制造工厂金牌班组长研修班培训讲义金牌

打造金牌班组长金蓝盟管理培训公司王森1一、班组长角色认知与定位相关部门班组长上司同事工人班组长所处的位置：1、小总经理2、兵头将尾工作的艺术和方法(3)埋头苦干型班组长八大类型(2)应急救火型6)圆滑对炙型

(7)空谈理论型

(4)事必躬亲型

(1)唯命是从型(8)外科医生型(5)压制部属型1.2

班组长工作的主要表现类型具有主动发现问题的意识经常留心革新工作的挑战不受限制约束的创意工作柔软度与韧性现场环境中具有高敏感度根据三现主义解决问题具有团队沟通协调、主动合作的能力深具专业技能与知识乐在工作中的敬业乐业精神工作忠诚度与团队的信赖感优秀班组长具体表现自以为是忙就是好官僚习气心气浮躁心态不正归罪于外雇佣思想心理脆弱局限思考被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我不需管那么多事没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己领地等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动不受欢迎的班组长最大的表现：“叉腰肌”、“阴奉阳违”、“老资格”1.3企业喜欢的人才----知识与技能业务的知识职务的知识专业技术组织结构产品性能设备知识检验知识岗位职责例行事务管理知识

两种知识，四种技能1.4

班组长的四大基本技能员工对业务不知道不能做不熟悉对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业方法不好不容易讨厌我们需要优秀的班组长1.5班组长管理十大内容管理对象管理项目人机料法环Q质量C成本D交货期M士气S安全吾心信其可行，则移山填海之难亦有成功之日；吾心不信其可行，则反掌折枝之易亦无成功之时二、班组长基本素质训练2.1现场主管基本技术训练

------做一个称职的“兵头”

四种不同类型员工命令式教练式激励式第一阶段的员工第二阶段的员工第三阶段的员工授权式第四阶段的员工合格的班组长——称职的“兵头”◆下达指令的原则

1清晰、准确

2不说硬话

3定期检查和监督对待第一阶段的员工：命令式下达命令的方法1)整理明确的任务内容清楚运用5W1H的方法;整理必要的顺序;将重点作成记录:合格的班组长——称职的“兵头”下达命令的方法2)彻底确认·

遵循合理的任务传达步骤;·

不要经常一次给予部属太多的任务:·

使用对方容易了解的词语;·

复诵与质问任务的要点:·

直到确认部属已完全了解。3)使部属乐意接受，并会全力以赴·

让部属领会任务的目的和意义;·

要明确具体地表示;·

选择最合适的方式;·

应避免引起不悦或反感;·

信赖对方，充分授权。合格的班组长——称职的“兵头”奖励与处罚奖励：是驱使人们走向共同目的地的原动力之一，奖励优秀的人员，是为了激励全体人员的积极性。处罚：是防止某些人偏离既定行进路线的保证，也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求。批评员工的正确方法1.要在冷静的时候2.在单独的情形下3.适可而止4.率直5.斥责中带激励6.让其有闻过必改的意愿对待第二阶段的员工：教练式合格的班组长——称职的“兵头”对待第二阶段的员工：教练式

