医疗行业企业人力资源培训与开发

第五章人力资源培训与开发培训与开发概述培训需求分析培训计划制订培训实施培训评定职业生涯管理第1页一、培训与开发概述培训与开发意义培训与开发原理——社会学习理论科学有效培训流程第2页（一）培训与开发意义

工作和劳动力改变提升竞争力和效率为组织节约成本维持稳定工作标准组织类型向学习型转化第3页（二）培训与开发原理

——社会学习理论1、社会学习理论：学习不能仅仅依赖于经验，而是更应该经过信息处理、了解行为与结果之间联络来学习。2、有效学习六个前提明确目标树立榜样事实材料实践操作评定反馈效果分析第4页学习曲线员工生产力高低时间平脊第5页（三）科学有效培训流程

培训计划制订培训方案组织与实施培训效果反馈与评定培训需求分析第6页二、培训需求分析培训需求分析层面培训需求分析方法第7页（一）培训需求分析层面1、组织需求分析组织人力资源需求分析组织效率分析组织文化分析2、任务需求分析描述任务任务分类描述能力要求描述各任务能力主要性3、人员需求分析人能力、素质和技能需求分析工作绩效评价第8页(二)培训需求分析方法1、整体分析法——组织层面分析法2、任务分析法——工作说明书和工作规范3、观察分析法4、绩效分析法——缺点分析法5、自我分析法6、问卷分析法7、前瞻性培训需求分析第9页员工观察统计表被观察者被观察项目（岗位）工作进度工作效果存在问题处理方法观察者观察时间第10页自我分析表姓名职务最近三年工作结果工作岗位所需条件本身不足学习内容及原因学习目标及标准第11页员工能力分析表能力种类对员工主要性员工水平没有普通主要很差普通很好很好责任心计划性分析能力沟通能力创造能力协调能力判断能力工作态度第12页前瞻性培训需求分析模型

满意工作绩效为工作调动做准备工作要求改变为晋升做准备预期工作技能要求员工技能不充分员工技能充分培训处理方案非培训处理方案第13页三、培训计划制订培训计划分类培训经费预算培训方法第14页（一）培训分类长久培训确定培训目标研究企业发展动态依据培训目标分类决定培训课程培训预算规划短期培训确定培训目标设计培训计划纲领及期限草拟训练课程表设计学习形式制订控制办法决定评定方法第15页某企业培训项目计划书项目名称:T-02Linux服务器管理培训班培训对象:

Linux使用者或培训过一期培训项目(T-01)员工。有Linux使用基础员工。培训目标:使学员含有管理和配置Linux服务器能力。培训天数:3天培训方式:面授培训内容:第一天：略第二天：略第三天：略培训评定:书面测试备注：以最流行RedHat7.2或Mandrake8.1为学习平台和学习对象。提供一套最新Linux光盘。提供受训员工完整讲义及一本参考书。第16页（二）培训经费预算百分比法需求法推算法人均法第17页（三）培训方法在职培训职务轮换辅导培训导师制脱产培训课堂讲授视听讲授远程学习电子化培训角色饰演拓展训练案例分析商业游戏行为学习模拟职能小组研修班第18页有效工作轮换系统所含有特征1、工作轮换目标在于开发技能，同时为员工提供一个为胜任管理类工作所必需实践经验；2、对于工作轮换所要开发那些特定技能，员工们是了解；3、工作轮换被利用于各个层次和各种类型员工；4．工作轮换是与职业管理过程联络在一起，所以员工们知道每一个工作安排所强调开发需要；5、经过对工作轮换时间进行管理来降低工作负担所带来成本，同时帮助员工了解工作轮换在他们开发计划中所饰演角色，最终使工作轮换收益实现最大化而成本到达最小化；6、不论员工属于哪种人口群体，全部员工都有相同接收工作轮换机会。第19页导师指导功效职业功效赞助者地位提醒和可见性训练保护富有挑战任务心理社会功效角色模式认可和必定咨询情谊激励第20页四、培训实施（一）培训师选择——培训师类型卓越型培训师专业型培训师技能型培训师浅薄型培训师讲师型培训师弱型培训分类依据：知识经验、培训技能、个人魅力（二）培训对象选择学习能力——贝尔系统学习动力——信心衡量表第21页五、培训评定培训评定流程培训评定内容及方法培训评定标准培训效果测定方案第22页(一)培训评定流程建立培训评定数据库确立评定层次调整评定项目审核评定目标培训评定结果沟通第23页1、培训评定数据库硬数据比如：质量、成本、时间。软数据比如：工作习惯、气氛、新技能、发展、满意度和主动性。第24页2、评定层次一级评定：观察学员反应。二级评定：检验学员学习结果。三级评定：衡量培训前后工作表现。四级评定：衡量企业经营业绩改变。第25页（二）评定培训内容及方法1、培训者评定学员评定自我评定2、培训本身评定培训者及培训管理人员进行自我评定闭卷考试评定学员评定技能竞赛外聘教授评定3、培训效果评定定性评定定量评定S=(A2－A1)×T×B－D注：S：培训效益；A1、A2：分别为培训前、后每位学员年收益

T：学员数目；B：培训效益可连续年限；D：培训投资第26页（三）培训评定标准反应标准行为标准业绩标准第27页（四）评定效果测定方案简单测定前后测定多重测定对比测定第28页五、职业生涯管理职业生涯相关定义职业生涯发展阶段职业选择理论职业生涯规划流程第29页(一)职业生涯相关定义职业：人们所从事有稳定收入社会劳动。职业生涯:一个人在一生中所从事各种工作总称,是客观职业总和。职业锚：人们对自己职业意向定位，是在选择职业时所看重那一部分，也是在选择职业和自我职业发展时围绕中心。第30页（二）职业生涯发展阶段成长阶段——从出生到青少年（14岁）探索阶段——从青少年到20岁确立阶段——从20几岁到30岁稳定阶段——从30岁到30几岁危机阶段——从30几岁到40岁维持阶段——从40岁到50岁下降阶段——50岁到退休第31页（三）职业生涯选择理论

——职业动机理论佛隆认为：人行为受其动机趋使，人在选择职业时受其职业动机驱使。原理以下：