2026年酒店预订服务合同

2026年酒店预订服务合同

本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（预订方）：[甲方名称]

身份证号码：[甲方身份证号码]

地址：[甲方地址]

乙方（酒店方）：[酒店名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[酒店地址]

鉴于甲方有意预订乙方的酒店客房，并愿意遵守本合同条款，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条预订信息

1.1甲方预订乙方位于[酒店具体地址]的酒店客房，房型为[房型名称]，预订时间为2026年[入住日期]至2026年[离店日期]。

1.2预订期间，客房数量为[客房数量]间，共计[总天数]天。

第二条预订费用

2.1甲方同意支付预订费用，总金额为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]）。

2.2费用包括但不限于房间费、税费、服务费等。

2.3甲方应在[支付日期]前支付预订费用，支付方式为[支付方式，如银行转账、信用卡等]。

第三条预订变更与取消

3.1如甲方需变更预订信息，应提前[提前天数]通知乙方，并支付相应变更费用。

3.2如甲方需取消预订，应提前[提前天数]通知乙方，甲方已支付的费用将不予退还。

3.3如因不可抗力因素导致预订无法履行，双方互不承担责任，已支付的费用将根据实际情况退还。

第四条住宿条款

4.1甲方入住时需提供有效身份证件，并签署酒店入住登记表。

4.2甲方应遵守酒店各项规章制度，不得从事违法活动。

4.3客房内的设施如有损坏，甲方应负责赔偿。

第五条争议解决

5.1本合同的签订、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第六条其他条款

6.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________________

日期：2026年[具体日期]

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

日期：2026年[具体日期]

**一、所需附件列表**

该合同本身并未明确列出需要哪些附件，但根据合同内容，在实际执行过程中，可能需要以下附件作为补充或证明：

1.**预订确认函/邮件：**乙方发送给甲方的确认预订的正式文件，可能包含预订编号、具体房型（如有确认变动）、价格明细、预订条款摘要等。

2.**支付凭证：**甲方支付预订定金或全款的银行转账记录、刷卡收据或其他支付方式凭证。

3.**甲方身份证明复印件：**甲方入住时需提供的身份证或其他有效身份证件的正本或经核对的复印件。

4.**酒店入住/退房登记表：**甲乙双方在入住和退房时共同签署的文件，确认入住信息、住宿期间遵守规定、费用结算等。

5.**客房设施损坏说明及赔偿协议：**如在住宿期间发生客房设施损坏，可能需要此文件记录情况、评估损失并约定赔偿事宜。

6.**不可抗力事件证明文件：**如因不可抗力导致合同无法履行，可能需要相关官方机构出具的事件证明。

7.**补充协议：**如双方就合同未尽事宜达成一致，可能需要签订书面的补充协议。

**二、违约行为罗列及认定**

根据合同条款，以下行为可能构成违约：

1.**甲方违约行为：**

***未按时支付费用：**甲方未在约定的支付日期前支付预订费用或定金。

***擅自变更或取消预订：**甲方未在约定的提前通知期限内通知乙方即变更预订信息，或取消预订但未满足无责取消条件。

***未按时入住或提前退房：**甲方未在约定入住日期办理入住手续，或未在约定离店日期前退房，且未与乙方达成额外收费协议。

***提供虚假信息：**甲方提供虚假身份信息或预订信息。

***违反酒店规章制度：**甲方在住宿期间从事违法活动或严重违反酒店明文规定的规章制度（如吸烟、损坏公物、滋扰他人等）。

***未完成结算：**甲方退房时，对住宿期间产生的额外费用（如超额消费、损坏赔偿等）无正当理由拒绝支付。

2.**乙方违约行为：**

***无法提供预订房间：**乙方因自身原因（非不可抗力或甲方责任）无法提供预订的客房，或提供的房型与约定不符且未获甲方同意。

***未按约定提供必要服务：**乙方未能按照酒店标准或合同隐含的条款提供基本的住宿条件和服务（如清洁、热水、电力等）。

***擅自提高价格：**乙方在预订生效后，未经甲方同意，擅自提高合同约定的费用标准。

***泄露甲方信息：**乙方未妥善保管甲方信息，导致泄露给第三方。

**违约认定：**违约的认定依据合同条款的明确约定，以及法律规定。通常需要证据支持，如支付记录、沟通记录、证人证言、照片/视频证据、第三方证明（如天气、政府通知）等。守约方有权要求违约方承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。

**三、法律名词及解释**

1.**不可抗力(Bùkěkànglì-ForceMajeure):**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水）、战争、政府行为等。发生不可抗力事件时，双方可根据事件影响部分或全部免除责任。