注意：“管人”变成“教人”多指挥，多支持给部下创造锻炼的机会授之以“渔”,而不是授之以“鱼”误区:袖手旁观

包办代替

主动型被动型合格的班组长——称职的“兵头”赞美：不仅是对别人的称赞、夸奖，重要的是培养自己发现别人优点的习惯赞美别人应注意：

1、真诚，发自内心，由衷赞美

2、合情合理，言过犹不及，

3、就事论事，赞美其所作所为，少涉及本人

4、假借别人的口来赞美他，既传达第三者的善意，也表明自己赞同的立场

5、赞美其最认可的地方

6、赞美别人没注意到或被人误解的地方。教练式重点：点石成金的魔法----赞美对待第三阶段的员工：激励式

“没有不好的军队，只有无能的将领；只要有足够的勋章，我就可以征服世界”。拿破仑·波拿巴激励机制因素保健因素激励因素

防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就一、正面激励是最有效的二、负面强化是最迅速的激励模式特点：三、激励频率：重视为数众多的微小进步,重视频繁进行正面强化。。四、激励时机：超前激励可能会使下属感到无足轻重；迟到的激励可能会让下属觉得画蛇添足，失去了激励应有的意义五、激励程度六、激励方向对员工的激励需要注意的是金钱激励：参与激励：工作丰富化激励：导致“互动力”：兼顾“个人”目标与“组织”目标：当预期得到的报酬和目前的报酬相比差距较大时，金钱才有激励作用人们参与商讨与自己有关的决策会有掌握自己命运的感觉，使人有成就感；通过职务设计，使工作丰富化，如改变工作场所条件。“激励”并不是单纯、单向的鼓励员工。它可以使个人与组织的能源汇合、交集，为两者产生最大的互利。自然产生正面的预期效果，并形成良好循环互动的关系。激励与教导的时机，方式、方法对待第四阶段的员工：授权式

特点：程序:误区：单元小结：管理要因人而异

命令式：简洁、准确教练式：帮助、赞美激励式：激励节奏授权式：责权明晰2.2合格的班组长——优秀的“将尾”做优秀班组长要素一：从上司的角度思考问题注意：给上司出选择题，不要给上司出问答题

做优秀班组长要素二：擅于报告报告的种类

工作完成的报告:完成了什么工作,何时完成?完成的重点?

工作异常的报告:工作的预定定进度、现在进度、差异进

度、差异原因、处置对策及何时会赶上进度?

请示报告:背景状況、建议內容、事情的经过。需要支援的报告:什么事?原因?对策?现况如何?需要哪些支援?

做一个优秀的班组长，请让我们经常报告！小结：

合格班组长，首先换位思考：假如我是上司该怎么想、怎么办？2.3

职场高手，做一个擅于协作的同事

1、公司目标和利益优先(而非部门）

2、本部门责权范围

3、本部门关联部门提供哪些帮助

4、本部门

关联部门提供哪些帮助

5、用数据说话

业务协作尊重同事是一种本分，是前提条件。主动沟通是同事相处的润滑剂。是原则，有竞争，才有发展。同事协作平级部门之间通常缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及配合意识，经常“踢皮球”。本位主义的习惯，是造成部门协作的障碍班组间的情感关系对业务协作的效果起着决定性的作用部门协作主动

谦让

体谅

协作

双赢建议2.4、班组长沟通与传达能力何为沟通？明沟：正式的沟通渠道

•会议，传真，报告…… •明沟帮您建立暗沟：心理的沟通渠道

•喝茶，打牌，打球…… •暗沟帮您建立所谓沟通，就是把信息传递给别人，而且希望能够得到期望的反应，良好的结果。2）正确的沟通方法3建立良好的沟通渠道正确的沟通方法2运用尊重组织的原理6询问对方意见和感受4建立深厚的工作情感5不要让自己成为传声筒7计划变更必须对下属坦诚相告1塑造自己的管理威信3）传达的五个要领：一二三四五(1)必须告诉下属以及工作的重要性，最终的目的就在于主管与下属能够对工作的状况。(2)必须告诉下属将任务交给他的，并且

。(3)必须考虑下属的工作能力以及下属的经验、性格、年龄等因素，才能决定给予其发挥的空间。(4)要以简单、明了的方式下达你的指示。指示的内容必须完整清楚，不管是谁听了都不会产生疑问，才是最正确的指示方式。(5)下达较为复杂的命令、指示时，最好让下属做笔记、重述命令，或者让下属发问，确认他们的了解程度。三、班组长管理艺术3.1、生产一线员工培训有计划进行岗位技术培训实行轮岗制培训方式工作演练自我进修在职培训1231.懂得做法2.做得熟练3.能够教导

班组长胜任教导三件事OJT教学模式

使其放松找出已有的知识水平鼓励给予指导/演示检查理解情况鼓励提问提问回答培训学员培训学员培训学员培训学员3)尝试操作纠正错误给予反馈培训教师培训教师培训教师培训教师尝试工作检查标准鼓励指导自己实践4)跟踪解释各步骤•关键点•理由1)准备班组成员多能工岗位定期轮换指以若干年为周期的工作场所（主要指班、工段或部门）的变动，工作内容、所属关系、人事关系都发生变化。岗位定期轮换的优点

