定期召开联席会议，共同评估服务成效，及时调整策略。

***问题4：项目进度变化导致服务计划难以执行。**

***注意点：**保持密切沟通，灵活调整服务方案。

***解决办法：**甲乙双方需建立高效的沟通渠道，及时通报项目进展和调整；乙方服务计划应具备一定弹性，能够根据实际情况进行修订；在合同中明确变更处理流程。

***问题5：信息不对称导致乙方服务针对性不强。**

***注意点：**甲方需及时、准确、全面地提供相关信息。

***解决办法：**甲方应指定专门接口人，负责向乙方提供移民安置政策、居民结构、生活现状、安置计划等关键信息；建立信息共享机制，确保信息畅通。

***问题6：乙方服务过程中触及敏感区域或引发不必要争议。**

***注意点：**严格遵守专业伦理，保持中立客观。

***解决办法：**乙方工作人员需接受严格培训，明确角色定位（服务提供者，非决策者、仲裁者）；在介入矛盾时，保持中立，以疏导、协调为主；重大问题及时向甲方和双方共同认可的第三方（如社区组织、专家顾问组）报告。

**五、合同适用的所有场景**

本合同适用于以下场景：

1.**大型基础设施建设：**如高速公路、铁路、机场、水利工程等项目的建设，需要占用部分区域导致居民搬迁时，需要配套的社会工作服务。

2.**城市更新与旧城改造：**在对城市老旧区域进行改造，涉及大规模居民搬离，需要妥善安置并提供支持时。

3.**旅游开发项目：**特别是大规模、高影响力的旅游项目（如主题公园、大型度假村、民族特色街区等）建设，因规划影响原居民生活而需要进行搬迁安置时。

4.**工业园区建设与扩张：**新建或扩建工业园区，需要征用土地导致居民搬迁时。

5.**自然灾害后重建：**在地震、洪水等自然灾害后，需要进行居民安置和社区重建时，社会工作者可在心理疏导、社会融入等方面提供支持。

6.**其他涉及居民大规模搬迁安置的政府项目或计划。**凡是涉及非自愿的居民空间迁移，并有相应补偿和安置措施，且需要专业社会力量介入以促进平稳过渡和融合的，均可参考适用本合同框架。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**场合：涉及文化传承与保护的民族地区移民安置**

***特殊点：**安置居民多为少数民族，其文化习俗、宗教信仰、语言独特，搬迁可能导致文化断层和身份认同危机。安置地的文化兼容性也面临挑战。

***应增加条款：**

***文化保护与传承支持条款：**

***内容：**明确甲方有责任在安置地为移民居民保留或重建与其文化相关的空间（如文化广场、宗教场所、传统手工艺工坊等）；乙方需提供文化适应辅导，帮助移民居民及其子女维护语言文化，组织开展传统文化活动，记录和整理移民居民的文化遗产（如口述历史、传统技艺）。可增加专项经费预算，用于支持文化保护项目。