2.**定金(Dìngjīn-Deposit):**一方当事人为确保合同履行，提前支付给对方的一定数额的金钱。支付定金后，如支付定金方违约，无权要求返还定金；如收受定金方违约，应双倍返还定金。本合同中的“定金”条款（第2.2条、第3.2条）应明确其性质和适用条件。

3.**履行(Zhíxíng-Performance):**指合同当事人按照合同约定完成自己应承担的义务。例如，甲方按时入住、支付费用，乙方提供符合标准的客房和服务。

4.**违约金(Wéiyuējīn-LiquidatedDamages):**合同双方事先约定好的，在一方违约时应当支付给另一方的固定金额或计算方法。本合同第3.2条关于取消预订费用不退的规定，可视为一种违约金或损失赔偿的约定。

5.**诉讼时效(SùsòngShíxiào-StatuteofLimitations):**指权利人请求人民法院保护其合法权益的法定有效期限。合同纠纷通常有诉讼时效限制，例如，在中国一般为三年，自权利人知道或应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。

6.**法律效力(FǎlǜXiàolì-LegalEffect):**指法律所赋予合同的权利和义务的强制性。本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**预订确认模糊或错误：**确认函信息与实际预订不符。

***注意：**甲方收到确认函后应仔细核对所有信息。如有错误，立即联系乙方更正。

***解决办法：**向乙方发送书面（邮件或信函）或口头（并要求记录）通知，要求更正，并保留沟通记录。

2.**价格上涨：**预订后酒店单方面提高价格或收费标准。

***注意：**注意合同中关于价格调整的条款。如果无明确约定，且价格上涨显著不合理，甲方可能有权拒绝。

***解决办法：**参照合同条款协商；协商不成，可考虑依据消费者权益保护法等维护自身权益，但可能面临举证困难。

3.**入住困难：**酒店无法提供预订房间，或房间条件与预期严重不符。

***注意：**入住前尽量核实酒店信誉和实际状况。入住时仔细检查房间。

***解决办法：**立即向酒店前台反映问题，要求更换房间或赔偿；保留好房间照片、沟通记录；若酒店坚持不予解决，可考虑先联系相关旅游投诉机构或消协，同时准备退房并要求赔偿损失。

4.**额外收费争议：**退房时酒店提出不合理额外费用。

***注意：**仔细核对账单，了解收费项目。参考预订时确认的价格或酒店公示的标准。

***解决办法：**要求酒店提供详细收费明细和依据。对不合理收费，可当场协商；协商不成，可拒绝支付该部分费用，并保留证据，通过投诉或诉讼解决。

5.**设施损坏赔偿争议：**退房时酒店就损坏物品要求赔偿。

***注意：**入住时检查房间设施状况，并在入住/退房登记表上注明。离开前再次检查。

***解决办法：**如确有损坏，与酒店协商赔偿金额和方式。协商不成，可要求第三方评估，依据评估结果和责任认定赔偿。切勿拒绝所有赔偿要求，以免被视为违约。

6.**不可抗力认定争议：**双方对是否构成不可抗力存在分歧。

***注意：**发生意外事件时，及时与酒店沟通，了解其处理流程和依据。

***解决办法：**收集和保存事件发生时的证据（如新闻报道、官方通知、天气记录等）。依据合同关于不可抗力的定义和证明要求，与酒店协商处理。若协商不成，可能需要通过法律途径解决，但胜诉难度可能较大。

**五、合同适用的所有场景**

本合同适用于以下场景：

1.**个人或团体游客预订酒店住宿：**无论是休闲旅游、商务出差、探亲访友等目的的酒店房间预订。

2.**特定活动期间的住宿保障：**如会议、展览、婚礼、培训等活动的参与者或工作人员的住宿预订。

3.**短期住宿需求：**需要临时、短期（通常指数天至数周）住宿的场合。

4.**非长期租赁关系：**本合同主要规范的是提供短期住宿的服务关系，不适用于租赁房屋进行长期居住的租赁关系。

5.**明确预订期的住宿安排：**合同明确了入住和离店日期，适用于需要固定时间段住宿的场景。

6.**涉及初步付款（定金）的场景：**合同包含了定金条款，适用于需要提前支付部分费用的预订情况。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**大型会议/展览的团体住宿安排：**