有利于安全生产

有利于改善作业现场的人际关系

有利于知识与技能的扩大和积累

有利于提高作业人员参与改善的积极性

有利于基层干部后备力量的培养多能工班内定期轮换

：班内定期轮换的主要目的就是为了培养和训练多能工。为了有效地进行管理，基层管理人员也应该参与训练。工位定期轮换：以2-4小时为单位的有计划的作业交替3.2营造班组团队文化3.4新员工管理新员工类型校招新员工社招新员工无经验无技能有热情有经验技能和热情不确定3.5班组长职业规划班组长：作为明天的车间主管主任和未来的总经理，你是怎样做职业规划的？

如何实现个人价值—提升个人“资本”积极的价值观经验的积累良好的个人品行良好的个人习惯专业技能人际关系技能个人资本包括公平、公正团队观念主动沟通积极、主动团结互助积极的生活态度感恩的心尊重别人努力、认真爱学习、争优秀宽容、理解、合理的人生目标班组工作中，我们应该提倡哪些积极的价值观呢

有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。"这是你的房子，"他说，"我送给你的礼物。"他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！自己建造的房子故事不要高估自己的能力

不要低估职业的风险不要轻易放弃,在调整中完善，坚持是职业发展的一把金钥匙不要闭门造车,寻找合适的帮助不要以索取为职业目标,一份付出一分收获是游戏的规则

职业忠告：1、明确战略与战术不要整天讨论抱怨公司待遇低，压力大，不公平，挣的少的问题。设定未来发展目标、明确目前能力储备。

2、踏好职场每一个台阶职场生涯每一步，是你的人生存折的每一笔储蓄。

3、寻找优质的职业导师

这样的导师可能是上司、公司老总（高管）、可能是人力资源经理,虚心聆听,就可以掌握一定的规律,让自己的职业之路走得顺畅

4、知识提升投入知识提升投入包括阅读与自我充电投入。缺什么，补什么。行业发展研究学习和企业状况及竞争对手发展状况。5、人际关系投入。

只有大家相处的如兄弟姐妹一样，才能充分的调动利用。职业规划四、班组长基本管理工具训练4.1班组长基本管理工具训练

-----时间管理

时间管理矩阵不紧急紧急重要不重要重要不紧急重要紧急不重要紧急不重要不紧急

第二象限

第四象限

第三象限

第一象限提高时间利用率的有效方法1.计划:做一个当天时间计划，分出事务的轻重缓急，先做必须做的事情。2.排序:日程安排好后，应用“普雷马克法则（奶奶法则）”完成你的工作。3.学会拒绝.4.轻轻松松，注重适时适当的休息。5.当机立断.不要等到所有的真相都显露出来再作决定。事实上人们都是根据不充足的信息作决定的，因为我们没人是能够准确预知未来的预言家。美国海军陆战队的领导哲学之一就是“7成解决方案”，如果你得到70％的资讯、完成70％的分析、有70％的把握，就立即行动。在短兵相接的杀戮战场，你非做决定不可，根本没有时间想太多，

“如果你停在原地什么都不做，只会更容易让敌人发现你；一旦开始行动，就改变了游戏规则，”美国海军上将彼得•佩斯（PeterPace）说。

6.学会放弃，不强求完美。

请注意:完美主义者和办事拖拉的人同样是浪费时间。

拒绝的艺术学会拒绝：说

“不”是为使生活更好。直接说明：说明原因，如时间不允许，

环境的限制…同事不答应…婉转拒绝：先安抚，多协调，再改变。温和坚持：注视聆听，态度坚定。安静应对：注意听，不开口，不答应。巧妙转移：提出好理由，让对方接受。美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。