***身份认同重建支持条款：**

***内容：**乙方需协助移民居民探索新的身份认同，促进其融入新社区的同时保持文化独特性；甲方需在安置社区规划中体现对原居民文化的尊重。

***特殊群体关怀条款：**

***内容：**针对少数民族中的长者、儿童等特殊群体，增加专门的心理关怀和生活照料服务内容。

2.**场合：涉及历史建筑保护与居民搬迁的古城更新项目**

***特殊点：**搬迁可能破坏历史街区的整体风貌和肌理，居民对故居情感依恋深，安置补偿涉及复杂的历史价值和现值评估。

***应增加条款：**

***历史情感安抚与纪念条款：**

***内容：**乙方需提供针对历史建筑爱好者和老居民的专项心理疏导，帮助其处理失落感；允许或协助居民在安置地复建部分有象征意义的微型历史元素（如门楼样式、特色铺地等）。

***价值评估争议处理条款：**

***内容：**增加独立的第三方历史建筑价值评估机构介入机制；明确在评估争议时的调解或仲裁程序。

***风貌协调安置条款：**

***内容：**甲方承诺在安置区规划中，对居住建筑的风格、材质等做出相应考虑，尽量保持与原街区的历史风貌协调性。

3.**场合：因环境灾害（如矿山闭坑、污染治理）导致的居民搬迁**

***特殊点：**搬迁居民的原有生活方式（如依赖矿山务工、特定渔业/农业）因环境问题而彻底中断，面临严重的生计危机。

***应增加条款：**

***专项就业技能再培训与创业支持条款：**

***内容：**乙方需与相关职业院校、培训机构合作，提供针对移民居民特点的、市场需求的专项就业技能培训（如生态农业、乡村旅游服务、新兴制造业技能等）；甲方或协调相关机构提供小额创业贷款、启动资金支持或政策倾斜。

***过渡性基本生活保障条款：**

***内容：**明确在移民居民找到稳定新工作或实现创业前的过渡期内，甲方或政府应提供一定期限的基本生活补贴或保障。

***健康风险评估与干预条款：**

***内容：**增加对移民居民因环境暴露可能引发的健康问题（如呼吸系统疾病、重金属中毒风险）的筛查和长期健康跟踪服务。

4.**场合：涉及国际组织援助或国际合作项目的移民安置**

***特殊点：**项目可能引入外部资金、标准和管理模式，涉及跨文化沟通和合作，可能有更严格的国际标准要求。

***应增加条款：**

***信息公开与公众参与条款（强化版）：**

***内容：**明确除商业秘密外，所有与移民安置相关的决策信息（包括国际援助资金使用情况）均需向移民居民公开，并建立便捷有效的意见反馈渠道。

***跨文化沟通协调条款：**

***内容：**乙方服务团队需具备跨文化沟通能力，或需配备翻译人员；甲方负责协调中外各方之间的沟通。

***国际标准符合性条款：**

***内容：**明确移民安置计划和实施需符合相关国际组织（如联合国开发计划署、世界银行等）的指导原则或具体标准，乙方需提供符合标准的评估报告和服务记录。

5.**场合：安置社区内部存在复杂社会矛盾或潜在风险**

***特殊点：**新建安置社区内部可能存在原居民与移民居民之间的矛盾、贫富差距、社区管理缺失等风险，易引发社会不稳定。

***应增加条款：**

***社区冲突预防与调解条款：**

***内容：**乙方需建立常态化的社区矛盾排查和调解机制，介入处理邻里纠纷、利益冲突；定期组织社区融合活动。

***社区自治能力建设支持条款：**

***内容：**乙方需协助组建社区议事会、居民委员会等自治组织，培训其组织协调能力；指导居民参与社区公共事务管理。

***社会稳定风险评估与应急预案条款：**

***内容：**要求乙方定期对安置社区的社会稳定风险进行评估，并向甲方报告；共同制定针对群体性事件、极端行为的应急处置预案。

**二、附件条款增加（责权利及具体内容）**

1.**当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容：**

***第三方角色示例：**政府相关部门（如民政、人社、住建、民族事务局）、社区组织、专业NGO、高校研究机构、独立评估机构、法律援助机构等。

***增加条款（可称为“第三方参与机制条款”）：**

***具体内容：**

***第三方的权利(Rights):**

*获取履行职责所需的相关信息、数据和资料（在合法合规及保密要求范围内）。

*参与与自身职责相关的移民安置工作会议、评估活动。

*对移民安置工作的进展、效果、存在的问题提出意见和专业建议。

*根据约定，获得履行服务或提供支持所必需的经费或资源。

***第三方的责任(Responsibilities):**

*按照约定或自身专业规范，真实、客观、独立地提供服务或出具报告（如评估报告、法律意见、技术方案等）。

*保护其知悉的甲方和乙方及移民居民的商业秘密和个人隐私。

*按时完成约定的工作任务，并保证服务质量。

*接受甲乙双方的合理监督和必要的协调。

***第三方的费用承担与结算(Costs&Payment):**

***费用来源：**明确第三方参与服务的费用是由甲方直接支付、从项目专项预算中列支，还是由甲方协调其他资金来源。合同中应明确具体的费用标准或计算方式（如是按服务项目付费、按人头付费、按时间付费，或一次性支付固定费用）。

***支付流程：**约定费用申请、审核、支付的具体流程和时间节点。通常需要甲方和乙方共同确认第三方的服务成果后，方可支付费用。

***权利保障：**确保第三方在履行职责过程中，其合法权益（如知识产权、名誉权）得到保障，如有损失，应有相应的赔偿机制。

2.**当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容：**

***增加条款（可称为“甲方主导责任条款”）：**

***具体内容：**

***甲方的主动责任(ProactiveResponsibilities):**

***负责任的信息公开者：**甲方主动、及时、全面地向乙方和移民居民公开与合同履行相关的项目进展、政策信息、安置方案细节、资金使用情况等，确保透明度。

***积极的协调者：**甲方主动负责协调项目涉及的政府内部其他部门（土地、规划、环保、财政等）以及安置地社区、相关企业等外部单位，为乙方开展服务创造有利条件，解决乙方在对接中遇到的障碍。

***资源整合者：**甲方主动整合或争取必要的资源（如安置地的基础设施配套、公共服务资源、就业资源、文化保护资源等），并指导乙方利用这些资源为移民居民提供服务。

***政策倡导者：**在遇到移民居民普遍反映的合理诉求或政策瓶颈时，甲方应主动向上级主管部门反映情况，争取优化政策和增加投入。

***甲方的权利(Rights):**

*对乙方服务计划、服务过程、服务质量进行必要的监督和指导，提出改进要求。