***特殊场合说明：**涉及多家公司或机构，人数众多，住宿需求集中且可能有特殊要求（如会议室连接、特定楼层/朝向偏好、团队用餐安排接口等）。

***应增加条款：**

***会议/展览服务条款：**明确乙方需提供的与住宿相关的配套服务，如指定区域引导、团队入住协助、特殊房间布置（如会议桌）、会议期间住宿保障（如不得随意调房）等。

***分房/拼房政策：**如甲方（会议组织方）需对住宿人员进行分房或与第三方拼房，应明确乙方配合执行的义务和权限。

***团队折扣确认：**明确最终执行价格与预订时确认价格的差异处理机制。

***不可抗力影响范围：**针对会议整体，明确因酒店原因（非不可抗力）导致无法满足整体住宿需求时的解决方案（如协调至附近其他酒店、赔偿标准等）。

2.**蜜月/纪念日特殊需求住宿：**

***特殊场合说明：**新婚夫妇或庆祝特殊日子的情侣，对住宿环境、服务有更高或更特殊的要求（如需要布置、香槟、花束、延迟退房等）。

***应增加条款：**

***蜜月/特殊纪念日服务包：**明确乙方承诺提供的增值服务内容（如免费升级、延迟退房、欢迎礼遇等）及其标准。

***服务内容确认：**要求甲方在预订时或入住前确认具体的特殊服务需求，并作为合同附件。

***服务变更/取消：**明确如甲方需变更或取消已预订的特殊服务，应提前多久通知以及相关费用（如有）。

3.**带有会议设施的长期工作/项目驻留（非长期租赁）：**

***特殊场合说明：**个人或团队需在酒店进行为期数周至数月的项目工作或短期办公，可能需要使用会议室、办公区域等设施。

***应增加条款：**

***设施使用权：**明确除客房外，乙方同意授予甲方在住宿期间使用特定会议室或其他办公设施的权利、时间、时长及收费标准（如是包含在房费内或另行收费）。

***服务范围扩展：**可能需要增加关于乙方提供基础IT支持、茶水服务等的条款。

***调房灵活性：**考虑增加在长期住宿期间，若房型需求变化（如从单人间变为双人间），可在一定条件下允许免费或象征性收费调整的条款。

4.**特殊事件/活动（如婚礼、大型派对）的场地兼住宿预订：**

***特殊场合说明：**预订的不仅是房间，酒店的部分公共区域（如餐厅、宴会厅、部分走廊）也可能被用于举办活动。

***应增加条款：**

***场地使用条款：**明确乙方允许甲方在指定时间、区域内使用特定场地的范围、用途、使用规则。

***活动服务协调：**明确乙方需提供的活动支持服务，如安保协调、基本电力音响支持（如有约定）等。

***对其他住客影响：**明确活动噪音、人流对其他住客可能造成的影响及乙方的管理责任。

***额外人员收费：**如活动导致住客数量超出预订房间数，需明确额外人员的住宿或门票收费标准。

5.**奖励/客户答谢活动住宿：**

***特殊场合说明：**企业或机构为奖励员工或答谢客户而批量预订酒店，通常有统一的形象要求和体验标准。

***应增加条款：**

***品牌形象维护：**要求乙方在宣传物料、房间布置等方面符合甲方统一的品牌形象标准。

***特殊标识：**如允许在房间内放置甲方提供的统一标识物（需提前沟通并获得乙方同意）。

***优先服务承诺：**要求乙方为甲方团队能提供优先办理入住/退房、快速响应需求等优先服务。

***保密条款：**对甲方提供的客户名单或特殊安排信息进行保密约定。

**二、特殊附件条款（第三方介入）**

当有第三方（如旅行社、会议组织方、公司HR等）作为甲方代理介入预订时：