把你的工作分出轻重缓急，条理分明，你才能在有效的时间内，创造出更大的机智，也使你工作游刃有余，事半功倍

科学安排绝不拖延时间管理的关键：4.1班组长基本管理工具训练------目标与计划什么是目标

希望达到的未来状态,即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！

----19世纪美国哲学家、诗人爱默生五、班组长基本管理技术5.1班组长基本管理技术班前早会

5.2.1、早会（班前会、晨会）要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、教育、培训F、营造正式工作的紧张气氛E、团队文化建设5.2早会与班组建设2、有利于团队精神的建设3、能产生良好的精神面貌4、培养全员的文明礼貌习惯6、提高班组长自身水平（表达、沟通）1、提高工作布置效率5、养成遵守规定的习惯早会的六大好处早会管理口诀班组管理，组长牢记；对待工作，勤奋求实；对待同事，亲如姐弟；相互帮助，团结一心；同事沟通，坦诚相待；爱惜商品，热爱公物；工作场所，时时清洁；产品质量，时时把关；上级指导，字字如金；领导批评，及时改进；客户至上，服务至上；质量第一、效率第一；教导员工，鼓励至上；指引员工、耐心至上；自我管理，学习至上；总结应用、改进至上；满足顾客，唯一使命；厂兴我荣，尽我所学；全力以赴，学好本领；再过时日，我做老总。5.2班组长基本管理技术每日核心工作班组长每天的常规工作生产的准备工作工作开始后的工作下班前要确认生产准备

（1）确认作业标准（2）计划的确认（3）确认点检设备、工装夹具、计测仪器（4）材料（零部件）确认A尽量按照标准安排生产，发挥整体最佳效率。生产安排B尽量减少型号转换。（或缩短切换时间）C有困难及时向上司报告或与计划部门协商。◎班长每天须填写三大报表：

A、生产日报B、品质日报C、材料损耗日报5.3班组长基本管理技术现场-设备管理设备的分类及管理

1）机器、成套设备——如：自动化生产线、磨床、冲床、化学反应罐等。

2）计测仪器——用作品质判定，生产条件测量的用具、仪表等。如：游标卡尺、气压表、温度计等

3）模具、工装夹具——用于加工产品的模具或其他辅助用具。

4）工具——钳子、螺丝刀、扳手等。

5）各种设备零部件、备品备件等。班组长基本管理技术-----设备管理设备管理的常规方法有：设备的点检，生产线路的巡检，设备台账，润滑管理制度，三级保养制度，设备综合管理制度和方法，设备维修措施与方案等。这些常规方法还远远不够，一定要追求精益化的设备管理。TPM方法就是一个全面生产设备维护与管理的方法。班组长基本管理技术——设备管理设备出现故障后的流程允许修否？能修否？是否排除故障发现故障填写故障请修单批准转交故障请修单批准转交故障请修单安排维修工安排维修工检查设备能否修？操作工操作工操作工维修工班长维修工维修班长维修领班生产领班零设备故障可能吗？设备管理的误区只有修理没有维护不区分运转率和可动率没有“救火”观念单兵作战我使用你修理迷信设备修理：“头疼医头脚痛医脚”。维护：预防故障。盲目追求运转率，忽视点检保养，造成可动率低。故障出现后，使用的急修理的不急，最后是谁都不急。我修机械你修电路，你演戏我看戏。使用的人不做点检保养，设备是修理人员的。只看到高科技设备的威力，忽视人对设备能力发挥的决定作用。TPM是日本现代设备管理维修制度，它是以达到最高的设备综合效率为目标，确立以设备一生为对象的生产维修全系统，涉及设备的计划、使用、维修等所有部门，从最高领导到第一线工人全员参加，依靠开展小组自主活动来推行的生产维修.T—全员、全系统、全效率PM—生产维修（包括事后维修、预防维修、改善维修、维修预防）运转和保全是推车的两个轮子

全面设备维护—TPMTPM是文化

“我操作，你维修”“我维修，你设计”“我设计，你操作”“我们对我们的设备，我们的工厂，和我们的未来都负有责任”全员生产自主维修(TPM):七步走

7完全自主维修6改进现场管理5定期进行自主维修4制订检查流程和开展检查培训3

清洗&润滑标准2

消除问题源和难以清洗检查的区域1清洁&检查5.5班组长基本管理技术现场----品质管理质量概念(1)质量。产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。(2)质量控制。为达到质量要求而采取的作业技术和活动。(3)质量保证。为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。(4)质量方针。由公司最高管理者正式颁布的质量宗旨和目标。(5)质量管理。制订和实施质量方针的管理职能，是公司全面管理职能的一个方面。(6)质量体系。为实施质量管理责任所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。(7)质量成本。实现质量目标的成本。质量成本是由预防成本、外部故障成本和外部质量保障成本构成的。