*根据项目实际进展和乙方服务需要，在合同约定的框架内，对服务内容或重点进行合理调整，并需与乙方协商。

*审核并批准乙方提交的服务进度报告、评估报告及相关费用申请。

***甲方的义务（补充）：**虽然基本义务已在原合同中列出，但此处强调其“主动性”，即不仅仅是被动响应，而是要主动推动相关工作的顺利进行。

3.**当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容：**

***增加条款（可称为“乙方主导行动条款”）：**

***具体内容：**

***乙方的主动行动(ProactiveActions):**

***积极的需求发现者：**乙方主动深入移民居民社区，通过问卷、访谈、焦点小组等多种方式，全面、准确地发现和评估移民居民在心理、生活、就业、文化等方面的真实、潜在需求。

***创新的方案设计者：**乙方主动根据需求评估结果和移民居民特点，设计创新、务实、具有针对性的社会工作服务方案和活动，而不仅仅是执行通用模板。

***主动的沟通桥梁：**乙方主动作为甲方与移民居民之间的沟通桥梁，及时传递双方信息，化解误解，促进理解与合作；主动与其他第三方服务提供者（如学校、医院、企业HR）建立联系，整合资源。

***敏锐的风险识别者：**乙方主动关注移民安置过程中可能出现的个体极端行为、群体性冲突等潜在风险，及时进行预警，并向甲方和相关部门报告。

***乙方的权利（补充）：**

*有权要求甲方提供必要的信息和支持，并在甲方未能及时提供时提出合理诉求。

*有权根据专业判断，对服务方案进行必要的微调，以更好地满足服务对象的即时需求，但需及时告知甲方。

*在服务过程中，对涉及移民居民个人隐私的信息，享有合法的保密权。

***乙方的义务（补充）：**强调乙方在服务过程中的专业自主性和主动性，不仅仅是被动接受指令。

**三、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***（已在第一部分“特殊应用场合及应增加的条款”中详细列出）**

***注意事项：**在增加这些条款时，必须充分调研具体场景的特殊性，确保条款的针对性和可操作性。同时，条款的增加应经过甲乙双方的充分协商，达成一致，避免后续执行中的争议。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表（补充与细化）**

***移民居民花名册及基本情况表（细化）：**姓名、性别、年龄、民族、文化程度、原职业、家庭人口、住房情况、搬迁意愿、主要诉求、联系方式等。

***移民安置补偿方案细则（细化）：**不同类型房屋（砖混、木结构等）、土地（耕地、林地、宅基地）、附着物、停产停业损失的评估标准、计算公式、补偿方式（货币、产权置换比例、异地安置标准等）、付款时间和方式。

***移民居民需求调研报告（细化）：**各类群体的需求分布比例、需求优先级排序、具体需求描述（如心理支持类型、技能培训方向、子女教育衔接问题等）。

***社会工作服务项目实施方案（细化）：**详细的服务模块（心理疏导、政策咨询、法律援助、生活安置、就业指导、文化适应、矛盾调解等）、各模块具体活动内容、执行人员、时间节点、场地安排、预期目标。

***心理评估工具或问卷样本（细化）：**选用或自编的具体评估量表（如焦虑自评量表、抑郁自评量表、社会支持量表等）、问卷题目设计、评估流程。

***服务进度报告模板（细化）：**包含服务人次、服务内容摘要、重要活动记录、移民居民反馈摘要、遇到的困难及解决方案、下一阶段计划等要素。

***培训课程大纲或计划（细化）：**课程名称、培训目标、内容模块、课时安排、讲师资质、培训方式、考核方式、预期效果。

***已提供服务的签到表或记录（细化）：**服务日期、时间、地点、服务人员、服务对象（或群体）、服务内容、服务时长、对象反馈签名（如适用）。

***突发事件应急预案（细化）：**针对不同类型突发事件（如居民集体上访、个人自杀倾向、暴力冲突、疫情等）的触发条件、预警信号、响应级别、处置流程、人员分工、资源调动、信息报告、后期处置等。

***相关政府政策文件汇编（细化）：**中央及地方关于移民安置工作的法律法规、政策文件、指导意见等，按时间或主题分类。

***（新增）移民居民原始户口本、房产证、土地证等身份及财产证明复印件清单：**用于核实身份、评估补偿的依据。

***（新增）安置点场地设施现状照片及清单：**记录安置点交付时的状况，作为后续服务活动开展的参考。

***（新增）移民居民代表名单及联系方式：**作为沟通协调的主要渠道。

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释（补充）**

***民事合同：**平等主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。本合同属于民事合同范畴。

***不可抗力（补充解释）：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。它既是免除部分或全部合同责任的依据，也需要在合同中明确其范围认定标准和处理方式。

***保密义务（补充解释）：**合同一方对其负有保密义务的信息（商业秘密、技术信息、个人隐私等）不得以任何方式泄露或不正当使用，否则需承担违约责任。

***服务质量（补充解释）：**不仅指服务是否符合合同约定，也包括服务是否达到专业标准、是否满足服务对象的实际需求、是否具有积极效果等多个维度。

***履行（补充解释）：**指合同当事人按照合同约定，全面、适当地完成各自应承担的义务。履行是合同目的实现的基础。

***附则（如有增加）：**合同正文之后，对合同中未尽事宜、适用法律、争议解决方式等补充性规定。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

***（已在第一部分“特殊应用场合及应增加的条款”中大部分覆盖）**

***补充问题及解决：**

***问题：服务效果难以量化，双方结算产生争议。**

*