***第三方的款项（责权利）：**

***款项：**

***佣金/服务费：**甲方（最终住宿者）可能需要向第三方支付预订服务费或佣金。合同中应明确此费用的金额或计算方式，以及支付时间和条件。

***住宿费用：**甲方仍需向乙方支付实际的酒店住宿费用。

***责权利：**

***甲方（最终住宿者）：**

***责任：**支付实际房费和可能的第三方服务费；确保提供准确的预订信息和身份信息；遵守合同条款。

***权利：**要求乙方按合同提供住宿服务；对第三方的不当行为（如泄露信息、虚假宣传）有权追究责任。

***第三方（代理方）：**

***责任：**勘察确认酒店符合甲方要求；协助甲方完成预订；向甲方收取服务费；确保向乙方提供准确的甲方信息；履行合同约定（如保证预订）。

***权利：**依约收取服务费；要求甲方提供必要信息以完成预订；对因甲方原因导致的损失，有权向甲方追偿。

***乙方（酒店方）：**

***责任：**与第三方确认预订细节；向最终甲方（或第三方，视合同约定）提供服务；处理甲方提出的入住、退房及投诉。

***权利：**要求第三方提供甲方的有效联系方式和预订授权（如有）；按合同向甲方（或第三方）收取房费；对甲方的违约行为（如无责取消）按合同处理。

**三、甲方为主导时的额外主动性条款**

如果合同是以甲方为主导（例如，甲方是会议组织方，酒店是供应商），可以增加以下条款：

***甲方主动性条款：**

***条款1：信息提供与核实权**

***内容：**甲方有权要求乙方在预订执行前提供详细的场地/设施清单、服务说明、安全指引、应急预案，并有权对关键信息进行核实确认。乙方应在收到甲方要求后[例如：3个工作日]内提供。

***说明：**保障甲方对服务内容有充分的知情权和控制权。

***条款2：变更通知与协调权**

***内容：**如甲方因自身原因需对预订内容（如人数、房型需求、活动安排接口等）进行合理调整，应提前[例如：7天]书面通知乙方。在合理范围内，乙方应予以配合协调，产生的必要费用由[约定承担方，如甲方或双方按比例]承担。

***说明：**赋予甲方在可控范围内调整预订的灵活性，同时明确配合的限度。

***条款3：现场主导权（特定活动）**

***内容：**对于甲方组织的活动，在不妨碍酒店正常运营和秩序的前提下，甲方指定的负责人有权在酒店指定区域内进行现场协调和管理工作。

***说明：**确保甲方能有效管理属于自己的活动区域和人员。

***条款4：最终解释权（关于服务标准）**

***内容：**对于合同中未明确的服务细节或乙方承诺的增值服务，如发生争议，以甲方实际体验到的服务效果和乙方现场管理人员的解释为准，甲方享有最终判断权。

***说明：**在服务执行层面，赋予甲方一定的监督和最终认定权。

**四、乙方为主导时的额外主动性条款**

如果合同是以乙方为主导（例如，乙方是活动主办方，提供住宿作为配套服务），可以增加以下条款：

***乙方主动性条款：**

***条款1：服务内容单确认与免责**

***内容：**乙方提供[具体服务名称，如特色晚宴、机场接送、欢迎酒会等]，具体服务标准和流程详见附件《[服务名称]服务内容单》。甲方确认已阅读并理解该内容单。如因乙方按服务内容单标准履行义务导致的纠纷，以服务内容单为准，乙方承担相应责任；如甲方有更高要求，需另行协商并支付额外费用。

***说明：**明确乙方提供标准化服务的范围和责任，并将特殊要求排除在外，促使甲方明确需求。

***条款2：运营调整的告知与免责**

***内容：**因酒店日常运营需要（如设施维护、能耗管理、人员调配），乙方可能对非核心服务环节的时间、方式进行调整，但会提前[例如：24小时]通过合理方式通知甲方。对于此类非核心环节的合理调整，甲方应予以理解配合，乙方不承担由此给甲方造成的不便。