第一阶段：操作者的品质管制。

第二阶段：领班的品质管制。

第三阶段：检查员的品质管制。

第四阶段：统计的品质管制SQC。

第五阶段：全面的品质管制TQC。品质管制的演进史精益零缺陷质量管理大师菲利浦·克劳士比（PhilipB.Crosby）对世人有卓越贡献及深远影响，被誉为当代“伟大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界质量先生”，终身致力于“质量管理”哲学的发展和应用，引发全球质量活动由生产制造业扩大到工商企业领域。接受制造传递缺陷发现第一个缺陷就停止生产!不精益品质管控手段1：要素精益生产之要求人素养·基础教育·多能工材料源流管理设备防错装置化·TPM之设备保全方法生产同步化·作业标准化信息目视管理（看板等）精益生产品质要素：4M1I精益生产之品质管理强调事前预防不合格品的发生，要从操作者、机器、工具、材料和生产过程等方面保证不出现不良品。它强调从根源上保证品质。5.6班组长基本管理技术现场----6S管理整理----清理不必要的东西整顿----分类管理,把必要的东西放在容易取出的地方,工作效率得以提高.

清扫----保证机器设备及工作环境良好.

清洁(标准化)----设备、机械、原料管理形成标准素养----提升人的品质什么是5S?推行5S的目的?

增加企业效益提高员工福利整理SEIRIOrganization整顿SEITONNeatness清扫SEISOCleaning清洁SEIKETSUStandardization素养SHITSUKEDisciplineandTraining中文日文英文5S=5S+1S（Safety安全）增加节约、速度、服务、习惯化英、日语S开头的内容等，成为7S、8S甚至10S5S活动——整理

①改善和增加作业面积；

②现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；

③减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；

④消除管理上的混放、混料等差错事故；

⑤有利于减少库存量，节约资金；

⑥改变作风，提高工作情绪

区分“要”与“不要”的物品。目的定义工具红色标签5S活动——整顿定义目的工作场所一目了然；消除寻找物品的时间；井井有条的工作秩序。

原则

3易、3定、目视化、动作经济将所需要的东西放置于容易取出的地方，分类管理。案例:鞋子的故事5S活动——清扫定义

清洁工作场所并对设备进行检查

通过清洁工作环境，可最大限度减少由灰尘引起的问题，提高安

全性;目的迅速确定及纠正设备问题。

“清扫”就是点检！

“清扫”就是发现问题5S活动——清洁将3S（整理、整顿、清扫）保持工作场所有序安排实施做法制度化标准化并贯彻与执行。定义:目的:维持3S（整理、整顿、清扫）实施的结果保持令人愉快、干净、亮丽的工作环境。5S活动——素养按规定和标准操作使之成为习惯春雨润物细无声5.7班组长基本管理技术现场----安全管理班组长安全的主要责任1、建立安全的操作程序2、计划设备和环境的安全保护措施3、指导工人进行安全生产4、促进工人提高安全保护意识5、在非常时期和事故发生时能够采取相应的措施6、找出事故原因。防止事故再发生7、对现场时刻进行检查，预防事故的发生1、轧入

事故类型分类2、摔倒、翻倒3、碰撞4、飞溅、落下5、坍塌、倒塌7、切伤、擦伤6、坠落、滚落事故类型分类9、踩伤10、接触高温、低温11、接触有害物12、触电13、爆炸14、破裂15、道路交通事故16、噪声17、动作不当安全生产基本技术

电气安全基本技术

机械安全基本技术

特种作业安全基本技术

消防安全基本技术危化品安全基本技术个体防护用品使用方法

安全色和安全标志安全生产基本技术---电气安全基本技术1.2安全用电的原则不接触低压带电体\不靠近高压带电体1.3电气操作安全注意事项遵守安全规章制度，加强学习电气安全知识电气操作实行持证上岗,无证人员严禁超权限操作或检修电气设备工作前必须检查工器具对电气设备停电进行检查、检修或清洁等工作必须执行工作票制度要对电气设备停电进行检查、检修或清洁等工作必须采取的安全技术措施(停电\验电\装设接地线\悬挂标示牌和装设遮栏)和组织措施(工作票制度\工作监护制度)搬运、移动电气设备时，必须先切断电源电气维修工作结束后，要清点工具及材料数量，清理现场1.5、防触电不能肯定电线或开关是否有电时一律视为有电不要触摸通电物体外露部分不要用湿手触摸开关和电线一定要关好配电柜的门，附近不要摆放东西移动电器设备设施必须要切断电源后进行用电设备要可靠接地电线等出现问题,应立即通知上级,不要擅自动手湿手的电阻是干燥时的1/25，所以容易触电！安全生产基本技术---电气安全基本技术安全生产基本技术---机械安全基本技术旋转机件的机械伤害直线运动机件的机械伤害起重机械其他机械伤害机械伤害种类安全生产基本技术---消防安全基本技术定义火灾是在时间和空间上失去控制的燃烧安全生产基本技术---消防安全基本技术1.1燃烧的三要素：点火源\可燃物\助燃物1.2灭火原理:切断燃烧三要素中的任何一环1.3灭火方法:冷却法\隔离法\窒息法\抑制法凡能帮助和维持燃烧的物质，均成为助燃物。常见的助燃物是空气和氧气以及氯气和氯酸钾等氧化剂。凡能引起可燃物质燃烧的能源，同城着火源。包括：明火、电火花、摩擦与撞击高温体、雷电等凡能与空气中的样或氧化剂起剧烈反应的物质。可燃物包括：可燃固体、可燃液体、可燃气体。助燃物可燃物点火源安全生产基本技术---消防安全基本技术1.2认识火灾：1A类火灾：固体物质火灾。如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等2B类火灾：液体火灾和可熔化的固体火灾。如汽油、石蜡火灾等3C类火灾：气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、氢气火灾等4D类火灾：金属火灾。如钾、钠、镁、铝镁合金火灾等5E类火灾：带电火灾。物体带电燃烧的火灾⑴报警早，损失小；⑵边报警，边扑救；⑶先控制，后灭火；⑷先救人，后救物；⑸防中毒，防窒息；⑹听指挥，莫惊慌。2.1扑救火灾的一般原则要迅速、有效的扑灭化工生产中的各类火灾，必须根据起火原因及燃烧物的性质，选用合理的灭火剂。常用灭火剂有水、水蒸气、泡沫、二氧化碳、干粉、卤代烷烃等。水及水蒸气水是常用的灭火剂，它具有显著的冷却作用，而且还能起到窒息灭火作用。水能迅速冷却燃烧物，使燃烧停止。同时水受热气化，体积增大近1700倍，由于大量水蒸气笼罩于燃烧物的周围而阻止空气进入燃烧区，可使燃烧因缺氧而熄灭。加压水流能喷射到较远的地方，冲过燃烧表面，使未燃部分与燃烧区分离，防止燃烧物继续分解。水在灭火过程中产生的水蒸气能稀释冲淡某些可燃液体或气体，降低燃烧物的燃烧性，同时吸收某些气体、蒸汽和烟雾，有助于灭火和防止中毒。2.2常用灭火剂⑴相对密度小于水和不溶于水的易燃液体，如苯类、汽油等；⑵遇水燃烧物，如活泼金属类的金属钠等；⑶硫酸、盐酸、硝酸不能用加压水冲击，因为强水流的冲击会引起酸液飞溅，遇可燃物有引起爆炸的危险，酸液溅在人体上，会造成人体灼伤；⑷电器火灾未切断电源时，不宜用水扑救；⑸高温状态下的化工设备不能用水扑救，防止其因遇水骤冷引起变形或爆炸。注意：有些物质着火燃烧，不能用水扑救：酸碱灭火器酸碱灭火器使用时，将筒身颠倒二氧化碳灭火器灭火时，人应站在上风向，喷筒不准对准他人，手应握住喷筒木柄，以免冻伤。泡沫灭火器泡沫灭火剂是扑救可燃、易燃液体（或固体）的有效灭火剂，它可以在液体（固体）表面生成凝聚的泡沫漂浮层，起窒息和冷却作用。干粉灭火器干粉灭火剂常用于扑救可燃固体、液体、气体及带电设备、轻金属（钠、钾）等的火灾卤代烷烃灭火剂适用于精密设备、仪器及重要文献资料的灭火。但不宜于扑救自身供氧的化学品、化学活泼性大的金属、金属氧化物和自然分解的化学物品的火灾。2.3常用灭火器安全生产基本技术---消防安全基本技术危险化学品火灾:A疏散无关人员紧急撤离现场