***说明：**赋予乙方在不影响核心住宿体验的前提下调整运营的灵活性，并为其免责。

***条款3：推广与推荐权**

***内容：**乙方有权在符合相关法律法规及行业规范的前提下，将甲方的活动（如会议、婚礼）作为成功案例进行宣传推广（如用于官网、宣传册），但需事先征得甲方书面同意（或默认同意，需明确）。

***说明：**明确乙方的宣传权利，保护自身利益，同时尊重甲方的隐私权。

***条款4：不可抗力下的替代方案提供权**

***内容：**如因不可抗力无法按原计划提供某项乙方承诺的服务（非住宿核心服务），乙方有权提供同等价值或双方认可的替代方案，且不承担违约责任。

***说明：**增加乙方的应变能力，并明确其免责范围。

**五、特殊应用场景下的额外增加条款及注意事项**

***场景：残疾人/特殊需求人士入住**

***增加条款：**

***无障碍设施确认：**明确乙方承诺提供符合当地无障碍标准（如坡道、无障碍卫生间、电梯直达等）的设施，并确认预订房间具备相应条件。

***特殊协助服务：**明确乙方需提供的必要协助服务范围（如提前沟通房间布局、协助搬运行李至房间等），以及可能产生的额外费用。

***信息提供：**要求乙方提前提供无障碍设施使用说明、紧急联系人信息等。

***注意事项：**提前核实酒店的无障碍设施实际情况和预订房型的可用性；提前告知乙方所有特殊需求，以便乙方准备；携带必要的辅助器具和证明文件。

***场景：涉及大量高价值物品存放需求**

***增加条款：**

***贵重物品保管：**明确乙方提供的保管服务范围、时长、安全性标准及免责条款（如明确乙方仅提供普通看管，不承担保管责任或责任上限）。

***责任界定：**明确如发生物品丢失或损坏，双方的责任划分（如是否进入保险理赔程序，各自承担比例等）。

***注意事项：**甲方应自行购买旅行保险；尽量不存放大量现金和高价值物品；使用酒店提供的保管服务时，确认其有效性和安全性；离开酒店时仔细检查是否遗漏物品。

***场景：跨境/国际旅客预订**

***增加条款：**

***签证/入境相关协助：**明确乙方是否提供及提供何种程度的相关信息指引或文件存放协助（但通常不承担签证办理或法律责任）。

***国际支付条款：**明确可接受的支付货币和方式；如需货币转换，明确汇率标准（如按当日银行牌价或约定汇率）。

***隐私政策告知：**明确乙方需遵守相关国际或当地法律，保护甲方跨境旅行信息。

***注意事项：**甲方需自行办理好签证和入境手续；确认酒店支持的支付方式；了解并遵守当地法律法规。

**六、原始合同所需的所有详细的附件列表（根据总结推断可能需要）**

1.**预订确认函/邮件：**包含预订编号、客人信息、房型、日期、价格、条款摘要等。

2.**甲方身份证明复印件：**入住时使用。

3.**酒店入住/退房登记表：**双方签字确认。

4.**支付凭证：**定金或全款支付记录。

5.**客房设施清单（入住时）：**供客人核对房间设施状况并签字。

6.**客房设施损坏说明及赔偿协议：**如发生损坏。

7.**会议/展览服务内容单（如适用）：**详细服务项目、标准、时间等。

8.**蜜月/特殊纪念日服务确认单（如适用）：**确认的特殊服务项目。

9.**场地使用协议（如适用）：**大型活动场地使用细节。

10.**团队名单（如适用）：**如团体预订。

11.**不可抗力事件证明文件（如适用）：**事件发生时。

12.**补充协议：**双方协商达成的任何补充条款。

13.**无障碍设施使用说明（如适用）：**对特殊需求客人。

14.**贵重物品保管服务说明及免责声明（如适用）：**如酒店提供此服务。

**七、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***不可抗力(Bùkěkànglì-ForceMajeure):**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等），导致合同无法履行或无法完全履行。根据不可抗力的影响，双方可部分或全部免除责任。

***定金(Dìngjīn-Deposit):**为担保合同履行，一方（通常是甲方）预先支付给对方（通常是乙方）的一定数额的金钱。支付定金后，给付定金的一方违约，无权要求返还定金；收受定金的一方违约，应双倍返还定金。

***履行(Zhíxíng-Performance):**指合同当事人按照合同约定完成自己应承担的义务。

***违约金(Wéiyuējīn-LiquidatedDamages):**合同双方事先约定的，在一方违约时应当支付给另一方的固定金额或计算方法。实际损失超过违约金时，违约方仍需赔偿差额；低于损失时，守约方有权请求增加。

***诉讼时效(SùsòngShíxiào-StatuteofLimitations):**权利人请求人民法院保护其合法权益的法定有效期限。超过时效，权利可能丧失胜诉权。

***法律效力(FǎlǜXiàolì-LegalEffect):**法律所赋予合同的权利和义务的强制性。依法订立的合同自成立时生效，对双方具有法律约束力。

***附件(Fùjiàn-Attachment):**被主合同引用，作为主合同组成部分，用以解释或补充主合同内容的相关文件。

***不可预见(BùkěYùjiàn):**指在订立合同时，当事人无法预见该事件是否会发生。

***不能避免(BùnéngBìmiǎn):**指即使采取了合理的注意义务，该事件也无法避免发生。

***不能克服(BùnéngKèfú):**指该事件发生后，即使采取了一切可能的措施，其影响也无法消除或克服。

**八、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项及解决办法**

***问题1：预订确认信息错误或不明确。**

***注意：**收到确认函后务必仔细核对所有信息（房型、日期、价格、条款等）。

***解决办法：**立即通过预订时使用的联系方式（邮件、电话）或合同约定的方式联系乙方，要求更正。保留所有沟通记录。

***问题2：价格上涨或额外收费不合理。**

***注意：**仔细阅读合同中关于价格和收费的条款，特别是关于预订后价格调整的规定。了解酒店公示的收费标准。

***解决办法：**核对合同。如有合同依据，与酒店协商；协商不