B止住化学品泄漏源头

C救火人员应采取全身防护措施进入现场救灾,尽可能移走附近之易爆物品,用砂土来扑灭泄漏火灾效果更好

D扑救气体火灾，切忌盲目扑灭火势，在没有采取堵漏措施的情况下，必须保持稳定燃烧,否则大量可燃气体泄漏出来与空气混合，遇着火源就会发生爆炸2.4特殊火灾处理措施安全生产基本技术---消防安全基本技术2.5特殊火灾处理措施带电火灾:

A首先应立即就近切断着火地电源

B用CO2灭火器或干粉灭火器扑灭

火灾！先切断电源再灭火注意:切记不可用水或泡沫灭火器来灭火!安全生产基本技术---危险化学品安全基本技术1.6危险化学品的危害引起刺激，过敏缺氧、窒息昏迷和麻醉致癌，例如苯引起白血病致突变：导致基因发生变化，对后代产生影响引起火灾和爆炸：易燃易爆化学品容易引发火灾、爆炸事故，对人员造成伤害

呼吸道刺激（鼻咽痛感、咳嗽）缺氧、窒息安全色是根据颜色给人们不同的感受而确定的。颜色可分为彩色和非彩色两种，白色和黑色属于非彩色，其他各种颜色属于彩色，安全色属于彩色类；白色和黑色能使安全色反衬得更醒目，更令人容易辨认。故成为安全色的对比色。

中国的《安全色》国家标准是采用红、黄、蓝、绿这四种颜色，作为发达“禁止”、“警告”、“指令”和“提示”等安全信息含义的颜色，安全色要求容易辨认和引人注目。

安全生产基本技术---安全标志与安全色

（1）红色表示危险、禁止、紧急停止的信号。

安全色的含义及用途

(2)黄色是一种明亮的颜色。黄色和黑色相间组成的条纹是视认性最高的色彩，特别能引起人们的注目，所以适用于警告或注意的信号。

(3)蓝色虽然注目性和视认性都不太好，但和白色配合使用效果较好。特别是在阳光照射下，蓝色和白色衬托出的图像或标志，看起来明显，所以被选用为指令标志的颜色。如：指令标志、交通指示标识等，要求必须遵守。

(4)绿色虽然注目性和视认性都不高，但使人感到舒服、平静和有安全感。所以采用绿色作为表示通性、安全提示的颜色。凡是在可以通行或安全情况下，应涂以绿色标记。如：交通岗和铁路、机器启动按钮，安全信号旗。

为了使安全色衬托得更醒目，规定用白色和黑色作为安全色的对比色。黄色的对比色为黑色；红、蓝、绿色的对比色为白色。红色与白色相间隔的条纹表示禁止通行、禁止跨越的意思。黄色与黑色相间隔的条纹表示特别注意的意思。黄色与黑色相间隔的条纹，两色宽度相等，一般为100mm。斜度一般与水平面成450角。对比色施工路栏

锥形交通标道口标柱警告标识认识

禁止阻塞NOOBSTRUCTING禁止锁闭NOLOCKING禁止用水灭火NOWATERINGTOPUTOUTTHEFIRE禁止吸烟

NOSMOKING禁止烟火NO